某企業財務人員張女士打電話到工行河北省分行某網點，說該企業財務主管更換了，到網點辦理企業賬戶資訊變更需要哪些資料。網點客服經理向張女士介紹了工行線上線下一體化企業賬戶便捷變更新模式，透過登入企業手機銀行就可以在線上自助變更，無需前往開戶網點。張女士聽後很感興趣，於是在客服經理電話指導下在手機上順利申請了財務主管變更，並及時通知企業法人進行影片認證，很快就完成財務主管變更。張女士對工行的企業賬戶便捷變更以及網點熱情周到的服務非常滿意，並對工行其他線上線下一體化業務十分感興趣。

企業賬戶便捷變更是工商銀行線上線下一體化運營服務模式中的一個場景，客戶變更單位名稱、統一社會信用程式碼、法定代表人重要資訊時，透過企業手機銀行線上提交變更業務預約、身份影片認證，線下快速完成變更業務受理稽核和盡職調查，實現企業重要資訊及相關資訊的一次性便捷變更。客戶變更法人手機號、辦公地址、財務主管、員工人數、營業收入、資產總額其他資訊時，自助使用企業手機銀行提交變更資訊，經變更意願真實性核實後變更實時生效，實現企業相關資訊的全線上自助變更。還支援客戶透過企業手機銀行查詢業務申請進度。

企業賬戶便捷變更實現重要資訊變更線上發起業務預約申請、線下業務對接，線下業務對接實現資訊變更和預留印鑑變更業務的一站式辦理，將客戶往返銀行次數縮減至1次，變更申請書等相關憑證自動列印，所有憑證客戶簽章確認即可；企業其他資訊變更全線上自助辦理，無需前往營業網點，全面提升客戶服務體驗。

工商銀行河北省分行線上線下一體化運營服務模式的推出，讓客戶體會到了工商銀行金融產品的便利，解決了客戶為辦理業務頻繁前往網點、等候時間長等痛點，給客戶帶來了良好的服務體驗。