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沈文才 投資銀行專家、《講好你的故事》 作者
楊伯寧 資深公關傳播經理人
整理
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曹欣蓓
責編
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彭海燕
“天天喊辭職，月月拿滿勤” “職場傷我千百遍，我待職場如初戀”，被認為是當代職場年輕人的普遍現狀。
在“社畜”一詞被廣泛使用的背後，是年輕人對工作與生活無可奈何的自嘲。所有成年人的疲憊、焦慮、迷茫與堅持，都悄無聲息地潛藏在要賺錢、要付房租的現實中；所有對職場的無奈、困惑、委屈與隱忍，都在既卷不動、又躺不平的生活中草蛇灰線，伏脈千里。
遇到壞上司怎麼辦？
CBR：
您們在職場中碰到過哪些壞上司？是什麼造就了壞上司的存在？
沈文才（Eric Sim）：
人的一生能夠遇到一兩個好上司，已經是很幸運的事了。
因為上司的職責是做好業務，員工需求是排在後面的。
我曾經碰到過一個面試，非常熱情邀請我過去。面試時候，我提到自己還會去大學教書，對方滿口答應。但等入職以後，我的上司就變卦了，因為我教書是有課酬的，那就必須申報，但我的上司不肯批，反而告訴我：“你這是賺外快”。
當時的情況是：我的上司也在外面教書，但他是免費教書，而我作為下屬，卻能收到課酬，這件事情刺激到了他。可說實話，
壞上司是一個相對的概念，有時候只針對我一個人，但其他員工就很認可他。
楊伯寧：
我覺得所謂的壞上司，不能只看一個人，還要看上司的上司，往更大的角度看，要考慮整個組織的文化和價值觀。
因為壞與不壞，都是因時、因人而異。有些人接近了善良的人，就能激發出善的一面，有些人離惡的環境近了，就激發出惡的一面。
很多壞上司是源於自己能力不夠，缺乏安全感，甚至他身上有一些謊言，而你的存在會時時刻刻戳穿這個謊言，這時候，上司就會千方百計地找麻煩和添堵。
沈文才（Eric Sim）：
是的，楊總說得很對。當時因為我的存在，我的上司就有一種不安全感。在我入職之前，所有人都覺得他能教書是一件很了不起的事，但我入職之後，大家就發現：教書好像也沒那麼了不起，要知道，當時我還只是一箇中級管理人員。
後來我的解決方案就是不要課酬了，讓學校付我機票和酒店的錢就行了。這樣我的上司也答應了，因為大家都不收課酬，等於安撫了他的內心。
這類情況還有個解決方法就是內部轉崗
，在我不收課酬後，過了一兩年，我轉到了另外一個部門，避開了那位上司。
楊伯寧：
壞上司其實不是孤立的存在，他之所以能夠在組織中存在，是因為這家公司的土壤裡包含了存在的可能性，所以我才會講組織價值觀。有時候，
壞上司的上司其實是知道的，只是假裝視而不見，這是一種縱容
。
就像Eric所說，這些壞上司有自己的KPI，那麼對於上司的上司而言，只要你能幫我把事情做了，那我就認可了。壞上司的上司不一定也是壞人，可能就是一種預設。
對於員工而言，要讓自己變得更強，能力要過硬。另外，不要被上司抓住各種小辮子，哪怕已經知道不可能拿全獎、不可能再被提拔，
至少在最不濟的時候，要有能力保護好自己，這是最底線的標準。
沈文才（Eric Sim）：
在不要被抓到小辮子方面，舉個例子，我在投行的時候，報銷就很小心，如果我和客戶吃飯，但那人與我是朋友關係，那我就只報銷一半。有人說，你可以全部都報銷，但我不會這麼做，這是原則問題。
我這裡還有一個建議，就是和上司的上司搞好關係。因為壞上司難免都會碰到，畢竟公司提拔的都是最能賺錢的人。可是往往最能賺錢的人，是對下屬不太好的人、是一個很不好說話的人。
換一個角度來想，一個脾氣特別好的上司在公司可能沒有話語權和地位，即使對你好，也幫不上很多。但有業績的壞上司是有話語權的，是可以提拔人的。
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面試中怎樣產生
“化學反應”？
CBR：
是否有辦法在面試時，就預先篩選出未來可能成為壞上司的人？在面試時，您們認為除了學歷和履歷以外，還有哪些因素很重要？
