毫無疑問，領先的營銷人員都是受資料驅動的，但據調查，目前只有23％的營銷人員對利用資料提高客戶體驗的結果感到滿意。

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供應商）的“State of Marketing”報告稱（來自5，000多名全球營銷人員的見解），績效最高的營銷人員都將DMP（Data Management Platform，資料管理平臺），用作他們最重要的營銷技術手段。”

營銷人員以及銷售和服務團隊掌握了大量的第一，第二和第三方資料。營銷人員知道收集消費者資料會帶來價值，但他們卻不清楚如何更好的使用這些資料。

第一方資料也就是自有資料。大多數公司的自有資料就是資料庫裡面的使用者產生的業務資料或者是透過日誌收集一些使用者的行為資料。

第三方資料則是由專業的資料採集公司從別的平臺或網站集合而來的資料。

第二方資料介於第一方與第三方之間。由於是合作企業的第一方資料，所以它的資料質量要高於第三方資料，同時，企業可選擇多家合作伙伴進行資料打通，拓展資料規模。

第二方和第三方資料是資料管理平臺很重要的一部分。但是今天我們將關注第一方資料，它是建立以消費者為中心的營銷策略的堅實基礎。

什麼是第一方資料？

第一方資料是公司自己收集的消費者資訊 - 換句話說，“擁有”。例如，一家公司可能擁有儲存在其CRM中的消費者的第一方資料。這類資料可能包含人口統計資訊（姓名、練市方式、電子郵件地址等），購買歷史記錄，網站互動（僅來自公司網站），廣告展示次數等。第一方資料的好處在於它針對的是公司現有的消費者，營銷人員可以在這些自有資料上建立高度個性化的體驗。

你如何有效地使用第一方資料？

消費者資訊首先和必須得在得到保護的情況下使用，尤其是在2018年歐盟透過“通用資料保護條例GDPR”。營銷人員需要發揮自己的作用，成為優秀的資料管理員。在安全問題考慮到的前提下，恰當的使用第一方資料可以為企業和消費者帶來雙贏。根據“State of the Connected Customer”報告（來自7，000多名消費者和商業買家的見解以期望獲得更智慧的客戶體驗），事實上，63％的千禧一代（Millennials，指出生於20世紀時未成年，在跨入21世紀（即2001年）以後達到成年年齡的一代人），58％的Gen Xers（出生於上個世紀60年代末到70年代中期期間）和46％的嬰兒潮一代（baby boomers，出生於二戰之後的1946—1964年間）願意分享他們的資訊以獲得個性化的優惠和折扣。 因此就非常容易理解 94％的廣告客戶將他們的CRM作為已知的第一方資料來源來進行廣告投放最佳化。

以下五種方法可以充分利用第一方資料。

1、確定哪些資訊準確是重要的

通常情況下麻煩是這樣的：營銷人員有很多（潛在無用的）資訊。為了應對這個問題，營銷人員必須儘早決策收集，組織和分析哪些資料來滿足未來的戰略營銷和業務目標。

在考慮該如何收集第一方資料前需先慮你可能需要開始個性化營銷溝通的渠道，例如Email。這樣收集消費者的姓名和他們的Email地址就成為了起點，然後可以從那裡構建你的第一方資料集。

2、清理並結構化你的資料

清洗過的Email列表對Email營銷人員有益。對於其他的消費者資料（例如，消費者姓名，電話號碼，聯絡地址，購買次數，網站訪問次數，電子郵件點選次數等）也是如此。比清潔更重要的是–結構化你的資料，這將對於市場營銷，銷售和服務團隊來說是一個巨大的福音。

根據美國證券交易委員會的說法，“結構化資料是被人和計算機可識別和可訪問的標準化資料的資料。”PCMag。com補充說，該結構化資料“可以在電子檔案中立即識別，例如作為以行（記錄）和列（欄位）結構化的關係資料庫。“（PCMag。com是對最新技術進行嚴格審查的領導者， 幫助銷售費做出更好的購買決策）

簡而言之，結構化的資料意味著經過組織的資料，以便市場營銷和其他團隊能夠輕鬆訪問，理解和使用它。

3、確定誰有權訪問第一方資料的許可權

保護消費者資料是一項重大責任，通常不是企業中的每個人都可以開放這種特權。管理對資料的訪問不僅是一個隱私問題（想想GDPR），而且它也是一種聰明的商業實踐。

4、查詢第一方資料和消費者接觸點之間的重疊

正如我們前面提到的，第一方資料只是資料迷宮中的一部分，但你仍然可以使用它來奠定有意義的消費旅程的基礎。例如，以你現有的電子郵件訂閱使用者為例。當你向他們傳送電子郵件並檢視他們如何點選某些內容時，你就可以開始使用這些使用者行為資訊構建他們的個人畫像。這些電子郵件的互動資訊可以用來為消費者傳送個性化的內容或提供特定的產品折扣資訊。

5、使用第一方資料擴大你的受眾

如果你是一個聰明的資料收集者，你可能會從你的資料中瞭解你的受眾和他們的喜好。 雖然你可以向他們傳送1對1訊息，例如個性化電子郵件，但你也可以使用現有的第一方資料來擴充套件目標消費者。

例如，可以使用你收集的消費者資訊在Facebook上建立類似的受眾群體，這一功能可幫助你在Facebook找到類似的受眾群體。 現在，您可以執行有針對性的Facebook廣告活動，在更大範圍內投放你的廣告，這只是一個應用示例，你還可以在更多媒體上根據第一方資料進行受眾拓展。

第一方資料只是你旅程的開始。 一旦你建立了提供個性化資訊的基礎，如透過搭建CRM，你就可以開始著手搭建第二方和第三方資料，獲得比以往更多的加強消費者與企業的互動渠道。