西安女司機引擎蓋上維權一哭，把自己哭成了“網紅”，最終一路披荊斬棘，讓賓士給自己一個滿意的答案。由此，汽車消費維權再次成為消費者關注的焦點。其實，只要留意蒐集證據，即便汽車這樣的大件消費品，透過法律途徑同樣可以依法獲得經濟賠償。

網友諮詢：

已簽訂了購車合同，發現存在欺詐行為，能全額退款嗎？

上海明庭律師事務所李翔律師解答：

不僅可以全額退款，還能夠得到一筆不菲的賠償金，法律依據如下：

《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

不過要拿到賠償金，最重要的證明這是欺詐行為。

李翔律師解析：

1、購買汽車，消費者起訴要求退一賠三的案例並不少見，消費者勝訴的案例其實並不多，更多的是敗訴的案例。一方面，汽車屬於大宗消費品，法院在處理的時候相對謹慎，另一方面，眾多消費者沒有準確理解欺詐的含義，實際上並不存在欺詐事實，有的是自己沒有盡到謹慎義務，有的是不能提供證據，有的是沒有諮詢過律師輕易提起訴訟，平白浪費了時間精力。作為消費者應當保護自己的合法權益，但是不應當濫用訴權，遇到問題首先應當諮詢律師選定好方案之後交由律師訴訟，以避免不必要的損失。

2、汽車退一賠三的前提條件包括購買汽車的為消費者，存在欺詐事實，經銷商存在故意，消費者因為經銷商的欺詐而做出錯誤的決定。只有在符合這些條件的情況下才能夠得到退一賠三的結果。由於汽車是大宗商品，尤其豪車的價值高昂，已經出現了買家、經銷商員工、維修機構、律師等相關串通，採取類似“職業打假人”的模式獲取高額利益的情況，此種情況一旦查實將不會取得三倍賠償。

3、汽車銷售是比較專業的領域，有PDI、提前銷售等不為普通人所知的慣例，雖然沒有必要像購房一樣專門聘請律師陪同，但是一旦出現了問題還是儘早向律師諮詢為宜，以維護自己的合法權益，也可以避免不必要的損失。

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李翔律師普法：

《中華人民共和國合同法》第一百一十三條第二款規定：“經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔賠償責任。”

《消費者權益法》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

李翔律師，中華律師協會會員中國法學會會員。畢業於華東政法大學，李律師執業以來辦理過合同糾紛，刑事辯護，婚姻繼承，勞動爭議等案件。秉承對客戶負責、對法律負責的執業原則，收到客戶一致好評。