在網上挑選客服坐席系統時，經常聽到客服說按“坐席”收費，那麼客服坐席系統中的坐席是什麼意思？

一、在客服坐席系統中，一個座位意味著什麼

在客服坐席系統中，坐席是個名詞，用來表示同時登陸的賬號數，也可以理解為接待來訪者的客服人數。由於客服坐席系統大多是按一人坐席一人來計費，所以有多少個座席就等於有多少個客服同時登陸接待。

二、客服坐席系統按座位收費是否合理？

該系統收費方式常分為兩種，一種是按坐席收費。另一種是根據企業定製的功能增值收費。要求坐席數較少的企業可能感覺不到什麼，但是對於一些需要大量客服的同時登陸的企業來說，按坐席收費似乎有點不合理。

面臨這樣的情況，許多客服坐席系統服務商都採用集體收費方式，比如當總座席數超過50個時，每座座席的價格將對半折，相當於團購價格。

如果使用者是分散的個人或者是小企業，客服坐席系統的收費方式一般都是按一次收取一次的費用計算，而且一次坐席只有一年的使用期，用完後再付費。

三、無限制的座位意味著什麼

透過上訴描述，我們知道了坐席含義，無限坐席的意義也就隨之產生。買不限人數的客服坐席系統，即表示購買的版本可以無限制的同時登陸數量，一般那些大群或科室非常多的醫院都會傾向於購買無限座版本的客服坐席系統。

該系統中，“坐席”主要是指同時線上的賬戶。對供應商來說，坐席就是他們給使用該系統的企業提供數量。建議買主首先確定客服坐席系統是否適合企業長期使用，再根據需要增加購買座位數。