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甲方操作乙方賬戶的悲慘故事

坊間傳言，“一流的最佳化在乙方，二流的最佳化在媒體，三流的最佳化在甲方”。討嫌的甲方除了叨叨“成本高”、“ROI不好”、“預算卡一下”，……他們到底會不會搭建賬戶搞最佳化？

這個問題讓我想起一個悲傷的故事。

2019年我從某條跳槽到小甲方，當時產品對接的最佳化師是代理公司行業小組的Top 1，什麼都挺好，唯一缺點就是響應度不夠快……我剛從企業宗旨為“客戶至上”的地方出來，10分鐘不回訊息，脾氣就來了！何況，我可是在老東家7樓掛過靚照、被人膜拜過的人……對老東家的系統可是熟得很，老子自己來：控時段、加預算、提價、控計劃、調定向，一頓操作猛如虎，利潤率上漲5%！

打雞血的狀態持續了半個月後，我開始膨脹了：從給代理最佳化師規劃賬戶到提出素材策略再到定向拓展，簡直是“規劃執行一條龍”。當時覺得最佳化師一定認為我是墮落人間給他送錢的天使，畢竟躺著都拿消耗啊……

我並沒有意識到干涉Top最佳化師賬戶，是一件侮辱性極高、傷害性巨大的事情。差不多一個月後，賬戶進入衰退期，我發現代理最佳化師除了在群裡回答“嗯”、“收到”、“ok”、“好的”，幾乎不思考了……連賬戶餘額掛0四個小時都不知道，還以為是我卡預算了……悲劇的是，這個渠道佔我產品大盤的80%，掉量的速度比美股1個月連續4次熔斷還刺激，那酸爽，簡直了！

後面我花了三七21天、掉了308根頭髮，才又新跑出來一個代理，挽回局面；我禿了，但也變強了……穩住基本局面後，我開始思考“珍愛生命，遠離賬戶”這個深奧的話題。

甲方到底要不要操作賬戶？其實要視具體業務和團隊結構而定。遊戲、二類電商、或者產品線比較大的公司，運營可能會親自操作賬戶；但大多數中小型甲方，代理會安排最佳化師對接，在這種情況去碰賬戶，正常一點兒的最佳化師可能都會想用小拳拳錘你胸口直到錘死你。

做甲方有點兒像做投資：

手裡拿的都是真金白銀，都是砸出去1塊錢是想要收回2塊錢，首要目標都是“別虧錢”。

投資有“投資紀律”，甲方也有“投放紀律”。

02

紀律第一條，做個考核機器人

制定考核標準，嚴格執行：資料達標，放量；資料不達標，收量；測試期過完不達標，換人、換代理、換媒體。行動要雷厲風行，切忌拖泥帶水。之前有個合作的代理最佳化師小姑娘，工作態度、投放策略、素材質量都沒毛病，就是投不出來……我的考核週期本來都是一週，我給了她2周，最後還是小虧2萬結束。後面和朋友聊起這事，朋友說了句醍醐灌頂的話：這個崗位如果虧錢，辜負的是整個專案組的人，一時心軟，對最佳化師來說也不一定是好事。

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紀律第二條，做個渠道拓展機器人

投放市場瞬息萬變，如果全押注在1個渠道，這個渠道滅了你就亡了，其實1個渠道佔比60%就夠我們吃一壺了。所以甲方必須“渠道有三窟”：主力渠道、輔助渠道、儲備渠道，一個都不能少。當然每個公司的預算都是有限的，會存在一定的限制條件，但意識先行是沒壞處的。有準備，就算出現波動也可以立馬上新渠道跑起來、快速回血。

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紀律第三條，做個懂得尊重和信任的人

甲方的首要職責是把控投放效果，有最佳化師配合的專案，就應該給最佳化師足夠的信任和空間，自己的最佳化能力再強也要忍住別碰賬戶，這是對乙方最佳化師的基本尊重；最佳化師給出投放建議的時候，別人家沒說完就否定，先給機會讓人家試一下；賬戶遇到問題的時候，沒必要破口大罵，和最佳化師好好討論方案，實在不行也可以“和平”關賬戶；考核的時候，指標不要超過3項，別今天素材必須有好萊塢質感，明天群裡回覆必須用敬語，後天日報不能少於500字……把控考核指標和考核週期就可以了，不管“正路子”還是“野路子”，能跑出優秀的ROI就是好路子！

甲方同學想去操作乙方賬戶無非出於兩個原因：一是信不過乙方最佳化師，信奉自己動手豐衣足食的“小農思維”；二是甲方同學內心缺乏安全感，生怕賬戶不在自己的掌控下，達不到公司考核要求。

但當我們不只考慮自己的感受、也考慮到代理的想法、以及雙方長期配合的方式，也許可以試著控制一下自己。

那麼最後的問題來了。

如果甲方同學問：“你介意我操作你的賬戶嗎？”

廣大乙方朋友們，設想甲方無法反擊的情況下，你會怎麼回答？