社群和社群構成五要素

社群和社群構成五要素

社群,這是一個只要說出來就能讓人“哦,就那個”的詞彙,很多人頭腦裡閃現就其實是微信群,而不是真正意義上的社群,所以才會有似曾相識的感覺,但是卻說不出個所以然來。

要對社群有個比較直觀的認識,只要自己在心裡對比一下,就很清晰地知道自己進入的是微信群還是社群?比如很少看群裡的資訊、很少在群裡互動、甚至對群裡資訊進行遮蔽等,那這些情況的出現就說明你進入的是微信群,更多地的是被周圍的人拉進去的。

而社群卻大不一樣,比如007不出局,它有一定的進入門檻,也有相關的寫作要求,還有一定的操作工具和規範流程等,接下來我們就說說社群。

首先,《社群營銷與運營》裡對社群的定義:

社群是一群有相互關係的人形成的網路,其中人和人要產生交叉的關係和深入的情感連結。

這裡有幾個關鍵詞:

網路、情感連結

因為隨著網際網路的發生,人與人的關係已經打破了傳統固有的地理區域,比如,我們會發現在父母這一輩沒有網際網路出現的時代,他們的關係更多是侷限於一個村、一個鎮或者一個縣,很少有跳出一個市的,這也就是如果有誰家的親戚從省級回來或者國外回來就會在整個村子引起轟動,記得我小的時候,就出現過這麼一起,那會是同族的一戶人家,從美國回來省親,主要是因為老母親還健在回來看望,每家每戶都拿到了巧克力糖果和拍張彩色全家福,那會還不知道是巧克力,只看是一層花花綠綠的錫紙包裹的,現在猜下也八九不離十就是巧克力。更為神奇的是哪張彩色全家福,只見“咔嚓”一聲就從相機上馬上吐出來一張紙,立馬把人顯現出來,這也是八十年代留下的唯一一張全家福,至今一直讓人念念不忘有出息的大戶人家。

剛插播了一個陳年故事,我們回來接著說社群的概念,伴隨著網際網路的誕生,這種地域的侷限被打破之後,我們接觸到了各色各樣的人,逐漸就會形成自己的網路,也就是人脈,而這些網路的觸角理論上可以到天涯海角,記得有一個說法就是隻要你認識六個人,就可以認識全世界的人。筆者倒沒有去深究這個說法正確與否,但是確實只要你有一定的人脈之後,會形成一張網路圖,可以把形形色色的人都囊括進來。

但是這些人脈網路對於每個人來說,並不是深度認識的,有些只是點頭之交,有些只是業務關聯,有些只是某種情誼關係,不一而足,這就需要有更深度的連結,也就是同頻的連結,因為物以類聚人以群分,只有同頻才能有共同的價值理念,才能更能長久。

這裡要給大家出個思考題:

你覺得如何獲得別人的深度連結?

其次,我們剛才講了社群的基本概念之後,我們來談談社群構成的五個要素:

1、同好,它是社群成立的前提。

顧名思義,同好就是共同的愛好,我們國家的外交理念一直秉承求同存異,共同發展,同樣作為個體,每個人都有自己的興趣愛好或者思維方式,我們不能強加自己的理念而不顧別人的感受,這個自己認為好的就是好,別人也得說好,而是在某一個層面達到共識,為了一個基本的目標在一起,也願意為了這個目標而共同努力。

2、結構,它決定了社群的存活。

這是一個社群的主體框架,就像建造房屋一樣,要有個主體結構,有了這個主體結構才能安全穩定,才能抵抗強風暴雨。

這個主體結構主要包括四個方面:組成成員、交流平臺、加入原則和管理規範。

3、輸出,它決定了社群的價值。

輸出,是一個社群非常關鍵的價值所在。我們有些時候會呆在群裡,不管是微信群還是QQ群,其中有一個很重要的因素就是能得到一些有價值的資訊或者資料,而有些群裡動不動就廣告滿天飛,我相信這個就離社群已經很遠很遠了,所以就會被人擯棄,直接退群。

作為社群,不僅要定期地輸出有價值的乾貨,還要能讓群裡的成員有互動,最好的互動就是能有利益的互動,透過某個方式比如做任務來讓對方得到實惠,這個群才能共榮共生。

大家思考一下:

什麼叫乾貨?

4、運營,它決定了社群的壽命。

社群作為一種組織群體,只要是有人參與,就需要有人去打理,不然就會成為一盤散沙。同樣,從公司的層面上來看,社群就是一個網上的公司,只是一定程度上沒有具體的固定場所,但是,它仍需要用公司方式來運作。

運營得好就會有源源不斷的成員加入,就會不斷地迭代生長,就會不斷地型螺式發展。整個社群的發展就會進入良性的軌道。對於運營的方式也有一定的流程,按“四感”:儀式感、參與感、組織感、歸屬感。每個社群可以按照自己的社群屬性和定位,確定自己的運營思路,但是一旦確定好了就按章執行,落實到位。

5、複製,它決定了社群的規模。

浮躁,這個是目前社會風氣的通病,假大空不改難有大的作為。一味追求大,盲目擴張反而死得更快,時代在劇烈突變,人的焦躁感如影隨形。

要把社群規模做起來,簡單來講,就是不要為了規模而規模,要量體裁衣,步步為營,人最怕的就是不能認識自己,一旦好大喜功起來就容易迷失自我。要多問幾個為什麼?複製的必要性和時機性,而不是簡單地為了複製而複製。

最後,社群,從陌生走向熟悉,已經進入了我們生活和工作的方方面面,玩法各異,精彩紛呈,但好的社群始終是能夠得到大多數人的認可和跟隨,那只有牢牢把握社群的核心

情感歸宿

價值認同

這兩點,才能在網際網路這片土壤上生根發芽,茁壯成長。