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經常有人問，自己剛當領導，沒有管理經驗，是智商重要還是情商重要？智商決定你能不能做事，情商決定你會不會做事。在職場中能不能走對關鍵一步，情商比智商更重要。那麼，如何做一個高情商的領導者呢？記住這12個字。
一：說話要“少”。
君子欲訥於言而敏於行，一語道破為人處世的玄機。學會閉嘴，才可以遠離禍端。不得不說的話要委婉地說，可說可不說的話沒必要說。隋朝大將賀若弼，建國元勳，屢立戰功。可就是管不住自己的破嘴，楊素提拔了，他發牢騷；跟太子關係好，到處炫耀。文帝一怒之下把他削職為民。後又議論煬帝奢侈，終被殺。
二：料事要“準”。
料事準離不開深度思考。沒有思考，就不能看清事物的本質。歷史上，雖然隋煬帝楊廣荒淫無道，但是在跟太子楊勇的鬥爭中，楊廣還是很有智慧的。楊勇生活奢侈，被崇尚節儉的隋文帝不喜。楊廣悟透了隋文帝的喜好，於是。在父皇和母后面前，時時處處以節儉自居，終使楊勇被廢。
三：做人要“誠”。
通用電氣總裁傑克·韋爾奇說：“缺乏坦誠是商業生活中最卑劣的秘密”。一個領導，如果缺乏坦誠，就不會產生信任。韋爾奇說：“什麼是信任？當一個領導真誠、坦率、言出必行的時候，信任就出現了，事情就是這麼簡單”。高情商的領導一般做人都比較坦誠。領導以誠待人，下屬就會捨身相報。
四：行事要“穩”。
前秦苻堅率八十萬大軍南下，東晉丞相謝安，派弟弟謝石侄子謝玄率兵八萬迎敵，自己卻一直在府中下棋，等到捷報傳來，淡淡地說了句：“知道了，他們終究是贏了”。領導是大家的主心骨，是團隊的定海神針，要做人穩重，處事穩當，不能毛毛躁躁。領導行事不穩，團隊就會軍心不穩。
五：表態要“慢”。
顏回因為誤解孔子，辭學回家。孔子臨別贈言：千年古樹莫存身，殺人不明勿動手。顏回回到家已是半夜，看到妻子房中竟然睡著兩個人。舉起寶劍剛要砍下時，想起先生的話，點燈一看，一個是妻子一個是妹妹。作為領導者，一定要剋制衝動，遇事不要急於表態，話出口前要三思。
六：姿態要“低”。
做領導，不可高高在上，盛氣凌人。要想得到下屬的擁護，就必須放下架子。領導者姿態低了，形象就高了，領導力也就有了。唐太宗得到一隻鷂鷹，正在胳臂上把玩，看到魏徵來了，就把鷂鷹藏在懷裡。魏徵看在眼裡，卻故作不知，彙報起來沒完沒了。太宗很著急卻沒有辦法，最後，鷂鷹捂死在太宗懷裡。
七：溝通要“柔”。
與人溝通，是領導者最重要的職責。團隊有沒有士氣，工作有沒有成績，溝通至關重要。不要總是試圖站在自己的立場壓服別人，而應該換位思考，以柔克剛。卡耐基說：“如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多”。
八：心胸要“寬”。
戰國時期，梁和楚相鄰。梁兵勤勞，西瓜長勢好。楚兵懶惰，瓜秧又瘦又弱。楚兵嫉妒，就把梁的瓜秧偷偷拔了。梁國縣令王成不予計較，反而令人給楚國秧苗偷偷澆水。楚國得知後，大慚，深表歉意。領導者心胸寬一點，計較少一點，威信就會高一點，敵人就會少一點。
九：喜怒要“斂”
。俗話說，臨喜臨怒看涵養，涵養的本質是情商。所以，高興不要忘乎所以，生氣不能怒髮衝冠。如果控制不住自己的情緒，很容易惹來災禍。有一個同事，得知自己將被提拔，於是得意忘形，晚上請一幫人慶祝高升。被人舉報，公司領導大為震怒，立即取消了任命。
十：鋒芒要“收”。
古人云，木秀於林風必摧之。作為一個領導，不能鋒芒太露，否則很容易招人嫉恨。曾國藩說得坦白：“鋒芒露殺氣，圓通顯和氣”。曾國藩不失為一個具有大智慧的領導者。他一生小心謹慎，收斂鋒芒，特別是與太平天國作戰取得決定勝利後，主動裁撤湘軍，自己功成身退，堪稱智慧典範。
十一：心眼要“活”。
一個人如果太固執，做事古板，不懂變通，在職場很難行得通。聰明的領導，心眼都比較活泛，做事的時候既有原則性又有靈活性。管人，講究恩威並施。原則性就是威，必須堅守；靈活性就是恩，懂得變通。如果沒有“翻手為雲，覆手為雨”的功夫，是做不好一個領導的。
十二：眼睛要“閉”。
無論是職場還是社會，最怕的就是目光如炬。水至清則無魚，人至察則無徒。一個領導，如果大事小情都要看的真真切切，眼睛裡不容沙子，那麼就沒人跟隨自己。所以，要學會睜隻眼閉隻眼，原則問題，要看得清楚，雞毛蒜皮，要難得糊塗。睜眼是為了看清，閉眼是因為看破。
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