在企業微信和銷氪管理後臺完成一系列授權配置後，可開啟會話內容存檔功能，而此功能可以管理成員內部溝通、外部服務和監管合規。在銷氪管理後臺完成會話存檔配置後，員工與客戶聊天過程中的文字、圖片、語音等都會被儲存起來，並支援同步至銷氪系統。

後續管理員可在企微訊息存檔裡面檢視聊天記錄情況，包括敏感詞觸發、聯絡客戶統計、員工聯絡明細等等，掌握員工在企業微信上和客戶的聊天情況，可以規避員工飛單、罵客、離職帶走客戶等風險行為。

如何在銷氪和企業微信使用會話存檔？

一、企業微信授權

1、授權企業通訊錄

在開啟會話存檔功能前，管理員需登入銷氪管理後臺，在“應用->企業微信->企業微信授權”中，完成企業通訊錄的授權。

2、員工關聯

為了讓您企業的員工都能使用銷氪及企業微信上的功能，管理員需登入銷氪管理後臺，在“應用->企業微信->設定”中，完成員工關聯操作。

二、開通會話存檔

1、登入企業微信管理後臺，進入“管理工具->會話內容存檔”開啟會話內容存檔功能，在會話內容存檔頁面，按頁面步驟操作，提交後，等待企業微信官方稽核。

2、開啟會話存檔後，選擇開啟範圍或員工。

開通會話內容存檔後，在會話內容存檔頁面，需依據自己使用的會話內容存檔版本（如服務版或企業版），選擇開啟範圍，一般建議選擇全員。

3、新增可信IP地址

在會話內容存檔頁面，看到可信IP地址後，點選新增，將IP地址新增進去。

4、生成金鑰對

在第三方平臺，按下圖所示選擇RSA金鑰對，設定生成金鑰位置、金鑰格式、輸出格式後，點選生成金鑰對（RSA）

6、設定訊息加密公鑰

在會話內容存檔頁面，點選訊息加密公鑰的設定，將生成的金鑰對中的非對稱加密公鑰，複製貼上到到訊息加密公鑰處。

三、銷氪管理後臺會話存檔配置

會話存檔開通後，還需在銷氪管理後臺進一步配置會話存檔。作路徑：銷氪管理後臺->應用->企業微信->會話存檔配置。

在會話存檔配置頁面，需填寫一系列資訊，如企業ID、會話金鑰、公鑰版本、私鑰、自建應用ID、自建應用秘鑰、外部聯絡人秘鑰、接收事件伺服器等。