危機處理需要及時而有針對性的措施，但卻不是一個頭痛醫頭、腳痛醫腳的簡單問題，而是一個絕對的系統工程，雖然在這個系統中可能因具體情況而對某個方面有所側重。

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企業需要保持定位廣告宣傳的連續性，保持在消費者心中留有地位；與時俱進，給企業形象新增新元素，別讓消費者對品牌產生視覺疲勞之類的反感；有整體規劃，不要因為計較一時的利益得失而影響整個品牌形象的塑造；積極準備應對意外事件，任何機會都是留給有準備的人的，企業也一樣，只有做好準備，才能正確有效的在危機來臨時做出反應。

危機公關又稱危機管理。它是組織在自身運作中對發生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，並使其轉危為安的一整套工作過程。

企業與消費者之間的關係是危機公關最核心的基礎，品牌維護在危機公關中是一個先鋒的作用，只有強有力的基礎，品牌才能向前發展，帶動產品銷售往上漲。因此，能夠做好品牌維護的危機公關才有更多精力去開拓市場。

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企業應該加強對於旗下商家經營方向和方法，持之以恆、認真總結才能真正是品牌做得更加久遠。品牌維護的是否成功與產品的銷量不是特別緊密，但是與消費者的忠誠度塑造則是直接的。

網路散播速度飛快，瞬間就會有很多人閱讀、轉發，對於企業來說無疑是毀滅性的打擊。企業出現危機的形式有很多種，最常見的應該是網上突然發出的企業不良資訊。

一些打擦邊的負面新聞，釋出的網站認為其有一定合理性，那麼，就要透過釋出軟文或者其他正面新聞進行覆蓋，從何降低負面新聞的影響力，如果做得好，還可以借勢營銷，巧妙利用話題製造正面新聞！

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從某種角度而言，危機是出乎意料和無法避免的所以，當危機降臨時，怎樣才幹快速渡過難關、讓企業運營重新回到正軌、降低經濟損失，便成為企業面臨的現實問題。