亞馬遜是個尊重智慧財產權的平臺，對賣家的侵權行為是零容忍的，在亞馬遜運營中，侵權問題是導致產品下架甚至店鋪掛掉的最主要原因。很多賣家在賬號被封之後，都是乾著急，因為對申訴流程及方法都一概不知，更不知道用什麼技巧能讓申述成功的機率更高。下面我們就來講講關於亞馬遜侵權的原因、申述技巧及相關注意事項吧。
一、
容易導致侵權的場景
選品期間
1、沒查到商品就以為不侵權
2、只查了商標，忽略了版權和專利
3、大牌的服裝改改就拿來賣，以為不侵權
4、造型獨特的產品直接拿來賣，以為不侵權
備貨階段
1、外購的包裝上印有別人的logo
2、外購的包裝屬於別人的專利設計
上架階段
1、未獲授權直接共用了別人品牌的Listing
2、Listing標題裡不小心寫了別人的品牌名
3、Listing圖片中包含了別人的品牌圖示/文字
4、Listing的影片裡使用了有版權的音樂
二、
侵權後果
權利人向平臺投訴，輕則下架Listing，重則直接關店，凍結資金。
其實不管是輕還是重，一旦被訴侵權，就會導致大量庫存被積壓，眼睜睜的看著貨物“爛”在倉庫中，損失慘重。此外，店鋪也有可能會留有侵權記錄，影響權重，一不小心就讓多年的苦心經營打水漂。
被起訴侵權，法院下發TRO凍結資金或支付品牌方高額賠償金的風險。
有報道稱賣家在某寶上搬運一張圖片，涉及到版權侵權，被罰4。5萬美金。一張圖片便要付出如此昂貴的代價，可見一旦被起訴侵權，金錢損失便是最直接的代價。
三、
侵權型別
1、
專利侵權
是針對發明的一種法律保護形式。已公佈的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內製造、使用、提供銷售、銷售或將發明進口到其他國家的權利，專利有三種主要型別：發明，實用新型專利和外觀設計專利。
01、外觀設計專利權：
對產品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所做出的富有美感並適於工業應用的新設計。
02、實用
新型
專利權：
指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適於實用的新的技術方案，有時會被人們又稱小發明或小專利，比較具有實用性。
03、發明專利權：
對產品、方法或其改進所提出的新技術方案而享有的專有權利，一般簡稱為發明專利。某個產品擁有發明專利權，未經允許不可以擅自生產銷售，也就是指仿品。
專利侵權相對來說比較難以識別，因為要判定一個產品是否有專利，要查詢其專利人、專利名或專利號，對於賣家來說並不是一件容易的事。
因此為了避免專利侵權，賣家在選品和釋出產品過程中，一定要儘量透過多個渠道瞭解產品的相關資訊，向供應商諮詢，向有經驗的同行賣家請教，都是甄別是否專利侵權的有效途徑。
2、
版權侵權
亞馬遜的copyright侵權一般涉及到一些經典形象的版權侵權（這些一般是機器人檢測），和盜用他人的圖片（這種一般就是有人投訴你了）。copyright侵權遇到的最多的就是各類動漫的大片的形象。最近就有全球知名品牌GODZILLA（哥斯拉）起訴侵權，4000+產品直面下架風險！
3、
圖片侵權
圖片侵權一般發生在第三方賣家之間，看到別人店鋪的產品圖片拍的好看就拿來用，作為原圖拍攝的賣家可以用原圖來直接投訴。其實市面上有那麼多做外包圖片處理的美工工作室，賣家是可以輕鬆搞定自己圖片的。但是各類圖片設計機構參差不齊，賣家在選擇上需要慎重。
4、
商標侵權
未得到產品品牌官方的正規授權，擅自使用對方已註冊商標的Listing，或者釋出產品時把別人的商標寫在自己的Listing標題、產品描述和關鍵詞等詳情資訊中，都屬於侵權行為。
四、
收到侵權警告後怎麼處理？
1
、
查詢侵權真正原因
一般來說，亞馬遜只會告知我們是版權侵權，並不會具體告知是因為什麼造成了版權侵權。
是圖片？listing？還是產品本身圖案？這需要自己去篩查確定。下圖是避免侵權自檢清單，大家可按照清單進行自檢自查。
01、
如果真的侵權了，趕緊下架所有侵權產品，並聯系投訴人，以
