市場雲詭波譎，需要具備怎樣的智慧才能揚帆遠行？

競爭龍盤虎鬥，需要歷練怎樣的勇氣才能戰勝自我？

新品持續迭代，需要煥發怎樣的精神才能蛻變重生？

——題記

中國平均每天新登記註冊的企業達到1。16萬戶，平均每分鐘誕生8家公司，與此相對應的是，中國創業企業的失敗率為80%左右，企業平均壽命不足3年。那些持續基業長青的公司是怎樣走過艱難險阻，又是怎樣不斷創造奇蹟的？中國人講“根”，從古至今，創造時勢者，必有其根源；贏得喝彩者，必有其根由。企業亦如是。

企業存在的唯一目的就是創造客戶

近年來，各類諮詢研究機構對企業發展的研究也是層出不窮，科學的組織結構，人文化管理理念等等因素不斷的被總結與提煉，又不斷的被透過各種渠道傳播到大大小小的企業中，然而，張瑞敏說，沒有成功的企業，只有時代的企業。時勢大為不同，境況各有千秋，多彩的世界、變幻的環境幾乎不太可能用統一的規則去定義，但是有一點，每個企業都在創造自己，而創造自己的過程，就是在創造市場，創造客戶。或者說沒有市場就沒有企業，沒有客戶就沒有自己。

當年蒙牛秉承先建市場，再建工廠的思路，迅速攻城掠地，站穩市場腳跟；現今萬科定期的客戶回訪機制助推前端服務，奠定業界口碑；無論是傳統的市場營銷，還是現今企業的客戶關係管理，再到網際網路思維提倡的圈層、體驗、社群等等新營銷思維，無一不是在圍繞市場與客戶做文章。

所以被稱為現代管理學之父的彼得·德魯克從人本主義哲學觀的角度出發，認為企業應該從人的角度來認識企業，人的因素應重於利潤的因素；企業的目的（或宗旨）必然將源自企業之外，即存在於社會之中。並據此提出企業的宗旨只有一種恰當的定義，那就是創造顧客。

顧客為一種商品或一種服務有付款意願，才能使經濟資源轉化成財富，使物品轉化成商品。社會資源集中於企業來提供商品與服務正是為了滿足顧客的需求，並透過利潤來支付社會服務與維持就業。

因此，滿足顧客的需求是企業運轉的動力源。

企業創造價值的唯一途徑就是不斷創新

然而社會在發展，時代在進步，競爭在加劇，客戶的需求也在不斷變化，滿足客戶的需求就成為一件越來越困難的事情。在滿足客戶方面有作為者才能屹立不倒。

美國蘭德公司和麥肯錫公司透過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察後，聯合撰寫了一份報告，他們寫道，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在於這些公司善於給他們的企業注入活力。而這種活力，無疑也是以變化來適應變化，這種變化，就是創新。

先進如通訊科技，民族品牌華為正是靠著不斷的創新在瞬息萬變的現代通訊市場打出一片天下；

激烈如民生家電，格力空調也正是依靠不斷的創新來掌握核心技術，成為業界領頭羊。

微觀如一碗麵條，今麥郎從骨湯彈面系列產品的研發，到誘惑酸辣牛肉麵系列榮獲2013年度方便食品行業創新產品，再到老爸廚房“一菜一面”榮獲2016中國食品七星創新獎，再到2018年憑藉中國蒸煮麵技術開創了第二代泡麵。一路走來，也是靠著不斷的創新來滿足客戶，創造市場。

董明珠說，“中國透過自己自主創新掌握核心技術的能力而不靠買別人的技術，只有這樣中國企業才能在國際市場打出自己的品牌，贏得世界的尊重”。

今麥郎創始人範現國先生說，“創新的核心不僅僅是技術，也是一種意識形態，生活永遠是鮮活的，給我們提供無數可能的創新來源。”

在企業家的心裡，創新已經融入了企業經營的方方面面，成為企業的精神與靈魂。

以創新滿足需求，以洞察發現市場，遍數世界品牌，無論是技術與管理，產品與服務，還是品牌與文化，創新已經成為發展的基礎，制勝的前提，當然也是一家優秀企業最根源的精神與必備的基因。