「來源： ｜包子堂 ID：BosstanStudy」
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2545
天
前 言
我們有理由說，網際網路是上帝給人類的一種恩賜，尤其是對中國人的一種恩賜。作為上帝的一種恩賜，它絕不是為了某些人或某個利益集團的一己私利，而是為了解決以往產業社會造成的一種惡果，為了從根本上解決供求背離的問題。供求背離已經威脅到人類的生存，威脅到一個社會的正常執行。這是大事，這是天道，這是網際網路創新真正的方向。
剖析困局：看產業社會的演繹邏輯
應有的邏輯之企業之間如何形成一個整體？
接下來，在企業之間如何形成一個整體呢？亞當·斯密的觀點是，透過看不見的手，來協調企業與企業之間的社會分工關係，協調供應者和需求者之間的關係。但是亞當·斯密並沒有提出相應的組織理論，沒有把“自覺分工”與“自覺組織”對應起來。換言之，分工是自覺進行的，組織卻不是自覺進行的。企業之間的社會分工，以及社會再生產的迴圈，是靠看不見的手進行自然調節的。
他的後來者也沒有提出相應的組織理論，有意識地、自覺地協調企業之間的社會分工。相反，後來者把各個利益主體之間的關係，把供應者和需求者之間的關係，簡化為“產品的供求關係”，簡化為“產品與貨幣之間的轉換關係”。換言之，把人與人的關係，簡化為物與物的關係。
產業社會懵懵懂懂進入了古典資本主義的狀態，
一種見物不見人的狀態。
有兩個因素加劇了這種狀態，一是規模經濟的概念，這個概念強化了資本在創造財富中的地位和作用，使人誤以為資本可以直接帶來利潤。這個概念也誤導了創造財富的邏輯，使人誤認為做強必先做大，不做大絕不可能做強，不經意中背離了財富創造的本質。所以德魯克一再強調，肥胖不是強壯，一再強調要堅守本行。
二是貨幣及其貨幣體系的發展，使市場的交易可以發生在陌生人之間，拓展了市場交易的時間和空間。
使亞當·斯密“兩個層面上的分工必須同步”的正確論斷，被人們所忽略。由此引發的一系列災難性的後果，借用舒馬赫《小的是美好的》一書中的話，大量生產方式具有內在的暴力傾向，等等。這裡的話題很多，不再贅言。
在社會分工與組織層面上，德魯克也沒有提出相應的組織理論，只是提出了社會責任以及顧客導向的理念，強調企業只有一個恰當的定義，這就是創造顧客。在他的思維中，只要每一個企業及其員工的行為能夠統一顧客的需求，那麼社會再生產迴圈就有了保障，就可以避免市場的盲目性，以及市場機制失靈的不良後果。
華為吸取了這個思想，在《基本法》第一章企業的宗旨，第一條顧客原則，也就是使命追求中明確規定，“華為的追求是在電子資訊領域實現顧客的夢想，並依靠點點滴滴、鍥而不捨的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業。為了使華為成為世界一流的裝置供應商，我們將永不進入資訊服務業。透過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處於啟用狀態”。
在德魯克的思想邏輯中，顧客原則不僅是社會再生產迴圈的保障，而且也是統一企業內全體員工意志的保障，或者說，是企業再生產迴圈的保障。換言之，
顧客原則是絕對的原則，確保兩個層面再生產迴圈的順利進行，即企業層面和社會層面。
與此相對應的是，華為依據德魯克的組織理論，確立了員工原則，並依靠管理手段進行賦能，賦予員工隊伍以能力和協同的意願。確保華為在社會再生產迴圈中，發揮出應有的功能和功效。借用世俗的話說，不至於在這個產業鏈條中掉鏈子。按照德魯克的思想，產業社會是一個功能化的社會，每個企業都是社會再生產迴圈中的一個功能性的組織，必須持續強化自身的功能，去維繫產業再生產迴圈，維繫一個社會的正常執行，絕不能掉鏈子。
在德魯克的顧客原則中，包括兩層含義，一是不斷深化與顧客的關係，二是不斷滿足顧客變化了的需求。前者稱之為營銷，後者稱之為創新。德魯克認為，營銷與創新是企業兩項創造價值的職能。華為之所以有今天的成就，就是能夠集中配置資源在這兩項職能上。並且能夠做到持續聚焦、持續投入、持續努力和持續突破。
華為之所以能守住企業的宗旨及其兩條基本組織原則，即顧客原則和員工原則，而不被產業社會惡性競爭的邏輯牽著鼻子走，根本的原因在於懂得商業之道是“競合”，懂得在堅守本行的基礎上，與上下游企業建立良好的產業璉生態，避免同質化的惡性競爭。華為《基本法》第一章企業的宗旨、第五條利益關係，“華為主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體”。換言之，在產業鏈上，自覺地構建起供求者之間一體化關係體系，有效地處理了供應者和需求者之間的勞動關係和利益關係。
可以說，華為在產業領域中是一個特例，絕大多數企業沒能在一開始，就清醒地確立並遵循企業宗旨及其組織原則，這就是傳說中“企業頂層設計”的重要性。
順便指出，企業的宗旨（Enterprise Purpose）就是組織起來的一組原則，是依據不言而喻的社會真理，確立起來的組織原則。
一個企業必須首先學會的是如何堅持真理、遵循企業的宗旨及其組織原則，而不是如何按常識做事。
很多企業受傳統的經濟理論影響，不能有效地依據不言而喻的真理，確立起企業的宗旨，並努力遵循宗旨中的一系列組織原則。甚至有人公開宣稱，企業以盈利為目的，企業的目的就是利潤最大化。甚至誇大地說，企業不盈利就是犯罪。混淆了犯罪與無能之間的本質區別。
我們必須回到歷史開始的地方，弄明白產業社會發展所依據的理論究竟存在著什麼缺陷。否則，面對網際網路時代，企業界還會繼續以往的錯誤，不能有效地應用網際網路去擺脫過去的產業邏輯。
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