生產部的張經理向我推薦酒店傢俱車間的木工主管小姜，張經理的意思是想將小姜提拔為車間主任。事情的原委是這樣的：酒店傢俱車間原來的車間主任剛離職了，在我們生產中心內部，一時還未物色到合適的人選，人力資源部還在對外招聘。張經理只得兼任車間主任，但因為事情太多，張經理有點應付不過來。

推薦人選

我瞭解小姜這個人，在木工技術方面，小姜的確是把好手，年齡也不大，才26歲，職業中專畢業，手下有十來個人。

生產中心每次召開管理人員會議時，每當輪到小姜發言，小姜的臉總是憋得通紅，說話的邏輯性很差，吞吞吐吐、東一句西一句的，顯得非常緊張。

有幾次，我早上悄悄地來到酒店傢俱車間，巡視早會情況，發現小姜和手下員工爭得臉紅脖子粗，即使員工提出的意見是正確的，小姜也一定要爭贏。直到無意中看到了我，才尷尬地停止了爭執。

鑑於此，我對張經理說：“小姜倒是顆好苗子，他現在當木工主管，管十來個人問題不大。但若是將他提拔為車間主任，管上百人，還不合適，因為小姜的心理素質較差，還需要培養鍛鍊。”

木工主管

▍一、心理素質差的人不適合當領導

1、“心理素質”指的是什麼？

心理素質是一個人整體素質的組成部分，是在先天遺傳的生理素質的基礎上，經過社會環境的影響、後天的教育以及實踐活動的鍛鍊，逐步形成並發展起來的內在的、相對穩定的品質。

心理素質對人的各種行為能起到長期的、持續的影響，甚至是決定性的作用。大致包括：認知能力、情緒和情感、信心、意志力和韌性等個性品質。

2、心理素質差的主要表現

（1）表現一：

害怕和人打交道

分析：無論是做老闆，還是在公司當領導，主要工作是在與人打交道，起著組織、協調、監控的作用。

領導的工作性質

有的員工因為不愛交際，總是沉默寡言、獨來獨往，不但懶得搭理同事，而且看見領導就躲避。你都沒有給領導瞭解你的機會，領導怎麼可能會提拔你、放心讓你去從事管理工作呢？

（2）表現二：

與人溝通時，低頭彎腰，不敢與人對視

分析：在和別人交流溝通時，目光遊離不定，不敢與人對視，實際上是一種自卑、膽怯的表現。做管理的人，每天都可能需要當面向領導請示彙報工作、給下屬佈置工作任務、給員工做思想工作，如果一點自信都沒有，怎麼有效地開展工作？

（3）表現三：

情緒不穩定，喜怒無常

分析：性格沉穩、情緒穩定，對於領導者來說，是非常重要的心理素質。而喜怒無常的人，控制不了自己的情緒，容易被別人的甜言蜜語或者小恩小惠所感動；做事魯莽衝動、不理智；自尊心特別強、受不得一點委屈。

喜怒無常

（4）表現四：

遇事驚慌失措

分析：對於領導者而言，“

處變不驚

”也是非常重要的心理素質。“

泰山崩於前而色不變

”領導素質強的人，遇到緊急或突發事件時，能做到沉著冷靜、從容鎮定。

（5）表現五：

面對眾人講話，非常緊張，兩手發抖、面紅耳赤、語無倫次

分析：口頭表達能力和演講能力也是一個領導者應該具備的能力。一個人因為心理素質差，面對眾人時，話都說不清楚，實際上是怯場的表現。假如一個領導者，不能有效地將自己的思想、情感和指令，準確地表達出來、傳遞給他人，就無法起到影響別人、引領別人的作用。

▍二、提高心理素質的方法

心理素質有一個比較寬泛的範圍，要想提高心理素質，首先應該從提升抗挫折能力和情緒管理能力做起。

1、增強自信，自我肯定

無論是做一件工作，還是從事一項事業，對自己充滿信心、信念堅定、鬥志昂揚，是事業成功的關鍵。“

天生我才必有用

”，一定要克服自卑心理，不能老想著自己的劣勢，總是給自己找自卑的理由，而應該看到自己的優勢，挖掘自己的潛能。

充滿自信

2、看清自己的短板

全面客觀地分析自己的心理素質，找出自己的短板。比如：張三當眾講話的時候，會感到害羞和緊張，顯得手足無措、前言不搭後語；而張三在分析問題、解決問題的時候，又表現得非常冷靜和細緻、考慮問題很周全。所以當眾講話時的緊張，才是張三的弱項。

3、控制好自己的情緒

情緒是一個人的心理活動最直接也是最真實的外在反映。正常情況下，當一個人遭受人身攻擊或屈辱的時候，這個人絕對不會開懷大笑而是怒火中燒；當一個人遇到困難、遭遇挫折的時候，這個人會表現出焦慮、煩躁、沮喪等負面情緒。

這些消極情緒會導致一個人方寸大亂，很難把事情做好，所以控制好自己的情緒，才是提高心理素質的關鍵。

4、提高抗挫折的能力

常言道：“

不經風雨，怎能見彩虹

”， 沒有經歷風風雨雨，我們就看不到五彩斑斕的彩虹；沒有經歷過委屈、困難和挫折，怎麼可能輕易地取得成功呢？

有的員工因為沒把事情做好，受到了領導的批評，就非常自卑，覺得自己無能，自己打自己的耳光。而有的員工，總是以積極樂觀的心態看待自己的不足，有錯就改，越挫越勇，永不言敗。

抗挫折能力強

5、向榜樣學習

俗話說：“

不經一事，不長一智

”，那些人生經歷曲折、閱歷豐富的人，因為經過了磕磕碰碰、溝溝坎坎和大風大浪的洗禮，所以心理素質會好很多，而那些涉世不深、個人經歷較少的人，因為受到的磨礪少，所以心理素質相對會差很多。向心理素質好的人學習，在實際工作中鍛鍊提升自己的心理素質。

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