“風口上，豬都飛得起來”。這句話幾年前非常流行，如今卻已少有人提。遍地大風的時代過去了，依然飛在天上的，只可能是那些會借風造勢，甚至會借勢造風的真玩家。

秀域，一個成立了18年，全國直營店近千家，服務顧客超百萬的企業，正在用科技的力量自己“造風”，楊帆進入新藍海。借用其創始人李曉寧單曲《女人了了》中的一句歌詞：秀域的今天“一如初妝，迎著風綻放”。

找痛點？對，生理意義上的那種

“找痛點”似乎是個用濫的詞了，但秀域如今找的“痛點”大不同，它正聚焦的是大健康範疇內的“疼痛亞健康”領域，是人們能真切感受的痛。如今，40歲以上人群已達67%。中老年人因勞損、退變、神經源性疼痛變得常見。

與此同時，我國6000家主要醫療機構設立疼痛科的比例約佔3成，服務能力明顯不足。

秀域創始人李曉寧說的好：“讓人不進醫院的健康管理方法，那才叫大健康。進醫院之後那叫醫療救助。”自己揉揉就能緩解，讓大部分疼痛亞健康患者都自認為無需去醫院，但他們對專業服務的真切需要正急待填補？這是一個特別大的產業藍海。

痛點上的痛點，秀域商業邏輯之辨

看到藍海不等於抓到藍海，商業閉環如何打造？李曉寧帶領秀域長期的觀察與實踐，讓她找到了“痛點上的痛點”。

應對大部分疼痛群體，“手法+理療”是較為有效的方式。但多年來，推拿按摩理療領域，單單打獨鬥的小店模式多，連鎖上規模的品牌模式少，為什麼？

很簡單，第一，手法對個人的技術要求高，服務難以標準化。第二，人力成本依賴高，培訓難，規模越大壓力越大。

秀域如今提出解決之道：擁抱科技。

李曉寧敏銳地指出：大健康領域本質上是服務業，人力成本是競爭關鍵。同是服務業的餐飲領域，人力成本競爭已經發展到科技中央廚房、高標準預製菜的時代，疼痛亞健康領域沒有理由不進行科技替代變革。

秀域早早佈局，先後推出了人工智慧理療機器人——秀域超V熱動力機器人和祛痛理療機器人——秀域小通機器人。它們以中醫傳統理論做指導，結合點陣波，緩解疼痛、通暢經絡，幫助改善寒涼僵硬、睡眠差、痛風等亞健康狀況。人工智慧加持下的機器人，對標先進的手法標準，積累資料對客戶個體有針對性。服務水平提高了，卻把人力成本降低了，解決了上面的兩個問題的同時也騰出空間讓利消費者。

資料顯示，機器人全面上線後，平均使用率達70%以上，使用使用者增長160%，復購率也提升至70%-80%，滿意度超99%。這些資料背後，是顧客用腳投票的結果。

這樣的結果也在權威平臺受到認可，秀域人工智慧理療方案兩度登上央視欄目《發現之旅-未來使命》。

秀域大健康的商業邏輯，立得住。

大資料+大健康，直達單店的爆棚戰力

科技並不止於看得見的機器人，還有背後“看不見”的大資料。讓“大資料”搭載“大健康”跑得更快。

據觀察，秀域已經在營銷和運營兩個方面完成了有效數字化。

首先，秀域積極擁抱新媒體，李曉寧個人抖音粉絲700多萬，與使用者長期互動。與抖音資料系統對接，敢於大量投放精準廣告，並透過反饋與積累的客戶需求不斷打磨，很快跑出客戶模型。

也就是說，在一個客戶服務的標準週期裡做到：投放精準、獲客有效、引流到店、服務有記錄、資料有積累、資料有分析、模型日臻完美，再反饋到投放。形成外迴圈正反饋的閉環。

這樣大的營銷投入，只有遍佈全國上千家門店的規模才玩得轉，玩得好，玩出效益。

資料顯示，每線上獲客購買一張99的體驗卡後，到店轉卡率接近40%，也就是購買一張兩三千塊元的客戶卡加入會員。這個轉化率是非常振奮人心的。

其次，不僅營銷“外迴圈”數字化，運營“內迴圈”同樣受益於數字化。因為秀域可以利用大資料系統降低財務成本、降低物流成本，單店無需財務、不壓貨。無形中構建了單店成本優勢。

同時，員工管理和客戶維護數字化。機器人服務降低了人員波動的影響，傳統上6個月的培訓週期降至15天。同時，客戶粘性到店而不到個人，從“客隨人走”變成“客隨店走”，減少了員工流動的客流損失。不斷細化個人消費模型，針對性服務及推廣更加快速容易。

可以說， “大資料+大健康”模式下，單店輕裝上陣就可以享盡優勢，戰力爆棚。

秀域賦能單店的效果，看得見。

從李曉寧的一句話，看秀域的優勢

秀域創始人李曉寧有句名言：“最好的競爭是沒有競爭，而不是天天琢磨怎麼打敗對手。”

理解起來其實就是三個字：新、細、高。

第一、激烈的競爭中，要有能力有眼光找到“新領域”，創造“新模式”，打造“新邏輯”。優秀的市場洞察力，讓秀域先一步聚焦疼痛大健康領域；科技至上的信念，讓李曉寧有魄力完成人工智慧化、數字化的“大健康”模式落地。

第二、快速推進“細”字當頭。秀域直營店規模雖大，但依託已經成熟的“大資料+大健康”模式，把科技優勢落實到每個單店，每個顧客的細節感受上。讓顧客用腳投票的速度，永遠比行業追趕的速度快半步。

第三、自有“高技術”護城河。據悉，秀域兩款智慧理療機器人均由中國工程院倪光南院士帶領的遨博智慧科技團隊進行研發。秀域深度參與研發過程，共同擁有智慧財產權。同時憑藉大規模的採購能力，攤平了單機成本。

秀域模式的優勢，講得清。

擁有卓越的眼光和因勢轉型的魄力，是一個優秀公司的精神氣質；市場聲譽和發展能力，是一個優秀公司的核心資產。同時擁有這兩點的秀域，未來會成長得更繁茂。

一如初妝，迎風綻放。

文/天來

【來源：每日經濟新聞】

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