轉眼之間，2021年已過小半，家紡行業實體店自然流量日益稀缺，如何維護好現有的老客戶是快速開發新客群關鍵。

維護好1個老客戶，就可能得到10個新客戶。

老客戶的轉介紹率，無論是對家紡店贏利還是個人業績的提升都具有非常重要的作用，那麼，對於家紡行業來說，應該如何抓住老客戶轉介紹這種低成本、高回報的工作呢？

COOPOO靠譜家從以下四個方面著手：

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抓住最佳時機

當用戶購買產品的時候，把使用者當做朋友，站在使用者的角度為使用者提供合適的產品，做到不盲目推銷，無腦推薦，成交之前或者成交之後，都要用心服務好使用者，服務精神不因交易的結束而結束。這樣的使用者轉介紹的潛在客戶就會比較精準，有明確購買家紡需求的使用者可以有效提高轉介紹的成功率。

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發揮品牌影響力

使用者對家紡產品有功能指向性需求，例如：抗菌、降溫、親膚程度……等，向用戶介紹產品時，不流於表面，要讓使用者對產品價值及服務價值有更深層次的瞭解，對品牌的研發團隊產生興趣。這樣使用者自然會轉介紹，除了真誠的服務，他們也會向潛在客戶傳遞更多的品牌價值，成功率自然也會高很多。

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保障使用者利益

直接說明使用者提供轉介紹的各種利益，使用者轉介紹的人越多，獲得的利益就越多。全方位的為使用者提供轉介紹的途徑，並運用網際網路技術保障每位使用者轉介紹所獲取的利益，明明白白的展示給使用者看。強力打造門店與使用者、線上與線下的雙贏局面。

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賦予使用者榮譽感

靠譜家將誠摯的邀請轉介紹成功率高的使用者參與靠譜家的產品釋出會及新產品的調研，內測。也歡迎使用者在靠譜家APP上積極的分享自己轉介紹成功的經驗，供其他使用者學習並運用線上下門店的獲客中去。

口碑的力量，往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加……