新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

2016年,蘭皓和朋友合夥開了一家家居設計公司“蜂巢美嘉”,短短三年時間,蜂巢的公寓傢俱套餐銷量就排在了全國前列。

2017年,蜂巢開發租賃業務“Dorm多麼美嘉”,進軍網際網路傢俱租賃市場,業務開展半年便宣佈關停。

今年,蜂巢將重啟

D

orm深耕傢俱租賃業務,關停業務重啟在業內並不多見,而蜂巢卻充滿了再戰傢俱租賃市場的勇氣。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

2016年,蘭皓開始做青年公寓軟裝設計。

進入家居行業,用蘭皓的話說就是機緣巧合,“當時看見很多人買房子,買完房子就要裝修、買傢俱,所以家居行業應該有很多可以賺錢的生意。”

想法簡單,但落地很難。

蘭皓一開始做公寓樣板間設計,後來做酒店空間,都不盡如人意。

“標準化的市場太難找了”從創業初始,蘭皓就在尋找一塊標準化程度高的市場

因為對於家居行業來說,客戶任何一條個性化需求都會變成定製,而定製獲利太低。但是樣板間個性化強,酒店產業鏈太成熟,蘭皓始終打不開市場。

隨著越來越多的年輕人湧入租房市場,2016年品牌公寓興起。

公寓是一個絕對標準化的專案,並且新生的青年公寓尚沒有完整的軟裝產業鏈,大都從淘寶或者宜家採購傢俱。

“如果我們有自己設計的傢俱產品,並且能滿足公寓所需要的時效性,肯定有市場。”蘭皓迅速捕捉到了商機,推出了公寓傢俱1。0產品。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙落地公寓實拍圖

那段時間,用蘭皓的話說,

就是在“不計成本地拼”。

從最初的設計到軟裝落地,蜂巢提供全流程服務。

這其中涉及到物流、配送、供應鏈對接等各種問題,他們在各個城市找合作工廠,裝修都是團隊開著車親力親為,有些專案只給十幾天的工期,他們也二話不說地幹。

2016年秋天,剛剛成立的蜂巢接了一個武漢的專案,由於初期沒有經驗,不會協調人員和時間,100套不到的工程硬是去了11個人。

他們入場做軟裝時,樓盤硬裝工程尚未全部結束,低樓層的硬裝工人搬運材料佔用了所有電梯,為了搬運傢俱上樓,蘭皓多次央求工人讓出一部電梯,但回回都被拒絕,說得多了還會被罵。

“那些工人很兇的,他們人又多,根本不給我們上貨的機會。可是活兒還得幹啊,我們的小夥子就偷偷搬來石墩、圓凳子,擋住電梯不讓它下行”。

現在回憶起那場搶電梯的“戰役”仍讓很多小夥伴心有餘悸。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙公司四週年團隊合影

拼的結果是給後期業務打下了深厚的基礎。

此後,蜂巢規模不斷擴大,

和全國27個工廠搭建了合作體系,供應鏈從廣州拓展到成都、武漢、蘇州、寧波等各個區域,產品從1。0升級到4。0。

現場裝修也更加得心應手,去年南京一個240套的專案,兩個人便輕鬆完成。

渡過最初的迷惘期,蜂巢的腳步越走越堅定,蘭皓將這個過程稱之為“撥開雲霧認清市場”。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

開啟蜂巢的網站,斯堪的那的夢、小美食家、少女與貓等各種空間場景映入眼簾,設計感呼之欲出。

這和蘭皓對公司的定位密切相關,

他一直堅持把蜂巢定義為一家“設計驅動”的公司。

公司內部設計團隊強大,員工一半都是設計師。

為了留住有夢想的設計師,除標準化的青年公寓外,蘭皓始終保留著樣板間這塊創造性的業務給設計師學習和成長。

在他看來,如果沒有設計,蜂巢和普通的傢俱廠就沒什麼兩樣

“訂單不是流水線作業,每一個產品裡都蘊藏著設計師的情感和精力。”

蘭皓說,“要讓設計師保有對設計的創造和熱情,不斷突破固有的東西,拿出新的成果。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙設計師團隊

