畫面中爭執不休的兩個人，男子小劉是到飯館就餐的顧客，說話強勢的女人小趙則是她身後這家飯館的老闆娘。開門做生意，按理說，老闆娘小趙應該對顧客熱情周到有禮貌，可為何此時小趙和小劉卻吵的是面紅耳赤呢？

小趙說，自己的店開了三年多了，店裡生意一直不錯，來店就餐的基本都是老顧客，而小劉也是自家店裡的常客。而如今，兩人鬧成這樣的局面，原因竟是因為小劉佔座。緊接著，小趙訴說起事情的經過，小趙說，正值午飯的點飯店裡生意火爆，人滿為患，這時小劉來到店裡就餐，並告訴小趙，給自己找個四人桌，因為一會還有三個朋友要來。

但是店裡麵人太多，已經沒有空著的四人桌，於是老闆娘就讓別的顧客趕緊給小劉騰出來一個位置。可是隨著顧客越來越多，店裡就餐位置緊缺，很多顧客都沒有位置坐。而此時，小劉仍然一個人坐著四人桌，並且一直沒有點餐，老闆娘小趙就上前問了小劉兩次，他到底還吃不吃。小劉第一次還好好說話，說朋友一會就到，可是第二次小劉就有些不耐煩了。

小劉把手機朝桌子上一摔，並且開始爆粗口，小劉說，自己來飯店就是來吃飯的，到飯店不來吃飯，難道是故意站做不成？聽到這裡，小趙也是氣不打一處來，看著店裡吃飯的人滿為患，很多顧客連吃飯的地都沒有，而小劉卻一人霸佔四個座位，再加上小劉這麼一鬧，讓其他顧客怎麼吃飯，很多顧客都是飯都沒吃完就走了。

小趙見小劉態度不好，自己心中的怒火也剋制不住了，於是和小劉爭吵起來。而小劉更是不示弱，罵了老闆娘小趙不說，甚至還將飯店的門打壞了。就在這時，在後廚忙碌的小趙丈夫聽到動靜後，連忙走出來檢視情況。小趙的丈夫看到有人又摔又打，還在辱罵自己的媳婦，心裡面很是氣憤，於是不假思索的就對小劉動起了手。

雙方矛盾再一次激化，小趙見情況不妙，於是打電話報警求助。調解員李警官接到報案後，立馬來到了現場，此時雙方都還沒有消氣。小趙向李警官哭訴道，小劉不僅罵她，還把門都打壞了。小劉聽了也不善罷甘休，小劉說大廚上來就打他，兩人越說越來氣，緊接著又吵了起來。

李警官見此情形，立馬將兩人暫時分開，李警官跟著小趙檢視店內物損失情況，初步勘察小劉打壞了飯店的一個門把手，店內部分桌椅位置發生了移動。除此之外，店內物品並沒有什麼損失。這時，小趙的丈夫走了出來，小趙丈夫稱，當時他從後廚出來，只見門口堵滿了人，小劉朝著妻子摔東西，並且出言不遜罵得很難聽，於是自己就對小劉動了手。

而小劉也確實和小趙丈夫還了手，雙方又不是第一次打交道。李警官看來這是沒有必要繼續吵下去，便想在現場給二人進行和解，可是雙方都不退讓。小劉說，自己被打了，不給個說法，誰也別想過年。老闆娘小趙說，自己這一中午生意白做，還給其他顧客全部退了錢，自己損失慘重。雙方的情緒都很激動，李警官決定先把二人帶到所裡，等雙方情緒穩定了，再進一步調解。

有句古話叫忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，其實這本來就不是什麼大事，當初如果雙方能冷靜處理，而不是透過打罵來解決事情，或許不會發展到如今的天地。我想說，小趙作為商戶，理應合理協調店內發生的所有事情，而不是和顧客爭執，對於小趙和小劉的遭遇，大家覺得誰應負主要的責任呢？

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