楊伯寧：
作為面試官，我非常重視與候選人的“化學反應”，是否能在一起工作
。其實工作經歷是很表面化的，你多問問行業裡的人，或者做背景調查，都能打聽到，但關鍵的是價值觀是否相合，是否認同組織的行為和文化，所以有些人才會說，在面試的前5分鐘，就把事情定下來了，後面再談50分鐘，只是不斷地去驗證在前5分鐘所做的決定。
現在有很多面試方法，例如如何透過結構化面試、透過不同形式的反覆提問，發現對方的優勢與不足。
但我認為除了硬技能，軟技能也很重要
，例如如何與人溝通、面對壓力如何處理、面對批評會怎麼辦？至於能否寫文章，能否做一個好的銷售，那些是相對顯而易見的。
此外，對於求職者而言，我可以分享下自己的經驗。因為我去面試的話，基本見的都是公司CEO，但每個CEO的背景都很不一樣，有含著金鑰匙出生的，也有寒門弟子，所以策略也是不同的。
寒門弟子出身的CEO通常希望別人仰視他
，所以如果你想要與上司產生化學反應，就要表達出你的仰視。這些都要靠前期調研，多看以前的報道、採訪影片，自己找人去問，把事情琢磨透了。當然有些人可能覺得無所謂，但如果你覺得無所謂了，結果也可想而知。
CBR：
您提到的很有意思，寒門子弟型CEO需要仰視，那麼含著金鑰匙的呢？
楊伯寧：
那就不一樣了，
含著金鑰匙的會喜歡你談點風花雪月的
，你可以談談如何看待他抽的雪茄，或者談談高爾夫，總之是要因人而異做準備的。
沈文才（Eric Sim）：
如果面試官很低調，網上查不到資料，問了朋友也不清楚，那怎麼辦呢？
就要準備幾個故事，例如如何面對挫折、如何處理弱點
。因為很多人在面試時只講強項，但很少提弱點，但是你可以提自己的弱點或失敗。在見到面試官第一眼時，你就要根據對方的談吐，思考應該用哪一款故事。
CBR：
面試是主動聊弱點，會變成一種露怯嗎？
沈文才（Eric Sim）：
對自己有信心的人才會聊弱點，而且也可以顯得與別人不一樣
。弱點可以選擇與工作無關的，例如面試的是程式設計，就可以說自己不擅長演講，但目前正在學習改進。
楊伯寧：
你說不足是沒問題的，就是把落腳點放在改進上
，我意識到了我的不足，我已經採取了哪些改進方法，目前取得了哪些成效。
職場中如何處理
情緒內耗？
CBR：
情緒內耗也是很熱門的話題。您們是否碰到過下屬因為心累，覺得一直情緒內耗而離職？您們怎麼看待離職這件事？
沈文才（Eric Sim）：
碰到壞上司時，建議大家不要馬上離職，等3-6個月，因為可能上司跳槽了、上司升職了，那你就不用離開了。
而且即使你換到新公司，新上司的情況也未知，或許會碰到更糟糕的上司，還不如在公司內部等待機會，找個好上司轉崗。
關於情緒內耗這件事，我給下屬的建議是把興趣帶到公司裡
。例如，有些人看到我在教書，所以他們也希望在業餘時去教書。我說：“沒問題，那就先內部試試，給別的部門去做培訓。”或者有些人對畫圖、設計感興趣，那就先把PPT做得更漂亮點。
對於我而言，在晚上教書的3個小時裡，我可以把工作都忘了，集中精神教書，這對我也是一種調劑。
楊伯寧：
我自己換過不少公司，也有下屬跟我提辭職。我覺得作為員工，
辭職一定不要情緒化，要深思熟慮
。就像剛才聊的，連面試都要做那麼多準備工作，那麼辭職時，更要反覆思考：為什麼要辭職？這次辭職目的是什麼？究竟想要得到什麼？
如果辭職只是為了躲開現在的上司，那就和Eric說得一樣：下一個公司不見得會更好。這是你自己的職業生涯，每走一步都要周全思考，微觀宏觀都要考慮。
另外談一談裸辭，我一般不建議大家裸辭，當然這是一個因人而異的事。對於甲而言，這可能不是一個好事，對於乙而言，裸辭或許是迫不得已的選擇，因為實在忍不下去了。但總之，一定要想清楚，
不到萬不得已不要裸辭，騎驢找馬會好一點
。
此外，我還要補充的是，
作為職場新人，有一個能力很重要——快速調節自己的情緒
。離開學校後，上司不是你的父母，上司沒有職責和義務像父母那樣照顧你，所以一定要有調節情緒的能力。這一方面源於自身調節，另一方面要尋求外界幫助，例如找朋友、同學的幫助，哪怕別人無法給出建議，起碼有人可以傾聽你。
沈文才（Eric Sim）：