但對於大多數設計驅動的企業來說,供應鏈是一個很頭疼的問題,因為設計款產品很難控制成本。

蘭皓有自己的辦法。

首先,用資料化的系統控制專案全流程。

裝修企業流程瑣碎又複雜,一個空間裡涉及很多種傢俱,每一種傢俱都要和對應的工廠溝通合作,一個環節出錯就會影響全域性。

那段時間蘭皓的辦公桌上經常堆滿了採購單,大筆預算也在複雜的流程中損耗。

在找了多個外包技術團隊無果的情況下,蜂巢花費大量精力自主研發了一套專案管理系統

這個系統將整個專案流程,包括採購預算、工廠對接等清晰的分類呈現。

一方面,嚴格的預算控制會減少不必要的資金損失;另一方面,專案接洽、合同流轉都可以透過這個系統在線上進行,方便且大大減少出錯率。合作工廠只需要登入網站就可以線上確認圖紙。

除網站外,還有輕量化的小程式適合出差時使用,

現在蜂巢90%的業務都可以透過系統在線上進行。

其次,產品儘量標準和簡單。

不做個性定製,定下標準化基調

目前,蜂巢的青年公寓產品已經升級到了4。0版,早期的一些版本已經不再投放市場,這樣就可以避免無限擴張帶來的供應鏈管理問題。

不做複雜的工藝

複雜的工藝必定存在和工廠資訊不對稱的問題,很難成規模化。

情懷是情懷,生意是生意

在設計理想和商業之間,蘭皓看得很清楚,設計師都想把產品打磨得很漂亮,但一個產品應當從成本、市場價值等多個維度綜合評判。

蘭皓始終覺得,標準化是網際網路的關鍵詞,越標準,系統邏輯才越清晰。

做標準化的產品和以設計為驅動的企業理念並不相悖,如何巧妙運用設計賦予標準化的產品更多的美感,如何在設計感與成本控制之間尋找一個平衡,蜂巢在實踐中找到了最佳答案。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

公寓軟裝專案的經驗讓蘭皓把青年公寓市場摸得一清二楚,

用他自己的話來說“就像腦子裡裝了一個數據庫。

經手過無數專案,踩過數不清的坑後,現在的蘭皓觀察一間公寓,能精準的看出公寓裡哪些傢俱容易損壞,甚至什麼部位容易損壞。他能夠根據公寓的特點給出有價值的建議來保證傢俱的壽命。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙工作展廳場景

除了B端的商家,青年公寓業務也讓蘭皓直接接觸到了大量C端的消費者群體。

在和年輕消費者接觸的過程中,蘭皓髮現了傢俱租賃這個市場。

2017年蜂巢啟動了傢俱租賃業務,直接面向C端群體,成為全國第一家做傢俱租賃的公司。

傢俱租賃並非初生事務,國外已經有先例。

拿印度來說,根據波士頓諮詢集團(BCG)研究報告估計,在2017-2024年的預測期內,印度傢俱租賃市場空間約有8-8。5億美元,產生了Furlenco、RentoMojo等頭部租賃公司,還伴有免費搬家服務、傢俱翻新等成熟的租賃服務。

但是在中國市場,這個業務卻有一點水土不服。

蜂巢之後,樂租傢俱、開始窩、享租等企業也紛紛入局,但都沒有給市場交出一份滿意的答卷,直到現在傢俱租賃在國內還是一個小眾業務。這其中有很多因素。

首先是因為國人的消費習慣和發達的電商產業。

“印度和美國的傢俱租賃市場發達是因為他們沒有淘寶”。

蘭皓笑說,淘寶上買傢俱送貨上門還便宜,是大多數租房人群的首選。

其次,印度傢俱大都有免費配送服務,而物流在中國成本很高,並且,運輸過程中傢俱的損壞也是一筆巨大的開支。

再次,印度傢俱大都為實木傢俱,易於維修和翻新,而中國是板式傢俱,磕碰之後難以修復,一旦在使用過程中遭到損壞就會產生不可逆的影響。

這些看似微小的問題累積起來,使蜂巢初次試水租賃時沒能拿出一份令人滿意的成績單,半年之後,專案便停止了。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙租賃場景:斯堪的納的夢

蘭皓說,停下來主要有兩個原因:

一是對很多事情沒有清晰的設想。

產品定位是什麼樣的?針對客群是什麼樣的?是不是單純租賃的生意?有沒有社交,有沒有網際網路,懂不懂年輕人?

