一分鐘學會和陌生人打交道——未雨綢繆,創造下一次見面的機會

未雨綢繆,創造下一次見面的機會

俗話說:“編筐編簍,貴在收口。”我們的簍子編得再好,如果沒有一個好的收口,那也是美中不足之處。我們與陌生人結交有一個好的開始還不夠,還要給交談一個完美的結束。我們在對方的心目中,如果告別之前的印象佔十分的話,那麼,我們在告別時給對方的印象會達到五分以上。

一分鐘學會和陌生人打交道——未雨綢繆,創造下一次見面的機會

做事一定要有始有終,同樣,在與陌生人進行了真誠而友好的交流之後,我們應把結束當成開始那樣重視,把握好結束交談的時機,選擇恰當得體的語句與對方道別,使對方加深對我們的印象,期待能夠再次與我們進行交談。

送別一般是在來賓離去之際,出於禮貌,而陪著對方行走一段路程,或者特意前往來賓啟程返還之處,與之告別,並目送對方離去。常見的送別形式有道別、話別、餞別、送行等。

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道別時,有兩點需要我們特別注意,一是道別的言辭要說得熱情洋溢,滿含真誠;二是道別時的舉止,要及時、得體、到位。

按照常規,道別應當由來客主動提出來,如果主人先與來客道別,難免會給人一種厭客、逐客的感覺,所以一般是不應這樣的。在道別時,客人往往會說:“就此告辭”、“後會有期”等客套話。而此刻主人則一般會說:“一路順風”、“旅途平安”等。有時,賓主雙方可能還會向對方互道“再見”,叮囑對方“多保重”,或者委託對方代問其同事、家人安好。

在道別時,應特別注意以下四個環節:

一是應當對客人加以挽留;二是應當讓客人先起身;三是應當讓客人先伸手;四是應當送客人一程。

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話別,亦叫臨行話別。與客人話別之際,一要講究主隨客便,二要注意預先相告。最佳的話別地點,是客人的臨時下榻之處。在接待方的會客室、貴賓室裡,或是在為來賓餞行而專門舉行的宴會上,亦可與來賓話別。參加話別的主要人員,應為賓主雙方身份、職位大致相當者,或對口部門的工作人員、接待人員等。話別的主要內容有如下四點:一是表達惜別之意,二是聽取客人的意見或建議,三是瞭解客人有無需要幫忙代勞的事情,四是向客人贈送紀念性禮品。

餞別,又稱餞行。它指的是,在客人離別之前,東道主一方專門為對方舉行一次宴會,以便鄭重其事地為對方送行。為餞別而舉行的專門宴會,一般稱做餞別宴會。在客人離別之前,專門為對方舉行一次餞別宴會,不僅在形式上顯得熱烈隆重,而且往往還會使對方有備受重視之感,並因而加深賓主之間的相互瞭解。

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送行,一般是指主人在異地來訪的重要客人離開本地的時候,特地委派專人或親自前往來賓的啟程返還之處,與客人親切告別,並目送對方遠去。在接待工作中需要安排送行的物件主要有:正式來訪的外國貴賓、遠道而來的重要客人、關係密需要安排送行的物件主要有:正式來訪的外國貴賓、遠道而來的重要客人、關係密切的協作單位負責人、重要的合作單位的相關人員、年老體弱的來訪者、攜帶行李較多的人士,等等,當客人要求主人送行時,一般應當滿足對方的請求。

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在考慮為客人送行的具體時間這一問題時,重要的是要同時兼顧如下兩點:一是千萬不可耽誤客人的行程,二是千萬不可打亂客人的計劃。為客人正式送行的常規地點,一般應當是來賓返還時的啟程之處,像機場、碼頭、火車站、長途汽車站等。倘若客人返程時將直接乘坐專門的交通工具,從自己的臨時下榻之處啟程,也可把來賓的臨時下榻之處作為送行的地點,像賓館、飯店、旅館、招待所等。

如果還要舉行送行儀式的話,送行的地點往往要選擇適合舉行儀式的廣場、大廳等。為客人送行的時候,對於送行人員在禮節上也有著一些具體的要求:一是要與客人親切交談;二是要與客人握手告別;三是要向客人揮手致意;四是要等對方走後,自己再離去。

一分鐘學會和陌生人打交道——未雨綢繆,創造下一次見面的機會

如果能夠做到這些,我們就創造出了與對方再次見面的機會。