在乘坐中國東航的旅行途中，如需使用輪椅，可向中國東航提出相應的服務申請。

一、無障礙服務及協助

1。機場協助

中國東航的工作人員會協助使用輪椅的旅客登機、下機和轉機。

2。旅客座位安排

腿部行動不便的旅客可安排在任何符合資格的座位上，如有要求，可安排在方便其行動的一側座位上，也可以透過中國東航的

網上值機

選擇需要的座位。與陪同人員同行的旅客，可安排相鄰座位。

3。機上專項服務

中國東航的大多數飛機都為腿部行動不便的旅客提供專項服務。根據飛機型別和年限，中國東航提供可移動式通道扶手、客艙輪椅等設施，並在大型飛機上提供可供輪椅進入的衛生間。

二、申請時限

可透過中國東航官網

/ APP /M網站或撥打客戶服務熱線等方式提出申請。如需要提供下列裝置或服務時，請在不晚於航班計劃起飛前48小時提出，並請於出發當日提前至少2小時辦理乘機手續。由於機型及機場資源的限制，中國東航將在24小時內答覆是否能提供您申請的服務或裝置：

1。 飛行過程中需要使用醫用氧氣

2。 為殘疾人團體（10人以上）提供服務

3。 託運電動輪椅

4。 提供客艙輪椅

三、託運電動輪椅的要求

如果旅客需要託運電動輪椅，為了機上全體旅客的安全，請務必在乘機當天提前

2小時到達機場與中國東航的工作人員聯絡辦理託運手續。

四、申請方式

請旅客本人或委託代辦人前往東航直屬售票處、或撥打

95530或訪問官網/APP/M網站提出運輸申請，填寫

《特殊旅客乘機申請書》

（一式兩份）。

如果需要地面輪椅服務，請在中國東航航班計劃起飛前

24小時提出申請。如有更多關於電動輪椅託運的問題，可以與當地營業部或客戶服務熱線95530聯絡。