面對面地交談是與人溝通最直接有效的方式。從企業的業務角度來說，成功的面談應該注意以下十大方面：

1，微笑。無論是馬路偶遇，或是預約交談，開口之前都應先有微笑。微笑的力量是不可抗拒的。

2，握手。這是一種現代社會的常用禮節，廣泛見於各種社交場合。長輩對晚輩·女士對男士·上級對下級，一般都應先伸手；與女性握手不能握得太緊，更不能抓住不放，這樣做都是不禮貌的舉動。

3，寒暄。在微笑·握手的同時，自然少不了寒暄，這也是日常接觸中最初的語言交流。

4，讓座。當公眾或客戶來訪時，不要讓人久站，要盡地主之誼，讓人入座，並根據來客情況或沏茶或煮咖啡，端上水果點心之類。讓座和沏茶，能夠給人“待若上賓”的真切感受。

5，談話從恭維開始。學會適當的恭維不是讓你無原則地巴結人，而是讓你能看到他人的長處，並表示對別人的尊敬和器重。在這裡，問題不是要不要恭維他人，而是恭維必須掌握分寸。

6，切入主題要快。當陌生的氣氛排除後，就應立即委婉地切入主題，即提高自己的效率，也節省他人寶貴的時間。

7，傾聽。偉大的領導人首先是偉大的傾聽者，傾聽不僅能夠獲取資訊，而且能夠贏得述說者的信任。

8，提問。善意的提問既能瞭解尚不清楚的資訊·觀點，也能被提問者表示對其述說的關注。注意，不要提與對方的興趣·知識背景無關的問題，也不要提與對方的個人隱私有關的問題。

9，應付冷場。這是一種極難駕馭的溝通技巧。古人說“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”。要將不投機的冷場轉變過來，既需要了解對方的興趣所在，也需要業務員具有良好的風度·氣質·文化背景及待人誠摯。

10，結束談話。無論怎樣熱烈的談話也有結束之時，但結束的方式卻又講究。顯然在別人興趣正濃之時突然結束談話，會掃人家的興。為不至突然，可以在此之前向對方發出訊號，如：今天的談話真令我高興，你以後有空常到這裡來聊聊，等等。