俗話說：”三百六十行，行行出狀元。”

這周我閱讀的書籍是《覆盤思維：用經驗提升能力的有效方法》。本書的作者鄭強，從事教育培訓工作超過10年，先後供職於用友、美團等公司，專注於“覆盤”和“教育”兩個領域多年。

閱讀這本書，讓我知道了作者的職業不僅是一個專門搞培訓工作的教育工作者，還是一名職業“覆盤催化師“。

覆盤，這個名詞，我是去年才開始接觸的，至於這個詞的本義與延伸意思是什麼，我沒有去研究過。

那麼，什麼是覆盤呢？

鄭強在《覆盤思維》一書中的解釋有兩個：

a。覆盤的本義：

覆盤，原指圍棋術語，指對局完畢後，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中棋手招法的優劣與得失，包括回顧當時是如何想的，為什麼“走〞這一步，如何設計、預想接下來的幾步等。

b。鄭強重新定義了覆盤的意思：

覆盤是運用科學的方法，對組織或個人以往的工作進行回顧，發現其在以往工作中的優點和不足，進而為未來的工作和計劃做好準備。

如今，覆盤這個詞在網上很盛行，它早已成了各大小公司、各部門，以及個人等在工作中的常用名詞。

由此，也催生了一個新的職業：覆盤催化師。看來，三十六行，行行出狀元，真是不假呀，給人做個覆盤，也能成為這個領域的大師。

那麼，覆盤催化師都是怎麼工作的呢？

覆盤催化師，這個角色在企業中比較常見，主要是負責覆盤會議的主持、控場、氛圍營造等。

這是不是與我們常見的大型活動的主持人這個角色很相似呢？不過，閱讀了這本書，你就會覺得，想做一個覆盤催化師，並不像做一個普通活動的主持人那麼簡單。

下面，讓我們來見識一下，一個優秀的覆盤催化師，都是怎樣主持一場覆盤工作的。

1.覆盤前：做好心理準備、行為準備、組織準備。

（1）心理準備

覆盤催化師事先就要明白，覆盤就是一次揭開員工傷疤的過程。每個人都不願意當著眾人的面承認自己的不足，所以在覆盤時，有些人會撒謊，逃避，避重就輕，甚至對催化師惡言相向等行為和情緒的發生。

這時，催化師不僅要對員工的不良表現表示理解，還要做好接受不同思想的準備。此時最好的辦法就是：不判斷、不評論，引導大家的力量共同解決問題。

這使我想起了北京市在處理中軸線申遺工作的過程中，各部門聯動，一起對老城區的居民進行搬遷動員的場景。

當時，有關部門的負責人都來了，與居民代表一起討論老城改造、居民搬遷或者留下等工作開展的情況。居民代表暢所欲言，把自己的不滿、憂慮、設想等等盡數說出來，各部門負責人認真傾聽，逐一解答。

對居民的不同意見，各部門負責人都表示理解和支援，並把相關的政策一一向居民們耐心解釋，一直講到居民們滿意為止。

這個場景，就頗有覆盤催化師領導企業員工進行工作覆盤，最後解決了問題的味道。

（2）行為準備

覆盤催化師在覆盤之前要準備許多工作，主要有確定覆盤的目的、主題以及參與者。

目的與主題，主要由覆盤師和企業負責人共同商議決定。

在確定參與者時，要儘量讓所有相關的人員全部參與。一方面可以提高員工的積極性，另一方面，只有全員參與討論才能找出更多的問題和產生的原因。

妹妹在本市某私營企業工作，這間企業在我們當地算是比較大的了。可是這個企業近兩年不太景氣，老是停工。據妹妹說，她們公司的領導，從來不召集各部門負責人開會。佈置各項任務，就是那幾個主要領導商量罷了。至於生產上有什麼問題，也從來沒有領導下來跟員工進行溝通和總結。

好好的一家企業，員工們卻沒有歸屬感、參與感，經常出現怠工、曠工的現象。現在，那家企業正掙扎在破產的邊沿上。

（3）組織準備

主要是指我們應該將覆盤的時間、地點都要認真確認。

對於時間的準備，要事先和每位參會人員約定好具體的時間，以確保大家都能順利參加。

對於地點的選擇尤其重要。首先，地點必須預先預約好，而且是封閉式的，確保有安全感；其次，還要營造一種輕鬆、愉悅的氛圍，可以。準備一些零食、水果、咖啡等，讓大家輕鬆愉快地表達想法。

