重慶重慶：。重慶九龍坡，駱女士給孩子報了游泳班培訓課，一共交980元。在開課的前一天，游泳館人員突然給她打電話，說她定的時間點開不了課，讓她來館裡退費。然而當駱女士到場後，對方非但不給退款，更揚言要打她。

駱女士在開課的前一天，游泳館的負責人告訴她，駱女士之前定的晚上8點到9點開不了課，讓她選擇其他時間段。因為自己的時間也安排不上，駱女士便拒絕了，對方便讓她過來退費。

當駱女士依約到游泳館時，對方卻說根據公司規定，沒辦法退費。駱女士有些生氣，便跟他們爭論了一下。隨後館裡的管理人員黃經理過來了，強勢的跟駱女士說，館裡是不給退費的，只能換游泳的時間點。

當時游泳館的工作人員很多，駱女士又是隻身一人，冷靜下來後她選擇報警。隨後民警到場，瞭解完情況後，要求游泳館退還駱女士費用。

沒想到幾天過去了，游泳館還是不給駱女士退款。無奈之下駱女士只能求助於媒體，帶著記者一起上門討要說法。

對此，游泳館的黃經理表示：自己不退費是因為駱女士罵人了，並說當時要不是有人拉住他，當場就會打她了。當記者問他怎樣才退這錢時，黃經理態度惡劣的說，就是不給她退。

最後，駱女士在記者的建議下，把此事反映給了九龍坡市場監管局和體育局，目前，相關部門正在進行調查。

在這件事中，很明顯是游泳館方的行為有問題。最開始駱女士報課程時，是先確定時間沒問題後才交費的。後來因為自己時間的調整，導致駱女士不得已退款。這已經是游泳館方的錯了。最後到退款時，又不讓退，反而口不擇言，這是一錯再錯。

游泳館方只想著自己掙錢，不僅無視顧客的感受，更是一而再三的挑戰顧客的底線，令人不齒。管理人員黃經理一直指控駱女士罵人，分明是欲蓋彌彰，說白了就是想把錢佔為己有。

做生意應該要誠實守信，之前明明說可以退款，隨後又說堅決不退，這種為了獲利，出爾反爾的無賴行為，只會讓顧客心寒，也把自己的口碑給破壞掉。

這件事也給家長一個提醒，給孩子報興趣班時，要多找幾家機構對比一下，價格是一回事，更重要的是商家的誠信，仔細甄別，給孩子選擇服務水平高口碑好的培訓機構。

對於此事，您如何看待呢？

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