近日，據外媒9to5 Mac報道，有部分蘋果使用者在Apple社群論壇發帖表示，他們在使用蘋果M1 MacBook時，螢幕會無故出現裂縫，其中出現問題的機型包括有搭載M1的MacBook Pro和MacBook Air。

據不完全統計，社群中有將近50人都表示出現同樣的情況，但蘋果售後中心卻迴應說“這不屬於保修範圍”，他們聲稱這種損壞屬於“接觸點損壞”，也就是有某種硬質碎片卡在顯示器和頂殼之間，形成壓迫才導致顯示屏損壞，而他們認為這是使用者使用不當造成的，所以蘋果不會提供免費維護或者更換新機的服務。

然而，消費者們卻不認可這樣的說法。他們表示，在關上電腦翻蓋時並沒有任何碎屑混入，更沒有對顯示屏施加不當外力，只是正常放置，然而第二天開啟電腦，螢幕就出現了裂縫。

對此，蘋果官方沒有再進一步的迴應。如果說，這種損壞最終真的被認定不能列入保修範圍，這些消費者將面臨超過500美金的維修費。

其實這並不是蘋果第一次拒絕保修了，此前在2018年，iPad Pro也深陷“彎曲門”，當時有部分消費者反映，裝置在使用一段時間後發生了彎曲。蘋果官方隨後雖然承認部分裝置出貨時鋁製外殼會出現輕微的彎曲，然而蘋果並不認為這是一個缺陷。

由此提醒大家，在購買昂貴的電子產品時，除了要看產品硬體引數外，也要多瞭解產品的可靠性。如果一件電子產品常有這種無故損壞的情況發生，那麼只能說明該產品可靠性太低，責任主體在於廠商。而蘋果將責任一味推給使用者，只能說格局小了，盡失國際大廠應有的風範，尤其是在國產廠商的襯托下。

近兩年，我國國產廠商在電子產品售後服務方面可以說是有了飛躍性的提升。例如在手機市場，前有一加開創了“30天換機2年質保”的先河，後有酷派“90天換機+兩年質保”的升級版售後服務，把格局再次拔高。

要知道，酷派在今年才剛剛回歸國產賽道，正是處於“開頭難”的時刻，然而酷派卻能堅守匠心，在新機“酷派COOL20”上實現了行業最高級別售後服務，屬實不易，也非常良心。

另外更值得一提的是，酷派COOL2的製造工藝更是精益求精。每一臺酷派COOL20都搭載了高品質玻璃背板，這是透過離子交換法鋼化成型的，經過240分鐘300°C高溫氯化鈉加工，這塊玻璃的抗壓強度達到普通玻璃的3~5倍，抗衝擊強度更是普通玻璃的5~10倍。

而且玻璃後殼表面還細心覆蓋有等離子AF塗層，在進一步提升手機溫潤通透質感的同時，還讓玻璃背板具有防刮防劃、防油汙、防指紋、防老化等諸多出色特性。

在酷派官方公佈的測驗中就能清晰看到，酷派COOL20成功通過了敲擊、刀割、電鑽等多個測試，而更絕的是，酷派COOL20連砸開了六個核桃，依舊是“毫髮無損”，真正以實力證明自身的強硬品質。

圖片上傳處理中。。。

而就是這樣一款將產品品質和售後服務都做到行業極致的手機，起售價僅為699元，由此可見酷派迴歸的誠心與決心。再跟某些推卸責任的廠商對比，誰是真正為使用者著想，高下立判。