關注我，不迷路。大家好！我是雲山薈客廳的小云。上期跟大家分享了投資傳統文化領域三位朋友的真實事例，有不少朋友問我：這些都不具有顯見性，因為傳統文化博大精深、門檻高，不是誰都能上手或者涉入這個領域。

正好，這幾天兩位從學徒、草根起步的企業家朋友陸續來到了雲山薈客廳，今天就從美容這個行業給大家帶來她們的故事。

草原女子喚醒市場“源動力”

認識程氏三姐妹是從老二開始的，熱情直爽的個性、灑脫的性情，可以讓人瞬間從溫暖潮溼的南方，一下子穿越在茫茫草原。在那個國人還不理解什麼是美容、究竟怎樣才算美的年代，程氏三姐妹從內蒙到黑龍江再到南方小城一路披荊斬棘，衝出一條血路。溫婉大氣的大姐、個性鮮明的二姐、務實能幹的小妹，相互扶持、一路向南。

“我是一個非常善於學習的人，從最初當學徒開始起，人家用5年時間當上店長，我只用了不到1年的時間。熟能生巧，加上我們三姐妹同心協力，最多的時候，我們開了很多分店，但是發現分店開多了，客戶反而少了！”程大姐告訴小云，分店需要培育大量的客戶，服務當然重要，好的產品和環境是客戶關注的焦點，但最重要的還是服務、情感上的依賴、需求被尊重理解，才是客戶留存下來的關鍵。

美業從行業興起時一家店、三五個美容師、一個老闆，流水線作業的起步階段，逐步躍升至追求品質、私密、情感互動、身心釋放和諧的新生代。

這個如何理解？程家大姐講到：最開始，客戶的需求是需要市場培養的，但隨著美業這個億萬級市場的爆發與增長，繁榮與發展進一步啟發了客戶更高層次的需求。拿近些年不斷髮展並壯大的女性私密市場來說，這個蛋糕相當大。從最初與客戶談及兩性關係時的羞澀避忌，主動分享並體驗產品，再到最終沉澱一批忠實使用者與粉絲，這中間的跨越非常快。

“有時候：不是我們選擇了客戶，是客戶自己選擇了最匹配她們的產品與服務。需求是要被啟用的，不能讓它休眠，就如女性的私密，你不去喚醒它，女性的身心健康和舒展是不能和諧的。”

如此看來，在不同的領域切不同的蛋糕，遠不如精準鎖定高階人群這塊大蛋糕，因為，這份大蛋糕不僅能夠激發女性最初的慾望和需求，更能為自己的事業持續不斷地增加彈藥，美業私密修護和服務又何嘗不是呢？

程家姐妹敏銳的市場觸覺和專案把控得益於20來年的行業背景，與小云相熟多年的芬兒美業則是另一番造化。

省成本合作聯營 道阻且長

當下，由於美容業市場競爭巨大、產品同質化、多元化，服務質量參差不齊，也讓諸多消費者大呼“無福消受”。為減少加盟、進貨成本，合作聯營則成為不少商家爭相採用的模式。究竟效果如何？芬兒美容店的香姐或許最有發言權。

“這家店經營了16年了，中間幾經裝修擴大、最多時近千名客戶，但現在也是勉強經營，也就短短的三年吧，這個行業也是很勢利的，客戶都是圖新鮮、產品要跟上時代潮流，服務要人性體貼，感覺我做的不是美容，而是老媽子似的24小時貼身服務。”香姐的講述充滿了怨念。

對此行業非常精通的馬老師告訴小云：“很多人誤以為加盟一個產品、代銷一個體系就能打個翻身仗，殊不知，加盟也只是買了產品、客戶服務、技術、手法這些都不能持續跟進輸出，加盟的作用就完全體現不出來。現在很多老闆也學聰明瞭，我只是分銷你部分產品，供貨商也只是分割一部分利潤，也就出現了很多‘店中店’”。

他認為，美容業本身門檻不高，要想做好做精除了過硬的產品外，還需要有自己的服務體系、管理體系，而這卻是很多小微店、實體店，乃至加盟店都缺少的。

說回香姐，由於店面聯營，產品儘管可以融合，但是服務、器械、人員管理確需要調配，乃至空間使用上都存在很多限制。她苦惱萬分：“有時候，真想把這家店給轉了，但是做了快20年，有感情了，不做這個我又能做哪個呢？”

前不久一份統計行業最大利潤的資料顯示：除開遊戲、眼鏡等，美業可說是利潤相當高的行業，也正因為它豐厚的利潤空間引來各方的加入，但市場是瞬息萬變的，如果沒有清晰的認識與判斷，及時調整方向，騎驢找馬，不如退而結網，找準自己的賽道，當這個發令槍響時，誰又能真正靠自己的耐力、體力，拼到最後呢？

最後，小云希望香姐能儘快擺脫現實的困擾，也希望程家三姐妹能將更加精優的產品和服務帶給廣大受眾。

好了，今天分享的行業故事就到這裡了，下期我們將就一群活躍的90後決戰遊戲高地分享他們不一樣的故事。

我是小云，一個探究行業動態、分享創業故事的自媒體人，喜歡的朋友請點贊、關注、轉發，謝謝大家的閱讀！