眾所周知，由於限制營銷，大量個人微信賬號會被封禁，從而從個人微信轉到了更適合客戶管理的企業微信。但企業微信本身功能比較基礎，對於私域運營來說還不夠。堆雪球雪球企微SCRM等SCRM工具可以有效提升企業私域運營能力，促進業務增長。下面堆雪球小編為大傢俱體介紹下企微SCRM工具有哪些功能：

　　一、銷售管理，銷售過程透明化

聊天內容檢視，會話審計，實時檢視員工聊天記錄；雲端自動儲存；支援關鍵詞搜尋，聊天匯出；支援按照銷售檢視會話，按照客戶檢視會話 ；敏感詞，敏感動作，設定多級敏感詞，支援部門敏感詞；支援敏感詞規則；刪除客戶，超時回覆等敏感動作；敏感事件實時通知主管 ；銷售過程管理，自動抓取銷售工作量；統計銷售的新增客戶數，跟進客戶數，有效跟進客戶數，超時回覆等20項數字指標。

　　二、客戶引流，多渠道新增客戶到企業微信

動態二維碼引流，客戶掃碼將被分配到不同員工，解決客戶資源分配的問題；一個渠道對應一個動態二維碼，動態二維碼帶來的客戶自動標註渠道；個性化歡迎語，每個員工，部門，動態二維碼都可以設定個性化的歡迎語；自動和客戶Say Hi；歡迎語可以有員工姓名，客戶暱稱等變數；渠道分析，統計每個渠道帶來的客戶佔比；統計不同渠道帶來客戶的活躍度，有效溝通比例。

　　三、客戶跟進，細分精準跟進客戶

智慧話術，複製金牌銷售，統一設定部門話術，公司話術；支援文字，圖片，連結，影片和檔案；支援多級話術和話術搜尋；客戶分層分類，銷售在側邊欄的客戶詳情中，輸入客戶資訊和意向，對客戶進行分類；透過側邊欄的客戶管理，分層篩選，一鍵跟進；客戶畫像，互動雷達，銷售給客戶傳送可追蹤的內容，探馬自動追蹤客戶瀏覽行為，形成客戶軌跡；捕捉客戶多次開啟內容的行為，提醒商機。

　　四、客戶管理，統一管理客戶, 沉澱客戶資產

線索批次匯入，自動手動分配。支援API批次匯入線索和excel檔案批次匯入線索；公海線索自動或人工分配給銷售，解決線索匯入、線索分發等問題；客戶跟蹤記錄，統一管理客戶。企業微信側欄中的客戶詳情支援銷售的同時聊客戶、錄入客戶跟進記錄；後臺可統一檢視客戶明細、客戶跟進記錄；在崗員工客戶轉移，非在崗員工帶不走客戶。在職員工的客戶可以不經客戶同意轉到其他同事；離職員工的客戶可由其他同事繼承，無需客戶同意。

企微SCRM工具還有個群運營，自動拉群， 自動化運營的功能，堆雪球小編下篇文章為大家詳細解答。