巧用幽默,緩解工作矛盾

在工作過程中,同事之間有時會因為想法不同而產生分歧,如果雙方僵持不下,甚至還會引發矛盾,嚴重影響工作進展和同事之間的情誼。要想打破僵局,任何一方都可以在一個適當的機會,巧用幽默進行化解。懂幽默的人遇到這種情況,往往會佔主動,透過幽默去化解矛盾,消除對方的敵意,給自己創造良好的環境。

小雅和小美是多年的同事,兩人相向而坐,情同姐妹,彼此也有著良好的默契。

然而,有一次,為了處理上司交代的專案,兩人產生了不同意見。在無法協調的情況下,她們居然發生了嚴重的口角,後來彼此冷戰,形同陌路。

一週後,小雅實在忍受不了這樣的工作氣氛。為了打破僵局,她趁小美也坐在座位時,翻箱倒櫃,把辦公桌的抽屜全部開啟來東翻西找。

過了一會兒,小美終於開口說話了:“喂,你把所有抽屜開啟來,到底在找什麼?”

小雅看看小美,幽默地說:“我在找你的嘴巴和聲音啦!你一直不跟我說話,我都快活不下去啦!”

兩人撲哧一笑,最終和好如初。

一個具有幽默感的人必然會有一顆豁達的心靈,他在面對矛盾時,不會只著眼於他人的錯誤和缺點。不管事實真相如何,他都能夠了解並接受人性的小錯,並借幽默增進同事間的工作關係。

為了建立良好的工作關係,不僅要處理好與同事之間的關係,還要設法消除與領導者之間的距離感。下屬幽默地“冒犯”領導老就是拉近雙方距離的好辦法,因為以下犯上的幽默使用得適時適度,往往能夠拉近與領導者的距離,並贏得領導者的理解和信任。

下屬處理與領導的關係需要使用幽默,領導者在與他人協調工作時更需要使用幽默。因為發揮個人的才能要比處理眾多的人事問題困難得多,除了要有獻身精神外,還得不斷鼓舞眾人計程車氣,幫助大家解決工作上的困難,取得成員的信任和擁護。此時,幽默是領導者可以藉助的最好外力。

羅克尼是有名足球教練。他曾藉助幽默的力量指揮諾特丹球隊在一次比賽中反敗為勝。

球賽進行到上半場結束時,羅克尼執教的諾特丹隊比威斯康星隊落後很多。在休息室中,他一直保持緘默。直到要上場比賽之際,他突然大喊道:“好吧,小姐們,走吧!”

這句話逗笑了全體隊員,也傳達了嚴肅的資訊。最終,諾特丹隊贏了比賽。

羅克尼藉助幽默的力量,重振了球員計程車氣,幫助他們忘記並戰勝艱難的處境,從而贏得比賽的勝利。而這次勝利,在某種意義上,跟羅克尼這個教練使用幽默激勵隊員們是密不可分的。

在工作中,除了同事關係,領導與被領導關係,還有合作關係。處理合作關係應該平等協商,相互提意見、表示不同觀點也應客氣委婉些,以免傷了和氣,而以幽默語言來表達其想法就是最佳途徑。

在工作過程中,我們需要處理各種工作關係,例如同事之間的關係、領導與被領導的關係、合作關係等,任何一種關係出現了問題,就會使我們整個工作關係失去平衡。為了建立良好的工作關係,我們要善於運用幽默的力量,適時調節、妥善平衡。因為幽默的人跟任何人都聊得來,能處理好與各種人的關係。

巧用幽默,緩解工作矛盾