IT 領域有兩大知名度和權威性都較高的獨立市場調研和諮詢機構，一家是 Gartner，另一家是 Forrester。Gartner 因其魔力象限而著稱，而 Forrester 有一個 Forrester Wave，兩者都是對 IT 廠商在某個技術領域的綜合能力評估模型。
一、什麼是 Forrester Wave ？
Forrester Wave 是為考慮採購技術解決方案的買方提供的專業參考調研報告，面向成熟技術市場。此外，還有一個 Forrester New Wave，則是面向新興技術領域的。相比之下，Forrester Wave 的評估標準和流程會更加嚴格。Forrester Wave 報告參選有一定門檻，入選即代表著對技術廠商的市場能力和技術實力認可。
這個掃盲貼裡，我們主要是講 Forrester Wave。
Forrester Wave 會透過產品使用、調查表、現場演講、客戶調研等多種方式，從Current Offering（現有產品能力）、Strategy（戰略願景）、Market Presence（市場表現）這3大視角，數10項評估細項（可能每個技術領域的評測項數量和評測細項數量會有所不同），對全球頭部 IT 廠商的綜合能力進行全方位的評估，最終以領導者（Leaders）、強勁表現者（Strong Performers）、競爭者（Contenders）、挑戰者（Challengers）對廠商進行分類。通常，一次評測從啟動到報告發布，會持續半年之久，這個過程，其實也是 IT 廠商全面審視自身綜合能力的絕好機會。
這是筆者最近參與的 Forrester 對全球 FaaS 平臺的一次評測，阿里雲函式計算在各頭部廠商得分較高，進入領導者象限。可以看出領導者（Leaders）在 Current Offering（現有產品能力）和 Strategy（戰略願景）是最強的，其次是強勁表現者（Strong Performers）、競爭者（Contenders）、挑戰者（Challengers）。
總結一下就是：
評估緯度：
Current Offering（現有產品能力）、Strategy（戰略願景）、Market Presence（市場表現）
評估週期：
半年+
評估結果：
領導者（Leaders）> 強勁表現者（Strong Performers）> 競爭者（Contenders）> 挑戰者（Challengers），有些文章裡會把 Strong Performers 翻譯成卓越表現者。
二、評測過程中有哪些參與方？
分析師（Analyst）：
分析師通常都具備一定的技術背景，例如有過程式設計師、架構師、IT經理的背景，並且長期關注自己所評測的領域的發展。他們會基於Forrester Wave的評估標準和評估細項，對IT廠商的綜合能力進行評估。
響應組（Vendor response team）：
響應組由研發、產品、運營等共同組成，他們提供評測過程中需要用到的產品和服務資訊，例如產品演示demo、產品評測表、產品演示ppt，並推薦由 Forrester 分析師進行採訪的客戶候選人等。
受調研客戶（Customer references）：
分析師會以郵件形式的調研問卷或者電話調研方式，向受訪客戶進行基於產品使用感受相關的產品調研，這一部分是評測結果的重要組成部分。需要強調的是，所有面向客戶的調研內容均是保密的。
三、評測流程
專案啟動階段：
這個過程主要是做對齊，例如邀請哪些廠家參與、確定評測產品、評測細項，以及評測路線圖等。評測路線圖中，會確定評測過程中的里程碑時間點，例如哪個階段出報告。
產品評估階段：
對廠商而言，這是最為關鍵的階段，分為調研問卷填寫（根據 Forrester 的評測問卷來填寫和產品相關的內容）、調研諮詢（對於評測中有疑問的地方做一次集中諮詢）、產品實測（基於每個評測細項對產品進行實測）、彙報（廠商現場演示，ppt+demo）。
客戶採訪階段：
Forrester將以郵件形式的調研問卷或者電話調研方式調研廠商的客戶，可能還會和客戶討論廠商的產品或服務，目的是驗證供應商在調查表中提供的資訊或在實驗室評估過程中收集到的資訊。
報告出具階段：Forrester 會對Current Offering（現有產品能力）、Strategy（戰略願景）、Market Presence（市場表現）3個評測大類中每個細項進行評分，每個細項滿分5分，不同的細項權重有所不同，計算出 Current Offering、Strategy、Market Presence 各自的總分，最終決定廠商在象限圖的位置，縱軸是Current Offering、橫軸是Strategy、圓圈面積大小是Market Presence。
總體來看，Forrester 和 Gartner 都是 IT 領域權威性較高的，每位分析師都是長期關注 IT 領域各個技術領域的發展。參與評測的廠商，都比較認可，尤其是頭部廠商和一些技術型的創業公司，都會有專門的MI&AR/工程師和分析師保持長期的溝通。
我的同事王純對此文亦有貢獻。
封面地址：Forrester désigne DAC comme l’une des agences Performance Marketing les plus importantes | DAC France
參考材料：《The Forrester Wave Methodology Guide》 ：The Forrester Wave Methodology Guide · Forrester