9月23號，杭州的李女士透過中介看中了一套二手房。付了定金，和房東、中介簽了意向合同。她說後來房東不想賣了，現在該付多少服務費，她和中介有些分歧。
李女士看中的這套房子在臨平興盛路，82平方，價格128萬。9月23號，她付了30000塊錢定金給房東，和房東以及宸祥房產中介三方簽了購房意向合同。
李女士
：“在10月11號當天，中介給我打電話，
說賣家不願意賣了
，因為是他爺爺不肯賣了，
違約是雙倍返還我的違約金（定金）
，加上我定金一共是60000塊錢。”
這60000塊錢， 房東退到了中介這裡，中介表示要收服務費，但該收取多少 ，李女士跟中介有不同意見。
李女士
：“
若甲方違約，乙方選擇雙倍返還定金
，乙方同意將甲方返還金額的百分之二十五，支付給丙方作為經紀服務費，這一條我有爭議，中介要求我按照60000的百分之二十五，就15000支付給他經紀服務費，
那我對這一條是有爭議的
，我認為是按照30000的百分之二十五，因為其中有30000是我的定金。”
杭州宸祥房地產代理有限公司 邵經理
：“合同上是這樣寫的啊，
返還金額的百分之二十五
，那房東返還的是多少，房東返還的是60000塊錢。”
雙方存在爭議的條款是合同中違約責任裡的第二條，內容是如果賣方違約，買方選擇雙倍返還定金的，同意將賣方返還金額的百分之二十五給中介作為經紀服務費，不高於買賣雙方合計經紀服務費金額——17500塊錢。
邵經理認為，賣方返還的是60000塊錢，李女士應該拿出百分之二十五，也就是15000塊錢作為經紀服務費，他還給記者講了一下違約責任的第一條，如果買方違約，賣方選擇沒收定金的，要拿出沒收金額的百分之五十給中介作為經紀服務費，在這次交易中就是30000塊錢的百分之五十，也是15000塊錢。李女士說，現在雙方對服務費這一塊有爭議，但其中有30000塊錢是自己交的定金，應該先給自己。
李女士
：“
我的30000押金，他就不還給我
，他就是說要把這個事情處理好，然後才能還我，30000定金，本來就是我自己的，他應該先還給我。”
杭州宸祥房地產代理有限公司 邵經理
：“合同還在呀，我30000給她，她有沒有簽字有沒有幹嘛之類的，這個合同糾紛還在，我怎麼能給她，返還不了，她現在把那個30000定金拿了，假如說遲遲不來處理這個事情，這個後續，她不簽字，那房東的房子，假如說賣的話，也受影響的，
不能一房二賣
。”
邵經理說，業務員小朱帶李女士看房有一年時間了，兩人關係不錯，雖然這套房子沒有成交，但之前他們也承諾在服務費上給予優惠。現場經過溝通，雙方最終達成了一致。