大家有沒有過把“偽正品”當作正品商品購買的經歷呢？首先給大家介紹一下什麼是“偽正品”；“偽正品”商品並不是指“假的正品”商品，而指的是與同領域內的某個知名度高的正品商品相似的商品，說白了也就是“山寨商品”。“山寨商品”與“正品商品”的相似，除了包裝外形上的相似度極高以外，名字也是雷人的相似，有的名字真是叫人哭笑不得！

市面上常見的“山寨商品”近年來層出不窮。比如有了可口可樂公司的雪碧，就有山寨版的“雷碧”；有了統一旗下的小茗同學，就會有滿臉壞笑的山寨版“小明同桌”；有了“脈動”，就會有“激動”和“詠動”；有了“藍月亮洗衣液”，就會有“籃月亮洗衣液”。總之，山寨產品的名字只有你想不到的，就沒有經營者們起不出來的！那麼我們消費者買了“山寨商品”可以要求商家退換嗎？如果可以，可商家銷售時也並未說明這就是正品品牌啊！即便是山寨的，但未必是劣質產品啊！如果不可以，難道這種情況不屬於商家的欺騙誘導嗎？商家要不要對此承擔相應的責任呢？

首先我們來分析一下“山寨商品”的作用是什麼？這類產品的出現有什麼目的性呢？目的很明確，目的就是為了在一定領域內可以藉助知名的正品品牌商品獲得更高的銷售量，說白了也可以理解為蹭熱度！進而獲得更多的利益。那麼“山寨商品”這種蹭熱度的方式是什麼呢？是透過模仿正品商品的名稱、包裝等等；以此使得消費者在看到“山寨商品”的時候莫名地產生一種視覺衝擊；近而直接產生購買慾。很明顯，這種方式是存在欺詐手段的。

根據

《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第六條

規定：經營者向消費者提供有關商品或者服務的資訊應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：

（一）不以真實名稱和標記提供商品或者服務；

（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；

（三）作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；

（四）採用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者僱傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；

（五）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務；

（六）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務；

（七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；

（八）誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、效能等與消費者有重大利害關係的資訊誤導消費者；

（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。

根據

《侵害消費者權益行為處罰辦法》

第

十

六條

規定：經營者有本辦法第五條第（一）項至第（六）項規定行為之一且不能證明自己並非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬於欺詐行為。經營者有本辦法第五條第（七）項至第（十）項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬於欺詐行為。可見，

以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務，屬於經營者虛假的宣傳行為。消費者有權就經營者的欺詐行為向消費者協會投訴。

那麼投訴後經營者會受到什麼程度的懲罰呢？

根據《消費者權益保護法》第五十六條

規定：經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標誌等質量標誌的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

投訴時該如何投訴？打12315電話嗎？這裡教大家一個小方法：在向消費者協會投訴時不要透過電話投訴，電話的效率總是差強人意的！最好直接到官網留言投訴，這樣既保留了痕跡也會得到更詳細的回覆，大家學會了嗎？如果覺得這篇文章有用，記得轉發給更多人學習哦~