一年後,我對CRM的認知改變

(3)客戶的服務伴隨著銷售完成客戶合同的簽訂,大部分公司的銷售在該客戶身上的工作也就暫時告一段落,日後在特定時間進行維護拜訪即可,之後客戶服務的執行會由客服角色進行展開(當然也有公司會讓銷售同時扮演著客服的角色,還是需要與實際的業務相切合)... [ 檢視更多... ]
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