中國消費者報長春訊

（記者

李洪濤

）近日，吉林省長春市消費者協會接到多起關於中高檔腕錶的投訴，反映的主要問題涉及走時不準確、錶盤掉色、不防水、錶盤內有異物、網路平臺宣傳與實際不符等。

長春市消費者李女士在網路平臺上購買了腕錶，可戴上沒幾天，腕錶就出現錶盤退色等問題，她找到賣家反映，賣家卻稱是人為導致。無獨有偶，長春市的另一位李女士花費8萬多元線上下商場專櫃購買了一塊名錶，當時在選購時並未發現有問題，但三個月後她發現錶盤內有一黑物，找到專櫃，讓其到售後部門去檢查維修，售後稱黑物出現的原因不明，只有對錶進行檢查維修。而李女士認為，8萬多元的表，三個月就有異物脫落在錶盤內，要求專櫃給退換貨，雙方發生爭議。

針對腕錶消費糾紛增多，長春市消費者協會秘書長鍾萍表示，消費者在購買中高檔腕錶時，要儘量選擇線下大型商場專櫃、專賣店或知名度較高的錶行，並要認清門店的銷售資格。選擇線上購買要認準官方授權的旗艦店，切記不要貪圖便宜，與代購私下交易，避免出現掛羊頭賣狗肉、無售後保障等問題。

另外，在網上購買要在平臺內完成交易，網上很多腕錶是高仿、精仿，質量很難保證，且不一定能享受售後服務，退換貨難度較大。如有的線上銷售將腕錶做了裝飾，透過直播宣傳促銷，因宣傳不實而引發退貨糾紛；有的在銷售珠寶等商品時贈送價值上千元不等的腕錶，很多消費者衝著這份贈品購買了商品。建議消費者不要因誘人的宣傳及蠅頭小利而購買商品，要選擇支援七日無理由退貨、有售後服務及聯保的品牌；避免脫離線上官方平臺選擇私下交易；注意保留證據，特別是對商家銷售中承諾和宣傳的內容要透過截圖、錄音等方式進行取證，避免無證據而維權難。

鍾萍提醒廣大消費者，在購買腕錶前，可從外殼、表鏡、錶盤、時分秒針等方面仔細檢查，看看錶殼有無劃痕，介面地方是否有打磨不好產生的毛刺，分秒針是否存在不對稱等。中高檔腕錶都有保修卡，保修卡通常要關注的包括四要素：表身號、表型號、購買日期和印章，因一般品牌腕錶保修方式是以發票、保修卡作為依據，消費者要妥善保管。選購腕錶後應及時佩戴，避免在出現問題後已過“三包”有效期。在進行腕錶保養和維修時，消費者可以從維修門店的證照、品牌授權、經營資質、價格公示、服務承諾等方面綜合判斷其售後服務情況，同時注意索要維修記錄。

【來源：中國消費網_消協動態】

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