取
得投訴人的原諒並撤訴，同時回覆亞馬遜郵件說明情況。
聯絡後，對方若不予以迴應，那就多聯絡幾次， 每天聯絡一次， 並保留聯絡郵件證據，表明我們是積極主動並十分誠懇地處理此案件的態度。
02、
如果沒有侵權，那麼就需要準備材料找亞馬遜進行申訴
，只要材料齊全，被侵權誤傷的可能性還是非常小的。
申訴的材料主要有：
供應鏈證明材料, 包括採購發票、供應商聯絡方式
等
。
（
發票的一些細節也要注意：發
票的日期要在180天之內，
發票上
要包括賣家的姓名和地址等。
）
2
、
申訴信
框架：
0
1.開場白
尊重對方，一開口就得到對方的好感，為你以下的申訴內容獲得稽核者心理認同的機會。
0
2.侵權事件經過和理由
找到賬戶被封的直接原因，並對原因進行分析，虛心承認自己的錯誤與不足。
03.
提交資料說明
說明附件提交資料是什麼，簡要解釋一下。附件檔案需要注意對應英文命名，讓稽核人一眼能認出這是細節。
04.
改進計劃
賣家要制定一個有效的改進方案，確保以後不會出現類似的事情。這個方案要儘可能的詳細，要讓亞馬遜覺得你很真誠的，會繼續為買家提供優質的服務，遵守平臺政策，比如因為使用了舊包裝商標導致誤解，另一方面從公司內部管理上改進，包括質檢流程最佳化，團隊學習計劃等等符合你們公司實際的，賣家也要提到對帳戶解凍的期盼，並且寫出相應的店鋪發展計劃。
0
5.致謝
最後部分要真誠編寫
五、
申訴的途徑
賣家可登入賣家後臺，點選績效-績效通知，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點選“上訴決定”申訴按鈕，將準備好的申訴內容編輯進去，填寫好再提交郵件。
提交申訴之後，要
關注Email回覆和後臺通知
。
賣家發出申訴內容後，亞馬遜一般會在
2個工作日內回覆
。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要乾等著，除了密切關注註冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。
如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回覆，賣家可以再次傳送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回覆說你的方案不夠完整，那麼就再進行補充。
一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件後，恢復賣家的銷售許可權。
六、
如何規避侵權
（
謹慎選品
，對產品進行篩查）
1、確認好貨源商家產品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規合法；
2、充分了解供貨方資質，並向供貨方諮詢是否有權生產、銷售該產品，保證貨源合法正規。此外，在交易時要符合規範的手續，並妥善保管交易憑證；
3、溝通清楚貨源細節，產品是自主研發，還是他人基礎改良、刻意模仿。自己是否獨家的銷售商，如果產品來源是一樣，產品都是一樣的，就不存在誰侵權誰的問題了。如果是獨家，產品又是原創，可考慮和廠家一起申請專利保護；
4、如果需要授權，要在上架之前完成商標授權和品牌備案；
5、商品上架前要仔細檢查各大網站、品牌是否有對應相似的產品和圖片；
6、確保標題、圖片上不能出現品牌logo或者主題色；
7、不要100%複製競爭對手的商品標題、關鍵詞，五點描述等，因為有的可能已經註冊了商標。
七、
如何防止別人侵權自己商品？
1、未註冊商標的商品建議儘早註冊並使用自有商標；
2、潛力商品建議儘早申請版權/專利
現在市場競爭激烈，千防萬防不如自己掌握主動權。想要遠離侵權風險，最好的辦法還是註冊商標、申請專利、登記版權，做好智慧財產權佈局，銷售自有品牌，才最穩妥！
以上就是如何有效避免亞馬遜店鋪侵權相關知識
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