二是對租賃的產品沒有深入的研究。

蜂巢最新的租賃產品可以做到全部採用榫卯結構,沒有一顆螺絲,且全套傢俱都可以放在後備箱中,一個人就能完成搬運到組裝全過程,而這在兩年前還無法實現。

這個執行半年又停止的專案,在蘭皓看來是一次“試錯”。

Dorm接了500多個訂單,從運輸到安裝都是團隊自己提供服務。在這期間,他們對使用者畫像有了直觀認識,也為這一次重啟租賃業務提供了資料支援。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

在試錯的基礎上,今年蘭皓打算重新啟動租賃業務。

“回過頭來再去總結、反思,會更加了解傢俱租賃這件事情的本質。因此才有勇氣重新啟動,這一次要做的比上一次更好。”

這次重啟,蘭皓也真正想清楚了很多事情。

一來,租賃群體在發生變化,傢俱租賃這個事是可以“算明白的”。

當代青年人的心態和生活方式都發生了很大變化,一方面生活流動性強,可能一年便會搬一次家,每搬一次家就對傢俱有新的需求;另一方面

他們不再強調“擁有”,而是注重“享受”

家居市場不存在價效比的問題,永遠一分錢一分貨。

一張做工精緻的椅子花費可能需要上萬,但年輕人不能負擔如此高昂的費用,對於既想享受高格調生活又無法支付昂貴費用的他們來說,租賃是最好的選擇。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙工作展廳場景

D

orm多麼美嘉的網站上,一套少女與貓的場景每月101元,一個精緻的法式床頭櫃月租金只需要18元。

在前期調研中,蘭皓設定了300元這個臨界點,每月300元對年輕人來說是不會感到負擔的數字,所以蜂巢所有的產品價格都不會超過300。

D

orm網站上的宣言正道出了年輕人的格言:

“真正理想的生活不該因為經濟能力而被影響和破壞,美好的生活源自內心。

任何內心追求美好生活的人都值得去享受生活。

除了消費需求的改變,基礎設施的完善也是Dorm能夠重啟的一個重要原因。在過去,一般的物流公司無法解決傢俱運輸過程中的磕碰和損壞,而這對於企業來說是非常大的損失。

現在,蜂巢選擇與專業的物流供應商合作,其管理系統更加成熟,運輸過程中對於傢俱的定損都有明確標準,會減少企業很多不必要花銷。

此前蜂巢的傢俱租賃還只覆蓋廣東,但蘭皓認為,憑藉新整合的物流能力,覆蓋全國市場指日可待。

整租或許沒有市場,但場景化租賃卻能夠契合年輕人的新玩法。

傢俱租賃方式的創新是重啟租賃業務的一個重要原因。相比於單件的傢俱,年輕人更看重生活中特定場景的傢俱搭配和使用。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙租賃場景:女孩與貓

比如,一個愛貓的人住進了一間傢俱配置齊全的房屋,但他可能依然需要一張單人沙發和一個貓屋,這個被他重新佈置過的公寓角落就是一個“場景”。

“這一次我們打算破除整租的限制,把傢俱組合成不同的生活場景來出租。

”蘭皓說。

他們出租的每一個特定場景都經過設計師精心設計,由一件高階傢俱搭配兩三件普通傢俱組合而成,實惠又不失格調。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

不管是公寓還是樣板間,蜂巢都是在做2B的生意,在很長一段時間,蘭皓也都把自己定義為2B的公司。

在他看來,2B和2C是不太能共存的事務,2B偏公關,2C偏服務,兩套完全不同的組織架構。

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”

⊙租賃場景 小美食家

但租賃業務卻是一次2C的嘗試,蘭皓認為,他們的存在只是階段性產物,在傢俱廠無法和消費者直接對接的情況下,蜂巢的傢俱租賃更像是溝通的橋樑。

雖然目前還不知道怎樣轉型,但是蘭皓相信“未來一定是2C的天下。”因為2B的市場並不穩定,容易受到很多政策和房地產行情的影響,而隨著更多年輕人入局家居行業,2C 的市場會慢慢開啟。

蜂巢目前還在探索方法和消費者直接發生關聯,但尚未實踐出可行的方式。

談及創業過程的魅力和未來願景,蘭皓有著廣東人的務實,“願景就是企業能夠好好活著。”

新模式丨蜂巢要用場景設計為年輕人提供“租來的好生活”