我曾經有一次辭職，那家公司我待了8年，不止直屬上司，再往上幾級的上司對我都很好。但當時我碰到一件事，我上司是講西班牙語的，而我不會講西班牙語，那麼他會和其他一些講西班牙語的員工更親近，而那些講西班牙語的員工就有點“欺負”我。
其實，當時除了個別同事對我不太友善，其他都還好。
我們辭職的時候，內心會放大現有工作的壞處
，我們想的都是現在這個工作多麼不好。
當看下一個機會時，我們又下意識地忽略未來工作的壞處，看到的都是好處
。特別是面試時，看到對方很認可我，就覺得很高興，當你人沒有過去時，對方展現的都是好的一面。
所以結果我還是衝動了，就這麼離開了工作8年的地方，還是楊總說的——一定要冷靜。
楊伯寧：
是的，每個人都要有平和穩定的心態。在我的職業生涯中，碰上過幾個非常好、讓我一輩子受用的上司，但是作為員工，要調整好自己的預期：
好上司是有的，只是更多時候，上司不會為你兩肋插刀。
因為他為你兩肋插刀也好、仗義執言也好，都取決於你自己的表現和能力，你能給上司帶來多少價值。
我特別建議年輕人去求助，你甚至可以找職級比你低、資歷比你淺的人求助
。但你不要找人發洩情緒，不要把自己的不愉快都吐給別人，沒人有義務聽你的情緒和抱怨，要帶著具體的問題去求助。此外，平時也要樂於助人，這樣才能有來有往。
觀眾提問精選
Q：
怎樣與直屬上司的上司搞好關係？
沈文才（Eric Sim）：
多找一點興趣交集，不一定是工作方向的。我2001年的時候就用蘋果電腦了，當年用蘋果電腦的還沒有幾個人。公司裡的高層在聽到我推薦後，發現蘋果電腦很好用，就邀請我去他們家裡，教他們怎麼用，還介紹他們的家人給我認識。
而且和上司的上司有交集以後，可以把直屬上司拉進來一起參與
，例如約了個跑步，那麼就可以邀請直屬上司一起跑步。
楊伯寧：
和上司的上司不要談工作，要找一些非正式的機會去溝通
，起碼要讓上司的上司對你有一定的認知了解，你不是要把直屬上司給替代了，而是要讓上司的上司知道，公司裡有你這樣一個人的存在，這是很重要的。
職場中最基本的關係，其實就是人際關係，是人與人的溝通交流。作為職場人，要讓自己豐富起來，起碼在上司談論興趣愛好的時候，能夠接得上話。
Q：
該不該主動約上司吃飯？與上司談話可以說到什麼程度？
楊伯寧：
對員工而言，你要明白你與上司的關係不是一對一的關係，而是要看到整個團隊，這是一對多的關係。
其實比起約上司吃飯，我更建議約咖啡。
因為吃飯的標準很微妙，可以吃人均2800元的菜，也可以吃人均28元的烤串，但喝咖啡基本不會有天價咖啡。此外，對於彼此而言，喝咖啡能有更大的進退空間，願意聊就多聊聊，不願意聊也不會像吃飯那樣，話已經說完了，但菜還沒上完，只能在那裡坐著乾等。
和上司談話時，要聰明一點。
與上司談多少，其實取決於你與上司彼此間的信任度。
我認為大部分上司是有職業精神的，因此可以與上司講述自己受到的委屈或是不公正待遇，但關鍵是避免情緒化。
同時，要把握一定的度，可以做些試探，等到與上司之間的信任關係加深後，再逐漸深入地聊下去。
沈文才（Eric Sim）：
不一定等到有問題時再約上司吃飯，有時候可以慶祝一下
，例如覺得上司很賞識自己，那就感謝上司給了這個工作機會，正好找上司吃飯聊天，順便了解一下對方是如何看待自己，在建立關係的基礎上，還可以從上司那裡瞭解到公司是否有新的崗位。
我曾有一個下屬，每隔3天就會約我吃飯，這就太頻繁了，而且都是在投訴問題，她和每個人都不相處的不愉快。那我就會覺得：這好像是你個人的問題。
Q：
如何與不喜歡的同事相處？
楊伯寧：
如果工作中沒有相關聯的事，就儘量少打交道，如果不得不打交道的時候，就告訴自己，這是工作，要用腦子，不要走心。
畢竟我們身處的是職場，不是談戀愛過日子，要用職業性來對待。
沈文才（Eric Sim）：
通常你不喜歡的人，也不會喜歡你。
有個方法是自己先退一步，主動和對方增加感情
，或者請第三個人牽線搭橋，找對方喝咖啡，看看是否能解開此前的矛盾。
如果情況不能改善，那就少交流。要記住：我們不可能喜歡我們周圍的每一人，也不要期望每個人都會喜歡我們。
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