各位老鐵

假期馬上就要到啦

在哪候車？

什麼時候停止檢票？

列車晚點了嗎？

……

這些攻略

請你查收！

如何使用車站大屏功能？

01

進入首頁

02

輸入車次

03

查詢

04

行程關注

05

新增行程

06

實時掌握

12306APP

還會根據當前使用者地理位置

提供

酒店、約車、餐飲

等

定製化出行服務

網上購票要不要取票？

電子客票實施後

老鐵們坐火車出行

無需提前取票

拿好身份證

一證通行

問

什麼是電子客票？

鐵路電子客票是以電子資料形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通車票具有同等法律效力。

問

電子客票怎麼用？

透過12306網站、12306APP購票的旅客，可自行下載或

列印

行程資訊提示。

透過車站視窗、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供行程資訊提示，並請旅客當場核對資訊。

旅客如需接收列車執行變更資訊，可在購票時登記手機號碼。行程資訊提示和報銷憑證

不能作為乘車憑證使用

。

進站時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件透過自助閘機完成實名制驗證、進出站驗票程式。

問

購票後如何檢視乘車資訊？

旅客可透過檢視行程資訊提示內容，瞭解自己的乘車資訊。

無論是線上購票，還是線下購票；無論是自己購買的車票，還是別人幫忙購買的車票，都可以在自己的12306賬戶訂單內查詢，掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等資訊。

問

需要報銷怎麼辦？

需要報銷的旅客，

請不晚於自乘車之日起至31天內，憑購票時所使用的居民身份證原件，到車站自動售（取）票機、售票視窗換取紙質車票；居民身份證無法識讀的，請提供訂單號碼（E+9位數字），到車站售票視窗辦理。逾期不再辦理。

換取的紙質車票僅作報銷憑證

。

不需要報銷的旅客，

無需領取報銷憑證，僅憑乘車人的有效身份證件原件即可進站。

注意！

電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，

只能辦理一次

。

因此，建議旅客根據需要憑證件列印報銷憑證並妥善保管，防止遺失。

沒搶到票怎麼辦？

旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求。預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。

溫馨提示：註冊鐵路12306賬號且透過人證一致性核驗的使用者均可申請候補購票服務。

怎麼買到靠窗戶的位置？

使用鐵路12306網站和12306APP購買動車票時，新增乘車人後，下方出現選座服務，在餘票充足的情況下，根據圖示可選擇靠窗、靠過道或中間位置。多人乘車時，可以選擇相鄰座位。

溫馨提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠過道的位置，B是中間位置。

覺得實用

就在右下角

素材：包頭站融媒體工作室

圖文：安澤宇 楊華碩 尹冰寒 文福樂

封面：紀恩泉

編輯：張宇晨

稽核：馬志軍