杭州交通918

記者：王欣

昨天，蘇先生（化名）透過開吧APP曝光臺發帖：同一個代駕平臺，線下叫車的收費，比線上要貴近50%，並未提前告知，必須曝光！

本月6號晚上八點多，蘇先生（化名）和朋友在大關附近飯局。散場後，喝了酒的蘇先生想叫代駕，透過高德地圖提供的代駕服務中，手機端顯示的預估價為8公里41元左右，正要點選代駕服務時，一位騰飛代駕的司機走了過來。

蘇先生（化名）回憶

他說，都是按照平臺規則收費的。不用線上叫單，掃他的二維碼、再輸入驗證碼就可以了。也沒跟我說價格有什麼變化。等我到目的地付費的時候，顯示74元。為什麼超出了將近50%呢？客服給出的解釋是：線下接單就是會更貴。

如果是路堵等原因引起的費用高，尚可接受。可聽到客服給出“線下接單就是會更貴”的解釋，蘇先生（化名）愈發氣憤。

為什麼線下接單的費用會更高？

不需要提前告知嗎？

杭幫俠記者找到騰飛代駕總部，負責人王先生解釋了線下客單價貴的原因。王先生：“代駕這個行業，線上和線下的計價規則，本就不一樣。這主要取決於出單的容易度、供需關係等。例如：代駕司機在酒店門口蹲守接單，這種服務是供不應求的，這種場景下價格會高一些。騰飛代駕在杭州的定價為：小程式和APP平臺的價格一致，線下接單的價格會高於前者10%左右。”

記者：這個價格差，公司會要求司機提前告知乘客嗎？

王先生：公司規章裡是有這一條的，要求在服務開始前告知。

記者：但為蘇先生提供服務的司機並未做到。

王先生：個人認為，司機有語言誤導的問題在，多少有點欺騙成分了。

經過近三個小時的溝通，

騰飛代駕總部給出了這一事件的處理結果。

處理結果如下

1。 蘇先生透過線下支付的。公司會根據乘客的要求，人工退款38元。

2。 這筆訂單的金額暫時不會給到司機。司機接下來將無法上線接單，予以全渠道封閉，回公司培訓後再上崗；

3。針對這一問題，杭州市全域的代駕司機將會分批次地進行回爐專項培訓。

感謝吧友蘇先生（化名）的爆料，送上50元爆料獎！

原帖↓↓