如今，私域運營已成為品牌以及大小商家發展經營的標配。做私域運營的核心之一就是使用者運營，而使用者運營的核心目的就是實現使用者價值最大化，挖掘其終身價值。

那如何才能將使用者的價值最大化呢？

首先，作為商家你要了解你的使用者，比如使用者的偏愛喜好、性別身份、消費能力及購買週期等。

只有對使用者充分了解後，才能對其進行分層，進行針對性的精細化運營，將使用者的價值釋放到最大，而這一切開始的前提下都離不開一個動作：為使用者

打標籤

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No.1

如何為使用者打標籤

給使用者打標籤，我們首先需要了解標籤有哪幾種，分別包含什麼資訊。總得來說，使用者標籤大致可分為三種類型：

基礎資訊、行為標籤、等級標籤。

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基礎資訊

指使用者社會層面的基礎資訊，比如性別、職業、出生日期、身高體重、家庭狀況、所處地區等等，這樣我們便對該使用者有了一個基本瞭解，在為使用者推薦產品或進行關懷時也有了大致的方向。

不同的行業對使用者資訊的蒐集重點也是不同的，例如餐飲行業，更加註重使用者的口味、地區或家庭情況等，而服裝行業則更注重使用者的身高、體重及體型等資訊。

行為標籤

主要為使用者在小程式商城中產生的動作

（搜尋、加購物車、提交訂單等）

、對營銷活動的參與度、優惠券的使用率以及對品牌貨商品的偏好等，都屬於使用者行為。

透過這類的標籤，我們可以瞭解使用者的購物習慣、對價格的敏感度、營銷活動的參與度，還有消費偏好等等。能夠幫助我們更好地觸達使用者，實現個性化營銷，因此，這部分相對來說是比較重要的。

等級標籤

主要包括使用者的成長行為及傳播行為，成長行為主要有使用者的活躍性、購買頻率以及生命週期等。

而傳播行為則是指使用者的傳播量級，TA是樂於分享的KOL使用者還是隻專注於價格漏洞的羊毛黨，亦或是從未動作的低糜使用者。

這類的標籤能夠有效幫助我們做出使用者分層及管理，同時透過精準營銷策略，提升存量使用者的復購與留存。

No.2

使用者標籤資料收集/記錄

瞭解了標籤的分類及作用，那作為桐雲商家，該如何收集記錄使用者的這些資訊呢？

一是在與使用者交流溝通時，將使用者透露的有效資訊進行收集記錄；二是透過桐雲商家端後臺資料統計及客戶管理功能，分析使用者的消費偏好及消費資料等。

另外，商家也可藉助投票調查功能直接瞭解使用者的個人情況、消費喜好、預期消費值等，注意不要過多制定涉及使用者隱私問題，避免引起使用者反感心理。

若想了解如何進行投票調查可點選連結直接檢視

如何讓成交量飆升？瞭解使用者需求是關鍵！

完成使用者資料收集後，商家可以進入客戶管理，透過【打標籤】的功能對使用者的資料進行記錄，每當檢視使用者詳情時，便可看到該使用者所擁有的標籤資訊。

若想了解打標籤功能的具體操作，可點選連結檢視

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No.3

打了標籤後做什麼

使用者標籤體系搭建好後，意味著對使用者的精細化運營才真正開始。

一方面，商家可藉助朋友圈分組可見功能，針對不同層級的使用者分享不同的活動或商品，實現定向推送。

另一方面，也可不定期做一些活動快閃群，定向邀請某個標籤下的使用者參與，能夠幫助商家有效提升社群運營效率，同時提高營銷的精準性。

使用者標籤並不是一成不變的，隨著使用者年齡的變化，其身份、喜好、消費能力等都會發生改變。因此，打標籤是一個持續性的動作，只有及時更新對使用者的標籤，才能保證後續更好的精準化運營。