“您好，我是xxx房產公司的小李……”

“您好，您同事的電話，我已經接過4個了！我已經知道你們綠化面積55%了！但你們知道嗎，我住的地方綠化面積有95%！因為我住股市！我沒錢買房子！”

小李邊道歉，邊掛掉電話。對方不知道，這種情況小李今天也遇到4次了。公司的400電話系統沒辦法自動對接CRM，遇到漏接電話時，銷售只能自取進行跟進，重複跟進成了家常便飯。小李很苦惱，不知如何才能解決這個難題。

當然，有相同痛點的企業不止一家。今天小番為大家分享的故事來自我們的老朋友——浙江近山（上海）律師事務所（以下簡稱“近山律所”），身處法律服務行業，專注於建築建材與投融資法律服務。

法律服務行業在面對企業客戶時，表現出的專業性是能否成單的關鍵因素之一。除了過硬的法律知識，在跟客戶的接觸交流中也應體現專業性，比如，是否能夠及時接通電話、相互間溝通是否順暢等。而

近山律所在使用了傳統的400電話後，發現了許多問題

。

近日，近山律所推廣負責人陸先生接受了小番的採訪，分享了他們

使用愛番番400電話後，線索得以高效跟進和管理的故事

。

01

客戶痛點

關鍵詞：電話分配混亂、資料難整合

痛點A：

傳統400無法順暢對接線索池，未接聽的電話分配易混亂

“之前使用的400，因為不能自動落入愛番番線索庫，因此，未接聽的電話我只能發到微信群，讓大家領取。但這就出現了多位銷售聯絡同一位客戶的情況，或是有的電話依然被大家忽略、遺漏。多人重複跟進，困擾了客戶，也使得客戶對於律所的專業性提出疑問。另外，大概能有10%的電話沒有被及時跟進，讓公司也錯失了成單機會。”

痛點B：

資料儲存在不同平臺上，整合困難

“我們所有的線索都會放進愛番番線索庫進行統一管理，但之前傳統400電話系統中存的電話資料，我需要天天導進愛番番系統。但是從400匯出的表單，維度欄位、前後順序等都不同。我就不得不每天花費1小時左右來調整400的電話表單，並匯入愛番番。費時費力還容易出錯。這也讓我很困擾。”

02

愛番番最佳化策略

策略A：

改用愛番番400，所有來電自動落入線索池

統一使用：愛番番400電話服務+愛番番中間號+愛番番智慧線索管家，所有來電自動變成線索入庫。“我再也不用來回導表格了！這讓我基本每天能節省將近1個小時的時間”。

策略B：

未接來電透過小程式領取，避免重複和遺漏

未接來電透過小程式，快速分享到微信，點選小程式領取後，線索庫自動同步領取狀態，避免重複領取。未及時被領取的線索自動通知管理者進行分配，或是按照管理者設定的原則進行自動分配。“使用愛番番400後，我們的電話能做到100%的及時跟進！”

策略C：

同一平臺，資料全鏈條打通，做到一看到底

統一到愛番番平臺之後，對於電話接聽時長、數量、通話錄音、跟進情況，全程資料都能看到。“我不用再兩個表來回查詢和加總，銷售或是座席的工作量、線索跟進情況，一看到底，一手掌握。”

03

最佳化效果

400電話與中間號幫助近山律所來電跟進及時率達到100%，每天管理節省1小時！近山律所推廣負責人陸震寅說道：“愛番番一直是我們營銷獲客的好幫手，400電話服務完美地幫我們解決線索分配混亂和銷售資料統計費時費力的問題，讓線索跟進更高效！”

04

如何購買愛番番400

進入愛番番公眾號，點選選單欄“電子商城”，即刻進入愛番番電子商城買買買！現在下單還可送愛奇藝會員月卡1張！參與幸運抽獎還有機會獲得iPhone12哦~

客戶企業簡介

浙江近山（上海）律師事務所，是近山律所集團在上海成立的第一家專業化、公司化律師事務所，專注於建築建材與投融資法律服務。