“您好，請問您要辦理什麼業務？”“您好，有什麼需要幫助您的嗎？”我知道這句話也許你已經說了一千遍、一萬遍，你張口就來且不需要任何反應，機械麻木下意識地說出很多你都不知道重複了多少次的相似內容。

從當初的滿心歡喜到現在的冷若冰霜或者機械般像機器人一樣前行，你失去了像從前一樣熱情接待的好奇心，失去了對初識工作的激動，失去了對人性善良的大部分幻想，但是你依然堅守你的崗位，儘量做到不帶情緒工作，儘可能的做好每一件工作中的事情，那麼恭喜你，這篇文章就是為你寫的。

感謝你堅守視窗，剋制每一次衝動

。我不知道曾在這個工作崗位上，流過多少淚水；但我知道這是每一個視窗工作者必須經歷的事情，所以我敬佩那些堅守崗位能夠抑制每一次衝動而笑臉相迎的人。

我相信你曾經被家人奉若瑰寶，亦被朋友善待，但是當你踏上這個工作崗位的時候，你發現不被善待卻可能是這個工作上最常見的事情。

“你為什麼不給我辦理業務？我要投訴你，你們這種服務態度，你們這裡沒有好人·····”甚至在視窗大鬧的人也大有人在。

你深陷懷疑，你不勝其煩，但是你卻必須面對。如果換個的方，可能你真想站起來給他一個巴掌或者暴打他一頓；憤怒到極點的時候也想幹脆一走了之，這破工作我不幹了，但是你不過是在他一番無理取鬧之後，轉過身子哭幾秒鐘亦或者是強忍著堅強，繼續堅持，保持平靜地像什麼也沒有發生一樣工作。

你堅守的信念和你內心的價值觀，在一次次的剋制中，終於開始動搖了。或許你開始發生蛻變，這變化來源於你意識到你不該過分謙讓，你應該學著去反駁、去爭取說服對方的無禮行為，可是最後你卻發現那些蠻不講理、胡攪蠻纏地人卻容易“不走尋常路而達到目的”。

也許你會反思，不變的是你的服務，變化的卻是不同的人以及不同的反應。你在某一時候時刻，學會了怠慢、學會了拖延、學會了任由別人將拋給你的壞情緒繼續拋向更多來辦理業務的人。

你開始變得不再認識自己，有時候也質疑自己的行為，這樣做真的好嗎？

其實一開始你是喜歡這份工作的，不然不會在被錄取後那麼歡呼雀躍，不然不會那麼認真地學習業務，不會認真對待每一筆業務，深怕錯了會扣錢，也期待遇見的每一個人可以滿意而走。

感謝你堅守視窗，在每一次別人爆粗口言語侮辱你的時候，能夠剋制理性地優雅諒解；感謝你堅守視窗，在每一次別人無理取鬧強制要求的時候，抑制衝動而耐心的講解；感謝你堅守視窗，在有人心懷歹意時，仍然能夠堅守職責。

感謝你堅守視窗，不失善良的底線

。視窗以及服務性的工作常常是考驗人性的地方，你容易看到那些投機取巧而輕而易舉獲利的人，你亦會見到你曾欽佩的職業從業者往往是道貌岸然，甚至連你內心最深處的情感關於信任、愛情、婚姻都將會重新整理你的三觀。

在這裡我看到有年輕的女子可以為了離婚淨身出戶，甚至獨自一個人來承擔孩子未來所有的撫養費。我記得那個女子和我年齡相近，我猜想究竟是怎樣的生活讓曾經相愛又相守的人，在離開的時候走得如此決絕？她要鼓起多大的勇氣，做出多大的決心，既要選擇裸婚，又要裸離。

我也看到有女子離婚時輕鬆得到房子、車子，撫養費不少，附加條款是隨著物價上漲撫養費再次調整，其實這不就是電視劇中一些對現實的真實寫照嗎？多少人為了這樣的生活而絞盡腦汁。

不知道是機緣巧合還是故意的，這兩個女人同一天一前一後都在我視窗來辦理業務。作為一個正在戀愛中，還沒有踏入婚姻的人，正在經歷戀愛生活奔赴婚姻道路的人，也是身處在各種婚戀思潮的裹挾下的青年人，我第一次懷疑校園感情執著的意義以及婚姻的本質，甚至覺得電視中的某圖鑑也許是人們生活的真實寫照。

當現實與你心中的人性相悖，你是質疑自己的選擇，還是轉向現實？你是堅守信念，還是向現實逼近？無論怎麼樣的選擇，都是你的人生自由，從來沒有統一的標準答案，選擇不同，結果亦不同。

我佩服那個在看盡視窗百態人性之後，仍然能夠用初心堅守的你，在歷經質疑、爭吵甚至厭惡之後，仍然可以心平氣和地把業務辦完。

感謝你堅守視窗，卻依舊積極向上。

重複的話語，相同的業務一年、兩年等，你一進單位就看到了人生的暮年，你是否還會有激情工作？你是否還會對工作有所期待？

我相信是一定是有的，因為這個工作讓你遇見了形形色色的人，同時也提供了一個短暫接觸地平臺，讓平淡無奇地工作在別人的地經過中變得不那麼單調、枯燥、乏味，也給了一個“見他人”的機會。

換一個角度看，你在視窗見證了人性百態，也意味著你“你既可以凝望深淵，也可以仰望星空”。有人說：“當你凝望深淵的時候，深淵也在凝望你。”所以這個工作亦然可以讓你有“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”地灑脫。