省國家防汛抗旱指揮系統和省山洪災害防治監測預警資訊綜合服務平臺的資料監控及維護，資料庫、GIS 系統、有關應用系統的執行維護。具體如下：

A、駐場服務要求

1、供應商需成立維護專案組（進駐前需提交工作方案），專人專職現場維護及協調，供應商還需額外配備整合及軟體相關維護團隊做技術支援。對於時間緊任務重的維護任務可呼叫公司相關各部門技術人員現場處理，後臺技術支撐人員不少於 10 人

2、供應商至少派 4 人專門負責系統執行維護技術支援服務，為期 1 年。要求：一是每天至少保持 1 人 24 小時監控系統執行狀況，出現問題及時處置。二是非汛期每天至少 1 人、汛期每天至少 2 人到省水利廳上班（駐場），其中汛期在水利廳 4 樓駐場人員需服從省防汛資訊中心工作安排，工作時間按照正常上下班時間執行。如業主有需要，則每天至少再增加 1 人駐場。三是啟動應急響應以後或者根據使用者要求需派駐技術人員值班時，至少保證 1 人與水旱災害防禦值班人員一道進行 24 小時值班。

3、駐場技術支援服務人員要求從事防汛抗旱相關應用系統開發或運維 5 年以上工

作經驗，並具有計算機軟體相關中級以上職稱。駐場技術支援服務人員試用期 1 個月，

若 1 個月後經業主考核為不合格，業主有權要求更換服務人員。

4、每週向採購人提交上週工作報告材料。工作週報包含本週總結、故障處理、維護情況等；專案結束後提交專案總結。

5、在維保期內，維保人員的差旅、食宿等費用均由供應商自行承擔。

B、平臺軟體服務內容和要求

1、負責基礎資料、實時水雨情資料的轉發、監控，協助督促各地做好基礎資料和實時水雨情資料彙集和交換工作，確保各節點資料正常交換。涉及水庫實時資料統一接收平臺水庫水雨情資料入庫稽核及交換。

2、協助指導修改基礎資料、錯誤資料。涉及相關基礎資料和實時資料。要求每天監控自動雨水情監測站（含統一接收平臺水庫水文自動測報站點）報汛工作狀態、實時報汛資料合理性，發現錯報、漏報、遲報及出現奇異值的監測站要督促有關單位儘快維護解決；對資料庫中的異常資料及時核實並修正；定期對各地報汛情況進行反饋。

3、省國家防汛抗旱指揮系統和省山洪災害防治監測預警資訊綜合服務平臺（省、市、縣三級）的實時監控、故障解決、巡檢及備份。涉及洪災評估系統、抗旱業務應用系統，資料彙集平臺（省）、省水庫報汛系統，水庫實時資料統一接收平臺、省水雨情交換系統、省防汛通訊錄資訊系統、省鄱陽湖區防汛通訊預警系統洪水預報排程及防汛輔助支援系統、贛水通的通訊錄人員新增、新型山洪災害監測預警軟體應用系統、簡訊雲平臺、省級山洪災害預警設施裝置執行管理平臺、省防汛抗旱應急預案和度汛方案管理系統等，如程式出現故障，及時反饋給業主方和相關廠家，督促廠家進行處理；利用平臺軟體，汛期每日上午定時檢視省國家防汛抗旱指揮系統和省山洪災害防治監測預警資訊綜合服務平臺工作狀態，如發現平臺執行出現異常情況，及時反饋給業主方並立即進行問題處理。

4、按照要求，如有必要的話，需修改山洪災害防治監測預警資訊綜合服務平臺功能以適應新需求，調整最佳化系統執行效率及效能。

5、按業主方要求，提供相應資料介面，配合其他廠商部署新系統，並監測新系統對已有系統執行的影響等工作。

6、為省、市、縣不斷髮展的新業務需求提供技術支援及諮詢。

採購人安排的其它相關工作。

響應時間：

其中，在降雨過程中，各地透過電話、QQ 群、微信等方式反映的資料查詢不到、簡訊釋出不了等可透過網路遠端處理的重要問題需在 15 分鐘內響應，1 小時內解決。