上週末，據媒體報道稱，有市民組團前往北京ofo總部退押金，結果現場秒退。很多使用者看到這一訊息後，在今天紛紛趕往ofo北京總部退押金，現場排起了長隊。

根據網上曝光的圖片，在ofo北京總部所在的網際網路金融中心，前來退押金的使用者已經排到了大廈的外面，馬路邊上還排著隊。而ofo辦公室位於大廈的5樓。

這架勢讓人想起了2017年4月，使用者、司機圍堵易到北京中關村總部提現的情形，兩家公司相距不到1千米。

對此，ofo方面迴應稱，ofo押金正常可退，使用者可在App端自行申請，0-15個工作日到賬。近期，確實有少量使用者到ofo總部辦公室申請退押金，我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的使用者進行了登記，並將重新核查，並無現場退押金的情況。

菜醬的一位朋友也到現場進行了退押金，現在去了製作登記，並不能馬上退押金。登記資訊包括姓名、手機號、身份證號、支付寶賬號、微信賬號等，ofo辦公人員稱登記後會在3個工作日內退還。

事實上，在過去的大半年裡，ofo押金難退的新聞猶如月經貼，每隔一段時間就會被集中報道一批，比如，退款按鈕難找，客服電話長期無人接聽，退押金週期從1-10個工作日延長至1-15個工作日，15個工作日也未收到押金退款等。

雖然，有個人使用者退押金相對順利，甚至可以秒退，但整體來看，存在退押金困擾的使用者還是大多數。ofo的官微早已淪陷，最近的微博下方几乎都是無法正常退押金的使用者在投訴。

假裝外國人可以秒退押金？

近日，據媒體報道，有網友想退ofo押金，但考慮到ofo押金退還的艱難，於是假裝外國人給ofo寫信，全篇用英文表述了自己的需求。結果ofo真的迅速退還了押金，並用英文回覆了一封道歉信。

據瞭解，這名網友假定了一個人設，來自美國加州，在中國生活了三年，中文不太好，做事情喜歡上綱上線，然後12月13日他以這個人設為基礎給ofo寫了一封退款郵件，12月14日中午即收到了ofo押金。

這個新聞在網上引發熱議，網友認為，ofo面對不同的使用者，產生不同的對待，這是典型的“雙重標準”。退押金期限從最初的秒退到3個工作日，再到15個工作日，也影響著ofo的企業信用。

對此，ofo公關部在向媒體迴應時表示，不知道這事，應該不可能，會進行了解一下。然後，便沒有了下文。

押金難退僵局已持續數月

今年10月份，一位北京的使用者袁小姐告訴菜醬，ofo退押金的介面很難找，好不容易找到了，退押金時還多次挽留提醒，比如“送你5元用車餘額”、“退押金後將無法使用優惠”等，點選“退押金”後，卻發現變成了繳納年卡，而年卡是不退錢的。

袁小姐說，自己明明點的是“退押金”，最後卻變成了繳納年卡，這是誤導消費。在多次與ofo客服溝通時，對方要麼無人應答，要麼就是前面排隊50家，而當時已經晚上9點了。最後打了消費者投訴熱線才迫使他們退了押金，“如果不投訴，根本就不會退款”。

不過有使用者告訴菜醬，現在使用者撥打12315熱線，已經不再受理ofo退押金的投訴，而是建議撥打12328向北京市交通委反映，但是該使用者撥打了幾次都沒有打通。

尋找中國創客根據公開資料統計，2018年以來，至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭，涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用、拖欠貨款等多種事由，部分案件已達成和解，尚有多起仍在審理之中。