window。DATA。videoArr。push（{“title”：“79元的元氣森林錯誤定價3。5元被買爆，損失200多萬，低價氣泡水是否需要發貨？”，“vid”：“o3304yta12y”，“img”：“http：//puui。qpic。cn/qqvideo_ori/0/o3304yta12y_496_280/0”，“desc”：“”}）

近日，元氣森林淘寶店鋪被曝出現運營事故，79元的元氣森林氣泡水打折賣3。5元！錯誤的價格導致該款氣泡水銷量暴增達30萬單。同時有運營人員稱自己的失誤給公司造成200多萬元的損失，請求消費者退款，並表示“好人一生平安”。此事引發網友熱議。消費者更關心的是，低價搶來的氣泡水，商家需要發貨嗎？記者請教了律師。揚子晚報/紫牛新聞記者 徐兢

“錯誤定價”氣泡水被瘋搶

雙十一預售已經開始，最近消費者紛紛付定金，遇到1折還不到的商品誰不心動？10月26日，有網友在微博爆料稱，元氣森林一淘寶店鋪因優惠設定錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費了10。55元，平均每箱約3。5元，這意味著每瓶僅需3毛錢，而日常價為4。8—6元每瓶。

揚子晚報/紫牛新聞記者發現，在微博、小紅書等社交平臺上，有消費者曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費者稱一次性拍下了30000箱。

但不久後，自稱元氣森林官方運營人員便私信消費者，表示出現如此大的打折力度，是因為個人設定錯了優惠，目前已給公司造成了200多萬元的損失，由於自己是一個普通農村家庭90後打工人，孩子剛出生、有房貸、需要供養雙方父母，為了帶著剛出生的孩子生存下去，懇請消費者申請退款。

此事引發網友熱議。不少網友直言，氣泡水的成本沒有多少，實際損失應該沒有200萬這麼多。有網友質疑這是店鋪策劃的營銷事件，懷疑是商家自我炒作。也有網友表示雖然同情元氣森林的遭遇，但是客服發的文案是抄的，認為此舉是在拿員工勒索客戶，工作失誤就需要付出代價。

10月26日，據媒體證實，元氣森林相關工作人員表示，淘寶店鋪出現了運營事故，目前正在想辦法妥善處理。

低價氣泡水商家是否需要發貨

那麼，消費者低價搶來的氣泡水商家需要發貨嗎？揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，在小紅書等社交平臺上，不少網友曬出了主動退款的截圖，理由是對“烏龍事件”理解並同情，“打工人都不容易”。

北京市京師律師事務所律師孟博在接受揚子晚報/紫牛新聞記者採訪時認為，《電子商務法》第四十九條明確規定：“電子商務經營者釋出的商品或者服務資訊符合要約條件的，使用者選擇該商品或者服務並提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。電子商務經營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款後合同不成立；格式條款等含有該內容的，其內容無效。”

“這件事有爭議，但我傾向於繼續履行。”另一位不願意具名的律師對揚子晚報/紫牛新聞記者表示，消費者有權不退款不退貨，商家則需要按照消費者支付價格正常進行發貨，哪怕價格出現了“烏龍”。