在很多人的意識裡，物業服務中的保潔服務僅僅是簡單的勞動密集型工作，技能要求低，科技含量少，基於此大家不太尊重清潔員工的勞動甚至不太尊重勞動者，以至於不太重視保潔服務這個行業。
作為物業人我們很清楚大家看待物業服務是存在誤區的，甚至是存在一定偏見，而作為物業人的我們有義務讓更多人瞭解這個行業，尊重這個行業的勞動著，共同營造一個清潔/優美的工作環境。基礎此我將保潔基礎常識進行粗淺總結，共大家參考學習。
大多數人意識裡的保潔
保潔常用工具根據服務業態不同，常用的工具會有所區別，總的來說包含以下幾種：抹布/塵推/拖把/掃帚/刮水器/清潔車/拖布/勞保用品等
抹布：作為最常見的清潔工具主要材質有全棉/麻木/鹿皮等
抹布
抹布是最常用的清潔保養工具也叫擦拭清潔布，有乾溼兩種這分。普通抹布的基本要求是全棉/質地蓬鬆/柔軟/吸水性強，常見尺寸400cm*400cm，顏色多種，但以藍/白居多，要求乾溼有明顯區別，醫院物業等衛生要求高的業態要求有顏色及標籤的明顯區別。
使用方法：1對摺至原面積的1/16，略大於手掌；2依次用不同的面擦拭，在一面被汙染後，開啟對摺用其他面，直至全部用完。3/抹布應及時清洗，不可用汙染的抹布反覆擦拭。4抹布摺疊後可以很好的增加擦拭力度，提高工作效率
。
塵推
塵推又叫乾式拖布，是一種用來清除地面灰塵的清潔工具，多用於大理石地面，木地板，地坪等光滑地面灰塵的清潔。
結構較為簡單，以塵推架和塵推套組成，尺寸有“60 ㎝×25 ㎝”、“90 ㎝×25 ㎝”、“110 ㎝×30 ㎝”等多種。
使用方法：握法：即用右手或左手握住塵推杆的頂端並靠在前胸肩膀處，另一隻手握住下方30～40cm 處。拖法：原則上應向前推動，使擦痕呈豎向條型（在角落處可使用拖畚或抹布擦），邊推邊前進，儘量不要將有灰塵的塵推幕在地面來回推。
使用流程： 雙手按在塵推杆上採用向前揮動的方式邊推邊前進。從一側開始，向中間伸延，地面連線處須有 10——30cm 重疊。 原則上應從裡面開始作業，逐漸向出入口進展。 注意不使塵推幕碰到牆壁、玻璃或設施。
注意事項：1，清掃時應使用保持灰塵及垃圾位於塵推前面。定期清洗；2，清掃面使用靜電吸塵劑時，噴灑後12-24小時後再清掃效果較佳。3，轉移時避免肩扛和拖行，以免傷人或汙染其他設施；4，塵推布不用時應存放至
指定
地點；5，清掃的垃圾及時抖落，收集。6，工作完成後應將塵推處理乾淨，吊起或倒立於架子上晾乾備用。
拖把
拖把，又稱墩地抹布，指擦洗地面的長柄清潔
工具
，亦泛指長柄清潔工具。拖把應源於
抹布
。最傳統的拖把，將一束布條捆紮在一個長木杆的一端就成了。簡單，價廉。工作頭由抹布塊變成了一束布條，具有較強的去汙能力
使用方法：
幹拖：用幹拖把擦拭地面，主要用於擦亮地面或抹去地面上的水跡。用於對少量涉水地面的清潔。
半乾拖：少量水，半乾拖法，可清除少量汙漬，又可避免遺留水跡於地面
水脫：
加清潔劑拖擦：去除一些頑固汙漬，如油漬等不溶物於水的汙漬，需要新增清潔劑擦洗，拖擦過後再用清潔水洗滌後拖一遍。
掃帚
：
掃帚是掃地除塵的工具，多用竹枝紮成，比笤帚大，源於中國，是最常用的清潔工具，可有多種材料製成。多與撮箕合併使用，用於固體垃圾的清理。
玻璃刮：用於清潔
玻璃
，可以刮掉玻璃上的水。其材料有用不鏽鋼的，有用塑膠做的。用於清潔玻璃窗、瓷磚等，除塵去汙，刮水乾淨快捷，不留痕跡！
操作要求：1） 刮水器的刮擦平面應平整，橡膠皮條無凹凸或裂縫。
２） 刮水器刮下的髒水、汙垢應用抹布擦去，不得滴漏和飛濺。
３） 刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可採用一刀連續刮擦的方式。
４） 刮水器在刮擦時，應一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，儘量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印跡。
５） 橡膠皮條一經發現凹凸、裂縫，應立即更換。
６） 刮水器的刮擦平面不能受到外力的衝擊，應妥善保管，衝擊後產生變形，不可再用。
７） 刮水器使用完畢，及時開啟彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾乾備用。
掃地車：
掃地車
是將掃地、吸塵相結合的一體化垃圾
清掃車
，具有工作效率高，清潔成本低，清潔效果好，安全效能高，經濟回報率高等優點，適合道路等面積平整地面的清潔，在人力成本逐年增加的大環境下，掃地車的需求在逐年增加，有利於降低用工成本。
按照行走方式分為：手推式和手扶式/無動力掃地車/自行式掃地車/純掃式掃地車/吸掃式掃地車/純吸式掃地車（可減少揚塵）等。
掃地車的操作方法：
不同的掃地車有不同的操作方式，物業管理一定要根據不同掃地車的執行方式劑說明書進行保養和指定相應的操作規程，延長使用壽命且避免發生事故。
其他工具：清潔球/保潔車/剷刀等小型工具不做贅述，隨著科技的進步保潔工具也在不斷向機械化和智慧化方向發展，對物業工作人員的要求也在逐年提升，作為物業人要不斷探索新的方式和方法，更好的服務於業主的同時降低運營成本。