◆目視管理的概念與特點

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺資訊和感知資訊來組織現場生產活動，以達到提高勞動生產率的目的的一種管理方式。目視管理是能看得見的管理，能夠讓員工用眼看出工作的進展狀況是否正常，並迅速地做出判斷和決策。如圖4-1所示，上限與下限之間的區域是正常狀態，員工很容易就能分辨出不正常的狀況。

實施目視管理可達到以下預期成果：

◎傳達並告知有關工作的發展情況或事實。

◎激勵員工，並促使他們採取積極參與經營的行動。

◎使員工達成共識，以相同的想法與理念向著共同的目標前進。

◎給公司全員提出警告，防患於未然。

◎作為公司全員判斷的基準，促使他們採取正確行動。

目視管理與其他管理方法相比，其特點是：目視管理形象直觀，容易識別，簡單方便，傳遞資訊快，提高了工作效率；資訊公開化，透明度高，便於現場各方面人員的協調配合與相互監督。另外，目視管理能科學地改善生產條件和環境，有利於產生良好的生理和心理效應。

以圖表、圖畫、象徵等作為目視管理的輔助工具，可以輕易達到認知、警告、判斷、行動等功能；而負責資訊傳遞的人，將資訊轉化成圖表、照片、圖畫、標誌，再加上文字批註，將更容易解說，使相關人員能理解所傳達的內容，達到資訊共有化，問題透明化，讓有關人員能夠進行正確判斷，採取有效行動，因此如何用資訊來順利解決問題，是目視管理的關鍵。

◆目視管理的具體事例

在生活中，目視管理的應用例項比比皆是。常見的目視管理手段有標誌線、標誌牌、顯示裝置、訊號燈、指示書以及色彩標誌等。表4-1列舉了區域劃線、物品的形跡管理、安全庫存量與最大庫存量、儀表的正常異常標示等目視管理例項的實現辦法以及產生的作用。

◆目視管理的成功要素

◎鼓勵全員參加：員工自主性管理及經營是企業的目標，因此企業全員參加相當重要，這是持續提高效率及不斷進行改善的必要條件。

◎是否一目瞭然：為了進行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發情況進行處理時，無需依賴管理者的感覺及經驗，即可有效進行判斷和處理，處理的人員能夠發揮其才能，不斷進行改善和維持良好狀況。

◎充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺和經驗敏銳度，並有助於儘快掌握感覺和運用經驗，在使用眼睛看的同時，也用耳朵聽，用手或面板接觸，用鼻子聞以及用口嘗。

◎描繪理想的狀態：對於實施目視管理的理想工作場所，規劃者要蒐集企業內外部的資訊進行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率。

◎投入具體創意：目視管理不難做到，只要有能力、熱情並不斷累積知識，並且能掌握髮展的成果，就能增加管理的廣度和深度。無論在任何工作場所，任何人都應擁有管理的自主性和自律性，並將此視為個人有效管理的重要課題。

◆目視管理的計劃

目視管理的計劃步驟如下：

◎情報收集：為了推動目視管理，有必要收集其他公司的相關情報，將先進企業的例項用在公司內部的指導上，使公司能夠依據收集的資料對實施狀況進行診斷、教育以及宣傳活動。

◎確定計劃：對於制定的計劃應進行研討，並取得領導層認可，在描繪理想狀態的同時對自己公司的現狀進行診斷，塑造出自己公司的特色。

◎配置資源：若沒有足夠的經費和人員配置，再完美的計劃都無法實施，領導者應重點考慮如何配置適當人力和物力進行推動。

◎實施計劃：要依據制定的計劃具體實施，領導者應在實施過程中進行管控和監督。