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在一個機構預約了一個檔期，因為時間有點衝突就打電話想要調整到更往前的一個檔期，電話中對方告知我之前的檔期都已經滿了。但我知道肯定會有客人因為各種原因也會調整檔期，同時商家也一定會預留一部分檔期做臨時調整。於是，直接到了商家那裡。見了面，更容易表達自己的想法訴求，不到1分鐘的時間改好了自己想要的檔期。你看，有些事如果按照標準、要求來講是沒有機會的，但是標準和要求都是人制定的，你肯於和人連線就會有了可能性。

過往二十年，我們在談網際網路，又到了物聯網。這兩年，我們很多時候在談人聯網。因為我們知道人和人在一起可以創造出各種可能性。事情本來是一件冷冰冰的事情，因為人的參與就有了溫度，就讓事情變得活了起來，因為人是有情感的。就拿開始的事情來講，人與人見面總會有面子的問題，同時也容易產生同理心，或許對方是因為對於你的認可而將事情用了不同的處理方式。很多人總在談公平，但事實上來講沒有絕對的公平，因為公平是人來界定的。

步入職場在第一份工作，老闆的一個觀點很讓我觸動。做產品，我們不僅要能知道競爭對手是誰，同時一定要去拜訪你的競爭對手，這樣在市場搏殺最慘烈的時候，彼此或許會給對方留一條退路。這個觀點當時有點疑惑，但是逐步的就明白了這其中的真理。在我們很熟悉的一部抗戰片《亮劍》中，李雲龍和楚雲飛的關係也是如此。在鴻門宴等幾個場合楚雲飛都可以將李雲龍置於死地，但卻不忍心下手。這其中是有楚雲飛對於李雲龍情感的不捨。

網際網路再強大也需要有人聯網的情感連結。我們點了一份外賣，因為天氣原因本來已經超時，但是當你感受到外賣小哥奔跑而來的時候你卻不忍心給差評了。當我們明白了這一點，其實就懂得商業是需要人來參與的。我們做神仙酒局這個專案，也是如此，既要有線上的互動，也要有線下的交流。當我們同在一個專案中，出差到一個地方，因為有著共同的參與者接待了你，那種感覺是親切的，也是溫暖的。當然，這只是最為表層的連線，人聯網解決的事信任機制的問題。

過往，我們參加過一些培訓。現場大家感覺很好，但是回到現實雖然會有線上的溝通，但時間長了依然會淡。如果有一個機制或者一個事情能夠把大家串在一起，這種感覺就會強化很多。人與人的連線是必須的。人聯網，用溫度與情感讓我們的生活更有活性。

柱子（2021。03。09）