薇婭帶維他奶上直播被罵後刪評，客服迴應：工作人員無知，已處罰

薇婭帶維他奶品牌上直播間訊息傳開後，招惹不少罵聲，還有不少網友在評論區質問她為何要讓維他奶出鏡，希望站出來給個說法。隨後這些評論被薇婭方刪除，再度惹來非議。

先來回顧一下薇婭直播帶維他奶品牌出鏡這件事。當晚直播，薇婭賣酸奶麥片的時候需要用到牛奶，旁邊工作人員就遞過來兩盒奶，薇婭和助理一人拿了一盒，薇婭自己拿的那盒全程都在遮擋品牌logo，助理拿的那盒就沒有，不僅頻頻正面入鏡，還直接給了大特寫鏡頭，能夠清晰看到品牌名稱、產地及配方，有帶貨嫌疑。

維他奶風波之後，各方都在弱化它的存在感，因此薇婭直播間這出就讓人以為是在幫忙試水聽風聲。就有不少網友衝到她直播預告那條微博討要說法，由於評論區大量說維他奶，逼得她就刪除了這條微博。除了刪博外，薇婭的評論也沒少刪，有網友認為她對不起身上揹負的各種官方榮譽稱號，要求她本人對讓維他奶上直播一事道歉，薇婭並沒有聽進去，直接刪除了很多點贊較高的留言，似乎容不得一點批評。

關於售賣維他奶事件，還有網友找到薇婭的客服討說法。客服直接稱“抱歉，這個是工作人員的無知，我們是不賣這款產品的。已經給到處罰”，這個迴應全程規避問題，把錯誤推給工作人員就完事，可惜網友並不買賬，在幾番追問質疑下，又得到了新的回覆“這位同事沒有看新聞”。從兩段話中，可以看出工作人員素質確實不高，不緊跟時事，不追捧熱點，一說犯錯就是無知。

那麼問題就來了？薇婭是直播屆的大TOP，團隊工作能力這麼廢真的可以嗎？在千變萬化的流量時代，靠直播賣貨的團隊竟然不追產品的新聞熱點，實在是可笑極了。把客服和刪評兩個操作結合放到一起，客服迴應的這篇就很不成立，既然是工作人員無知犯下的錯誤，那麼誠懇道歉總會吧，何必要刪評呢？

時代已經變了，刪評捂嘴那一套在網際網路已經不頂用了，直面錯誤給說法才是最好的公關策略，不然只會越鬧越大，也會讓人誤會越不敢迴應就越心虛。

前陣子薇婭才因為售賣假聯名翻車，後續處理操作也是一團亂麻，直到熱度降不下去之後才發博道歉。售賣的時候，她暗示自己售賣的是就是“大家都懂的”奢侈品牌，被打假後，她就在直播間要買家申請退款不退貨，最後道歉也堅決認為是搞混了授權，而不是售假。

綜合這兩次事件的反應來看，薇婭團隊確實不會第一時間道歉迴應，所以大家就耐心等幾日吧。希望薇婭團隊能夠守好底線，不要因為工作失誤一次又一次敗壞自己的口碑！