記得我以前在鄉下的某間學校，領導把每週的全體員工會議安排在週五放學後。這個時間，讓大部分老師十分反感。因為不少老師在市區買了房，週末要出城住兩天，出去太晚了，交通就成了問題；還有一些老師週末要把在初、高中住校的孩子接回家團聚，總不能讓孩子在學校乾等著。

領導選擇這個時間，就很不合理，註定每次會議都有不少人請假，最後不得不更換了開會的時間。

做好了以上這些準備，可以讓覆盤的效果更好。不會因為一些小的失誤安排，讓覆盤暫停或者變成“吐槽”大會。

2.覆盤過程中：注意創造氛圍、運用工具及控制時間。

（1）創造愉悅的氛圍

在一個好的氛圍下開始覆盤，可以讓覆盤的效果更好。

優秀的催化師，要在覆盤活動的開始，就要想好怎樣創造一個好的氛圍，讓所有的人員處於一個輕鬆愉悅的氛圍中，更積極地參與討論、分析，暢所欲言。

怎樣創造一個好氛圍呢？

①提前與參與人員溝通，做好鋪墊。

比如讓參會人員事先準備一些資料。資料可以是單位負責人跟催化師一起商量，列出準備清單，也可以提前發一些覆盤的作業，讓大家提前完成。

這樣的鋪墊，可以讓催化師提前瞭解大家的工作內容和主要專案，也可以讓員工提前瞭解需要覆盤的內容，做到心中有數。

②透過遊戲、講故事的方式讓大家積極參與。

各類遊戲，可以有效地提高大家的熱情和參與度。當大家情緒上來了，就可以形成整個覆盤活動的氛圍了。

在我們讀書營，每週有優秀學員分享，有助教的總結溫書等活動。活動之前，主持人都會用一些小遊戲來調節氣氛，提高大家積極參與的意識。

我們平時上課，課前幾分鐘，老師也常常透過講故事、做遊戲來調節課堂氣氛。

看來，遊戲和故事，真是無處不在，連覆盤這樣嚴肅的場合，也可以派上用場。

〈2）運用工具

在覆盤的過程中，由於需要思考問題、表述問題、分析問題，所以催化師不僅要有良好的溝通能力，還要熟練掌握一些基本的溝通工具和方法。比如團隊共創法、專家打分法、頭腦風景法、教練技術、魚骨圖等。

同時，催化師也要對領導力的相關知識有一個全面的認知。在覆盤過程中最好不要提供答案，而是提供工具和方法，幫助提問者解決相關的問題。

（3）控制覆盤時間

催化師需要控制覆盤的時間，包括兩個方面。

一個是覆盤所用的總時長。時間儘量控制在1～2天內。時間太長，會耽誤工作進度；時間太短，無法深入討論，也就無法找出解決問題的方案。

另一個是要控制參會人員的發言時間。對那些滔滔不絕地講過沒完沒了的發言者，要及時制止。因為講得太多，會抓不到重點，也影響了別人的發言。可以提前規定好每個人的發言時間。

這個學期，我們單位經常利用中午的時間開會，總有某個領導重三複四地講著同樣的問題。從十二點二十，一直講到一點半。正是午休的時間，聽者昏昏欲睡，根本聽不進去。導致領導講的存在的問題永遠存在。

3.覆盤後：協助推進和落實

在覆盤結束後，催化師要協助負責人一起制定計劃、追蹤任務、事後訪談以及相關技術的諮詢。比如透過建立微信群、QQ工作群，定期分享行動成果，公開計劃的實施情況等。還可以對一些做得比較好的人給予獎勵，利用一些活動保持覆盤的熱度，從而大大提高公司的績效。

以上，都是覆盤催化師在覆盤前、覆盤過程中以及覆盤後需要做的工作。當這些工作準備充分後，整個覆盤也會更加高效，收穫也會更多。

看來，做一個覆盤催化師，真不像某些娛樂活動的主持人那麼簡單，他要具備的知識和能力，實在太多了。催化師做好了，不僅為企業帶來福利，也讓他成為行業的翹楚。

我也要學會做自己的覆盤催化師。因為只有學會了覆盤，人生才能翻盤。

我雖然成不了覆盤催化師，但是我可以學習催化師的方法，把覆盤的方法用在自己的身上，及時對自己的工作和學習進行復盤，我的綜合能力會提升得更快吧。