文章來源：中物研協

瀋陽市消費者協會秘書長金霞、瀋陽市房產局物業處處長洪鵬、瀋陽市消費者協會工作人員趙浩然，瀋陽市物業服務行業協會執行會長劉剛、書記兼秘書長李洪良、副秘書長劉暢、張騫宜、宣傳委員會主任張娜、人民調解委員會主任趙常豔、遼寧泓達物業服務有限公司副總經理梁燕、遼寧好孕到家健康管理有限公司總經理石巖等出席本次會議，會議由協會書記兼秘書長李洪良主持。

之後，瀋陽市消費者協會秘書長金霞發表講話。金霞秘書長對協會參與行業消費維權服務站工作表示高度認可，並指出2021年中消協消費維權年主題為“守護安全、暢通消費”，瀋陽市消費者協會願意為瀋陽市物業服務行業協會以及各個物業企業提供法律法規的援助以及消費投訴處理的相關服務。瀋陽市消費者協會不僅積極維護消費者的合法權益，同時也積極維護企業的合法權益。希望瀋陽市消費者協會授予瀋陽市物業服務行業協會物業行業“消費維權服務站”能夠共同商議消費者權益保護工作、共同促進消費者保護事業、共築安全放心的消費環境，切實把“為群眾辦實事”工作落到實處。

瀋陽市房產局物業處洪鵬處長髮表講話。首先對瀋陽市物業服務行業協會正式成立物業行業“消費維權服務站”表示熱烈祝賀，對瀋陽市消協領導給予協會的信任和工作的支援表示感謝。物業行業“消費維權服務站”的成立，是協會為豐富服務內容拓展管理專案，成立異業聯盟專業委員會之後推出的又一重要舉措，同時與協會的人民調解委員會專案工作相互補充。隨著民法典的頒佈實施，對物業管理的法制化、規範化和制度化要求日益加強，對傳統的物業管理增加很多挑戰，服務站的成立意義重大，標誌著物業服務行業協會擔當帶頭引領企業自律、規範行業發展，同時也是探索行業創新、拓展服務和實踐的具體探索。一方面規範企業的一些管理服務行為，為企業發展助推提供維權服務，同時也維護業主的一些合法權益，最終透過引領業主和企業樹立依法依規維權的意識，依法維權，規範維權。在化解矛盾均衡，維護業主合法權益方面，在提升我們企業管理服務水平，促進企業發展方面，在增加業務輔助方面，做出積極的貢獻。

瀋陽市物業服務行業協會執行會長劉剛發表講話。劉剛會長結合企業自身實際，表示對於金霞秘書長提出的建議，表示要認真的領會，吸收改進。協會與瀋陽市消費者協會率先建立了瀋陽物業行業“消費維權服務站”，標誌著協會消費維權新機制、打造行業新規範的步伐又邁出了一大步。既拓寬了消費維權的渠道，更有利於引導和督促企業及群眾履行消費維權的社會責任，對促進會員單位經濟發展和維護社會和諧穩定具有重要意義。可以說是真正開了個好頭，讓協會的物企也找到了“孃家”，不少人對物業管理還存在認識上的誤區，也是造成矛盾的根本原因之一，不論是人民群眾還是物業企業的困難都可以透過消協的法律程式來探討解決，結合協會人民調解委員會工作機制，協會服務工作又上升了一個新臺階。

由瀋陽市物業服務行業書記兼秘書長李洪良主持的“提升消費品質、共創美好家園”座談會上，與會各單位代表依次進行發言，共同探討日益突顯併成為影響社會和諧穩定重要因素的消費矛盾糾紛如何有效、快捷的化解，並就現今物業企業及相關行業新形勢下如何更好地保護消費者權益、提升消費品質、共同建立美好幸福家園等相關問題提出建議。