摘要

目的 探究兒科護理中護患溝通的方式與方法。方法 以2017年1月到2017年7月這一期間到我院兒科接受治療的100例患兒為本次研究的目標物件，在隨機分組的原則下，將其分成人數相等的觀察組與對照組（均為50例），對照組患兒接受常規護理，觀察組患兒不僅接受常規護理，且同時輔以有關溝通技巧的合理應用。結果 在護理滿意度方面，觀察組為92%（46例），而對照組為66%（33例），差異較為明顯，具有統計學意義（P<0。05）；在護患糾紛發生率方面，觀察組為2%（1例），而對照組為12%（6例），差異較為明顯，具有統計學意義（P<0。05）。結論 兒科護理中的護患溝通可以明顯提升護理效果，值得大範圍進行推廣。

關鍵詞：

兒科護理 護患 溝通

公眾號飛創時尚

「論文分享-第14篇」血液透析患者深靜脈置管感染的護理

「論文分享-第13篇」腦溢血術後發生深靜脈血栓的影響及護理措施

引 言

有效的溝通是提高護理質量的核心和關鍵，良好的言語溝通是融洽護患關係的保證，是化解醫患矛盾的利劍，而不良的溝通則是加劇醫患矛盾的催化劑〕隨著人們法律意識的不斷提高現在的患兒多為獨生子女，年齡小，家長的過分溺愛，所以對兒科護理質量，護理安全的要求更高，致使溝通難度相對較大加之疾病護理操作程式繁瑣及部分兒科護士專業技能水平不到位容易給患兒造成痛苦和傷害，所以作為兒科護理工作者，掌握相關的溝通技巧，與患兒及家長進行有效的溝通，有助於建立良好的護患關係減少護患糾紛提高護理質量。

1 材料和方法

1.1一般資料

以2017年1月到2017年7月這一期間到我院兒科接受治療的100例患兒為本次研究的目標物件，其中男、女性患兒分別為63例、37例，年齡2。5歲到12。6歲不等，平均年齡6。3歲，住院天數10天到一個月不等，平均住院天數12。5天。所有研究物件均符合以下入選標準：具有一定的表達能力，能夠和護理人員進行基本溝通；排除急症患兒、昏迷患兒以及住院天數不足5天的患兒；所有研究物件均來自我院的兒科門診。

1.2方法

在隨機分組的原則下，將其分成人數相等的觀察組與對照組（均為50例），兩組在一般資料（包括各自護理人員的相關資料）方面沒有明顯差異（P>0。05），具有可比性。對照組患兒接受常規護理，觀察組患兒不僅接受常規護理，且同時輔以有關溝通技巧的合理應用。具體護患溝通技巧的應用情況如下：

1.2.1與患兒溝通

（1）語言溝通

通常在兒科護理中，最常用的是語言溝通技巧，這一招在初見患兒時需要用好。因為兒童心性敏感，容易從一個人的語氣中辨別這個人對自己的態度。所以，在接待患兒的第一步，首先要面帶笑容，語氣溫柔地詢問兒童各種情況，必要時輔助一些肢體語言，例如輕輕撫摸患兒的額頭、觀察體徵等；此外，與家長的溝通必不可少，有禮貌地向家長介紹住院的環境、一些規章制度以及護理的主要工作等，語氣溫和，恰當地表達對患兒的關心，進一步建立護患溝通基礎。

另外，在護理過程中，護理人員對患兒說通俗易懂的話語，無大量使用醫學術語的情況出現，又能根據不同家庭背景、文化地區的特點，有的放矢地掌握語言溝通方式，使患兒在心理上產生親近感，從而積極與護士進行溝通。