Q:會話存檔是什麼意思?
A：為保障客戶服務質量、提高內部協作效率和監管合規等原因，企業微信提供會話內容存檔功能。企業可以統一設定存檔的員工範圍，並透過API獲取開啟存檔員工的工作溝通內容，滿足企業的外部監管合規和內部管理需求。
Q:會話內容存檔的存檔範圍
A：1。 支援將成員的內部、外部客戶服務溝通內容存檔儲存2。 企業可設定需要存檔的成員範圍3。企業可根據員工的職責範圍來設定員工所使用的會話存檔版本。
Q:企業微信會話存檔在哪
A：介面路徑在企業微信PC端管理後臺-管理工具-會話內容存檔。
Q:會話內容存檔可存檔的訊息型別
A：文字、圖片、撤回訊息、同意會話聊天內容、語音、影片、名片、位置、表情、檔案、連結、小程式訊息、會話記錄訊息、會話記錄訊息item、待辦訊息、投票訊息、填表訊息、紅包訊息、會議邀請訊息、切換企業日誌、線上文件訊息、Markdown格式訊息、圖文訊息、日程訊息、混合訊息、音訊存檔訊息、音訊共享文件訊息、互通紅包訊息、影片號訊息
Q:對方不同意會存檔會話內容怎麼辦？
A：當外部聯絡人不同意存檔時，可以限制員工提供服務。1。單聊中，如果外部聯絡人不同意存檔，員工將無法繼續傳送訊息和收到客戶傳送的訊息2。群聊中，當存檔員工為群主時，如果外部聯絡人不同意存檔，該外部聯絡人會自動退出群聊。
Q:會話內容存檔的主流客戶場景包括
A：主要使用人群為銷售85%、客服33%、技術人員4%。主流的客戶場景：1。避免業務風險，佔比100%，報價資訊記錄/防止員工飛單/出現糾紛可追溯/技術資料防止洩密。2。分析服務質量，佔比75%，話術規範/工作量/服務及時性/輸出彙總報表/透過分析提升復購率3。會話合規審計，佔比15%，金融防止誇大收益/醫藥防止誇大療效（特定行業）4。聊天內容展示，佔比15%，歷史聊天記錄顯示在側邊欄/聚合多人聊天記錄/拉群相關人員協助。
Q:會話內容存檔介面效能
A：每次最高可拉取1000條資料，呼叫頻率不可超過600次/分鐘，準實時獲取。企業可獲取最近3天的會話內容記錄。
Q:何時開始儲存訊息？
A：管理端上傳秘鑰進行開通會話存檔功能後，企業成員的客戶端會被強制要求同意使用會話存檔。同意使用的企業成員，發出的訊息會開始被進行儲存。
Q:會話存檔費用
A：因企業微信官方僅提供API介面，所以會話存檔費用分成兩部分，一是介面費用，二是軟體使用以及儲存費用。saas版本會話存檔服務版，一般來說服務版介面300元/人/年，軟體儲存費用200-300元/人/年之間，目前saas服務版會話存檔市場行情一般為500-600之間/人/年。私有化會話存檔主要包含介面、軟體使用費、伺服器費用這三項，具體的價格因每個公司需求的情況不同報價不同。
Q:會話內容存檔服務商下單購買
A：介面透過我們購買在一定量的時候會有對應的優惠政策，相比在官方直接購買是十分具有價效比的，而且我們對於會話存檔的部署具有豐富的經驗可以給出最合適的建議。另外因為會話存檔官方只提供介面，需要配套我們的視覺化工具來實現檢視聊天記錄這個功能。
Q:會話內容存檔會有什麼影響
A：會話存檔記錄是依法合規儲存聊天記錄，對員工以及對客戶都盡到了依法告知，保障客戶及員工的知情權。
Q:企業微信會話存檔功能在哪裡看
A：會話存檔如果是隻購買介面（即後臺的300、600元版本）是無法直接檢視的，需要透過這個會話存檔介面，透過定製開發，拉取加密會話內容到本地或者雲端然後透過視覺化軟體方可檢視聊天記錄。我們專注於會話存檔的視覺化軟體開發，可提供定製開發，可以聯絡我們來提供視覺化軟體。
Q:企業微信會話內容獲取
A：需購買會話存檔介面後方可獲取到會話內容。
Q:企業微信服務商開通會話存檔
A：會話存檔開通需要上傳確認函，我們可以協助客戶開通以及部署好視覺化軟體。
Q:企業微信會話內容存檔三個版本有什麼區別？
A：辦公版：官方價100元/介面。內部工作溝通合規管理（僅金融行業可見，可申請開通）
服務版：官方價300元/介面，內部、外部服務溝通質量管理（即最常用版本）
企業版：官方價600元/介面，除服務版全部功能外多加一個語音通話VOIP，能記錄企業微信之間的會話、微信互通單聊有VOIP。
三個版本可以組合購買，低版本可以升級到高版本。三個版本支援獨立購買，支援獨立設定生效範圍。
Q:企業微信會話存檔系統
A：我們的會話存檔系統主要有四項功能1。支援全部格式的會話內容記錄2。敏感詞預警實時提示，員工及員工的客戶觸發敏感詞，系統會立即給相應的成員發訊息提醒。3。時間溯源和會會話審計，當有需要整理某項事件的前因後果時，可根據系統的事件溯源功能來進行查詢。
透過事件溯源，系統會自動顯示發生事件的前因後果。4。可設定檢視以及管理許可權。檢視許可權可以根據角色的分工進行設定，比如A部門的主管，可設定只能檢視A部門的聊天記錄。
同時我們的會話存檔系統支援私有化部署，可二開也可定製開發。
Q:企業微信會話存檔功能SAAS
A：我們除了提供私有化版本也有SAAS版會話存檔，這個對於中小企業費用是比較友好的，費用僅需介面和儲存費用。
Q:企業微信會話存檔二次開發
A：企業微信官方僅提供介面購買，不提供會話存檔視覺化軟體購買。我們已經有現成開發好的會話存檔視覺化軟體，如需要可定製開發，按工時收費。也可以購買原始碼版本進行二開。
Q:企業微信會話檔案下載記錄
A：會話存檔介面下載的檔案是加密檔案，透過企業微信提供的sdk，可以進行會話記錄資料的獲取、媒體資料的獲取。直接下載的是無法檢視的，需要透過視覺化軟體方可檢視。同時我們的會話存檔視覺化軟體支援將聊天記錄匯出，作為具有法律效力的證據。
Q:如何聯絡你們
A：可以百度搜索“企小碼會話存檔”或者搜尋公眾號“會話存檔獨立部署”聯絡我們。或點選部署諮詢即可掃碼新增我們
