很多酒店在OTA上面都遇到過這樣的情況:
引流的方法都運用了,也的確提升了流量,但最後客戶的下單數量卻不理想,也就是說轉化率並不高。
我們引流的目的就是吸引顧客下單,如果最後轉化率不高,前期引流的成本也就付諸東流了。
所以我們今天要探討的就是——如何提升預訂轉化率
★價格優勢★
無論產品如何,價格永遠是影響顧客選擇很重要的一個點
選擇合適的價格首先第一點就是與競爭對手相比,要有一定的價格優勢。
在OTA平臺上,顧客瀏覽的時候,各個酒店的價格一目瞭然,在這樣的情況下,要怎樣在競爭對手中脫穎而出,透過價格吸引住顧客的目光就是我們需要考慮的了。
最快速的方法就是參與平臺的促銷活動,透過促銷活動做到比競爭對手的價格低,從而提高預訂的轉化率。
同時,在設定價格的時候,要儘可能多的覆蓋價格帶,提升酒店的競爭優勢。
★使用者體驗★
首先體現在流程的便捷和快速方面。
使用者在預訂的時候,更希望的酒店方能夠簡化預訂的流程、節省預訂的時間,對於部分選擇困難的顧客,也更希望能夠少一些選擇項。
其次就是視覺體驗方面,視覺體驗也體現在圖片和文字兩個方面。
圖片體驗
圖片是使用者點開詳情頁之後對酒店的第一觀感,如果酒店的詳情圖簡陋、昏暗,那麼使用者的第一觀感不太好,也就不會對酒店產生興趣,更別說帶來訂單了。
拍攝照片時需注意:
1。 提前設計拍攝指令碼
2。每個房型的圖片都要有,全景、細節、外景等都要包括
3。 拍攝重點放在照片中間,要有空間感
4。 照片元素與房型一致
文字型驗
文字方面的體現就包含更多了,包括位址列、評價、圖文詳情、房間名稱等各方面。
在文字的描述上,需要突出酒店的特色及房型的特徵之外,還需要資訊的完整以及回覆評價的全面。
★房態維護★
對房態的維護我們要做到十五個字:
多簽約,少保留,勤新增,慎關房,莫拒單
除此之外還需要做到:
1。設定限量銷售
2。避免無限量銷售,造成到店無房的情況
3。不要直連
以上是對提升預訂轉化率一點建議,還有什麼其他觀點,歡迎大家一起討論。