自從馬雲爸爸提出“新零售”這個概念之後，就有眾多“專家”出來解析新零售，談新零售市場下的品牌佈局，在眾說紛紜的解析中，不少企業的品牌都認為只要打通了線上的銷售通路，然後，線下的銷售渠道也有了，這樣就叫線上線下相結合，品牌就已經步入了新零售的商業模式了。然而，新零售模式到底是如何新法，它的商業模式到底是如何操作的，到目前為止，其實沒有幾個“專家”能把它從品牌頂層戰略的層面非常清晰的闡述明白。
本期我們的重點不是新零售模式的討論，因此，後期我們再展開新零售這個話題，關於新零售模式下的渠道關係管理的梳理，我們重點從幾個方面來解析。
一、
新零售時代商業模式下渠道扁平化
關於“渠道扁平化”這個片語，已經在網際網路上用的很氾濫了，在新零售時代的商業模式中，除了產品線的變革，最大的顛覆是將原來傳統代理商層級代理的模式進行重構，採用垂直的扁平化銷售渠道，我們比較熟悉的傳統的代理模式是：品牌廠家會根據地域經濟的區分將全國所有的省份進行片區劃分，然後根據代理商的實力，劃分各自的商業片區，近似於近代的行政管理上的“封疆大吏”，然後，每個片區的第一級代理商在各自的區域範圍內進行下級經銷商的招聘、培訓、管理和產品發貨等；也有些品牌廠家，會將全國32個省市自治區，各省分別招一個總代理，然後再層層招募下面的地市級經銷商。這是非常典型的傳統營銷的渠道管理方式。
新零售時代的品牌營銷渠道是如何設定的呢？在此，我們還是用品牌案例來做說明：
在新零售品牌崛起的時代，有不少做得不錯的案例，本期用2018年新崛起的一個叫“約塑”的品牌來做說明。這是一個定位為移動電商新零售商業模式的大健康品牌，品牌起盤之初的定位，就是要區別於傳統的營銷模式和渠道模式。在品牌的渠道規劃時，首先，採用股權制度的代理模式，讓核心代理成為公司品牌持股的股東，這樣既便於代理商的管理，同時也有利於品牌的迅速發展和代理團隊的壯大；其次，將所有下級的代理商進行分類，根據個人的團隊潛力、經濟實力、營銷能力、管理能力等綜合評估；最後，將代理分為不同的級別，層級代理之間相互關聯，又相互制約，比如：相互關聯，同等級別的代理之間，可相互推薦，可互助營銷；不同級別的代理之間，可相互推薦，並形成上下級的管理關係，高級別的代理，是下一級代理商的管理者，同時也是下級經銷商的直接領導者。這樣的小團隊管理方式能夠節省品牌方的培訓和管理的同時，還能第一時間掌握各級代理商的動態，市場終端任何的反饋能第一時間就直接反饋到公司，節省了問題的反饋流轉的時間。
第三點，每個代理商都有可能成為最高級別的代理商，這是有別於傳統代理一勞永逸的模式。新零售模式下的代理商管理，是根據每個人對團隊管理能力、營銷能力、培訓能力、領導能力等綜合能力的評估，優勝劣汰，在最大限度上保證代理商團隊的活力和實力，對於實力平平的代理商，就面臨著嚴峻的考驗，因為如果各方面不達標，意味著下一個年度，就會被後來者淘汰掉。
二、
去中心化經營
去中心化也是這兩年比較流行的一個新詞，去中心化經營的本質是將傳統的層級代理模式，革新為人人都可成為代理商，人人都是消費者，人人都是品牌代言人的經營模式，讓每一個有意向成為代理的人，都可以在公司的系統當中能快速定位到適合自己的代理方式和代理級別。並且能直接與品牌方進行溝通，不需要經過層層的代理體系來溝通，這就是去中心化經營模式的本質。
三、
全域性營銷策略
何為全域性營銷呢？全域性營銷的概念就是站在品牌頂層戰略層面的對品牌短、中、長期的營銷策略、營銷渠道、營銷模式做系統的規劃，並有步驟有計劃的進行各個維度的營銷覆蓋，將線上線下的渠道、策略、模式相結合，最後形成品牌完整的營銷生態鏈閉環系統。一個品牌具有健康的、完整的生態鏈閉環系統，那將是品牌最大的資產價值所在，也是品牌最強有力的市場核心競爭力。
四、
重構供應鏈系統
重構供應鏈管理系統，是一個企業品牌從研發到市場各個環節的配合。傳統模式下的供應鏈管理系統，是廠家到代理商再到經銷商然後轉消費者的一個漫長過程，產品從廠家流通到終端消費者手裡這個過程，差不多需要60-90天週期，速度相對較慢，而且很容易形成資訊不對稱，導致市場營銷推廣傳播的速度與貨物流通的速度不匹配。
新零售時代的供應鏈管理系統，企業品牌方在內部管理系統當中，將所有原材料庫存用ERP系統進行管理，然後連結到成品訂貨系統中，形成一個從原料到成品的完整線上供應鏈系統。所有級別的代理商都是透過線上訂貨系統來處理訂單，不管什麼級別的代理商、經銷商，在需要訂貨的第一時間就能直接進入廠家的線上訂貨系統，檢視所需產品的庫存數量及成品待入庫的時間週期等資訊。品牌方可以更好的掌控終端的銷售情況，同時，產品的流通時間相對縮短，因為不需要經過層層的代理傳遞。
甚至有些更精細化管理的廠家，會把這個供應鏈系統做到更極致，所有原料的採購週期及生產週期會明細化，對原料及其它配件的採購週期化，並結合品牌市場營銷做預警線管理的方式。同時，成品的庫存也要做營銷目標預測和庫存預警管理。對於成品的流通，採用更快捷的方式，直接在全國的主要交通樞紐中心設定成品倉，這樣的處理方式，能夠讓產品迅速流通，所有經銷商在系統訂貨後，第一時間可以從距離最近的成品倉直接發貨，縮短了運輸的流程，同時加快了消費者的即時滿足感。
結語：每一個顛覆時代的新商業模式出現，都需要經過時間的洗禮和實際沉澱，才能形成一套完整的商業模式體系。縱觀百年商業模式變化使，每個新生的模式都跟隨市場的變化而變化，萬變不離其宗的是，品牌產品和品牌渠道關係管理是企業基業長青不變的主題。