長期以來，工行北京分行高度重視員工思想引導與企業文化建設。工行北京王府井支行以中央提出建設書香社會為契機，結合總、分行企業文化部讀書活動倡議，積極推動全員閱讀，讓書香瀰漫在銀行的營業場所和工作環境裡，全力打造“書香銀行”。

一、以書長學，加強員工思想教育

工行北京王府井支行根據員工需求充實政治、經濟、管理、文學等各個門類的書籍1000餘本，面向全體員工開放的同時也向廣大員工徵集各類書籍，鼓勵員工捐書。支行透過制定圖書管理辦法，安排管理員進行日常管理，妥善保管各類書籍材料，有效滿足員工的讀書需求。

在此基礎上，支行積極開展各類讀書學習活動，透過為員工提供推薦閱讀書目，加強員工的思想文化教育工作；透過專人講解，對重要書本的重點難點進行分析，幫助員工理解書本內容，提升員工的思想境界；舉辦“書香品味”讀書徵文比賽，圍繞主題書籍，結合參賽者自身讀書生活，暢談讀書過程對人生的啟示、對生活的領悟，抒發對閱讀的喜愛之情；開展讀書知識競賽，對書內重點知識掌握程度進行趣味性答題競賽，幫助員工融學於樂。透過開展活動，不僅加強了思想文化教育工作，同時也增強了員工之間的溝通交流，營造了良好的學習氛圍。“書香銀行”真正成為員工成長的加油站。

二、以書為媒，推動支行經營業績提升

支行在推廣“書香銀行”文化的同時，堅持以讀書為媒介，不斷加強與客戶的交流與溝通，把企業文化建設與經營業績提升緊密結合起來。

支行以轄內電信大樓網點為基礎，以建設書香銀行為目標，以書香茶舍為主題，聯合所屬對公客戶三聯書店在貴賓理財區共同打造線上線下圖書閱讀區，將過去功能單一的銀行服務區，轉變為集金融、閱讀、品茗、交流於一身的客戶體驗平臺，並定期對三聯書店的暢銷書刊進行推薦。透過與三聯書店的深入合作，擴大了支行在文化產業圈內的知名度，為支行進行業務拓展奠定了堅實基礎。

支行還定期特邀知名當代小說家、散文家到網點進行“文學名家來做客，書香翰墨潤工行”專題文學講座。透過作家為客戶進行即興講座，分享創作歷程，拉近讀者與作家之間的關係。透過為客戶提供高服務質量，讓客戶享受增值服務帶來的高品質生活，吸引高階客戶，解決城區中心支行高階客戶到店不足的問題，進一步加深銀行與客戶間的交流溝通。

三、以書惠民，彰顯文化大行企業形象

在建設“書香銀行”過程中，工行北京王府井支行堅持以書惠民，對周圍小區的居民免費開放閱讀區域。同時鼓勵小區居民到支行讀書、借書，開展讀書活動，進行閱讀交流。在傳播營造文化氛圍的同時，又增進了與周圍居民的相互感知，提升了工行文化大行、責任大行的企業形象，為倡導全民讀書、建設“書香社會”作出了應有貢獻。2015年，工行北京王府井支行電信大樓網點被北京市銀行業協會評為年度特色服務示範單位。

總體而言，透過“書香銀行”建設，不僅滿足了員工的思想文化需求、推動了支行經營業績的提升，還進一步提升了工行北京王府井支行在業內的美譽度，探索出一條企業文化建設的新路徑。

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